管理、技術(shù)、文化，共同支撐現(xiàn)場管理質(zhì)量——2013年上海市制造業(yè)現(xiàn)場管理星級(jí)評(píng)價(jià)交流活動(dòng)綜述

◆ 本刊記者 肖 格 / 文

9月17日，上海市制造業(yè)現(xiàn)場管理星級(jí)評(píng)價(jià)交流活動(dòng)在上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)舉行，這是繼服務(wù)業(yè)交流活動(dòng)后，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的又一次現(xiàn)場管理交流活動(dòng)。活動(dòng)從全市開展現(xiàn)場管理星級(jí)評(píng)價(jià)的制造業(yè)企業(yè)中選擇了10多家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場交流，分享了經(jīng)驗(yàn)，展示了制造業(yè)企業(yè)開展星級(jí)評(píng)價(jià)活動(dòng)的風(fēng)貌。近百位企業(yè)代表參加或觀摩了本次交流活動(dòng)。專家評(píng)委對(duì)現(xiàn)場發(fā)布的案例進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。

參與現(xiàn)場發(fā)布的企業(yè)有上海外高橋造船海洋工程有限公司、上海航天精密機(jī)械研究所、上海華虹NEC電子有限公司、上海空間電源研究所等十多家企業(yè)，他們中有的是第一年開展現(xiàn)場星級(jí)評(píng)價(jià)工作，有的已經(jīng)堅(jiān)持多年，無論時(shí)間長短，他們都借助這一手段，提升管理水平，提高生產(chǎn)效率，在現(xiàn)場落實(shí)企業(yè)質(zhì)量管理的理念工具和方法。參加交流的企業(yè)代表，借此機(jī)會(huì)展示了他們現(xiàn)場管理的經(jīng)驗(yàn)，他們從一定程度上代表了滬上制造業(yè)企業(yè)現(xiàn)場管理所達(dá)到的較高水平。

管理制度完善，生產(chǎn)模式各具特色

參與交流的企業(yè)，有一個(gè)共同特征，就是都十分重視現(xiàn)場管理制度的建立。而且形成了各具特色、各有側(cè)重的現(xiàn)場管理方法。

上海寶鋼新型建材科技有限公司電廠作業(yè)管理部以落實(shí)公司KPI指標(biāo)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)“精細(xì)管理、高效生產(chǎn)”，形成了具有鮮明特色的“2+7”過程控制管理模式。其中“7”是指生產(chǎn)控制信息化、安環(huán)管理全員化、成本控制合理化、現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管控全程化、臺(tái)賬記錄電子化、流程控制圖示化，這“7化”，都是圍繞公司的的三年提升計(jì)劃和KPI指標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃這“2”項(xiàng)展開。公司的現(xiàn)場管理承接了公司的KPI指標(biāo)，將指標(biāo)層層分解到班組、個(gè)人，通過“7化”使管理日益規(guī)范、有序。

上海三菱電梯有限公司的裝配車間負(fù)責(zé)公司主打產(chǎn)品的四大類機(jī)械部件以及三大類電氣部件的生產(chǎn)任務(wù)，是一個(gè)綜合性的制造部門。他們的現(xiàn)場管理，重視生產(chǎn)效率的提升，確立了流水線作業(yè)為主要生產(chǎn)模式。他們通過優(yōu)化生產(chǎn)工藝，平衡生產(chǎn)節(jié)拍，細(xì)化流水線人員的分工、優(yōu)化人員作業(yè)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)并解決流水線瓶頸，從而提高流水線生產(chǎn)效能。

上海航天精密機(jī)械研究所唐建平班組（103車間數(shù)控加工中心）是一個(gè)從事數(shù)控精密機(jī)加工、以組長全國勞模唐建平同志命名的航天科技集團(tuán)公司金牌班組，主要承擔(dān)重要設(shè)備的結(jié)構(gòu)件精密機(jī)加工制造任務(wù)。他們以產(chǎn)品質(zhì)量為重，以現(xiàn)場管理星級(jí)評(píng)價(jià)為契機(jī)，進(jìn)一步在生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新工藝管理、人才培養(yǎng)、設(shè)備管理、推進(jìn)數(shù)字化生產(chǎn)方式、推進(jìn)6S管理強(qiáng)化文明生產(chǎn)等七個(gè)方面進(jìn)一步深化，提升產(chǎn)品質(zhì)量。他們完善班組作業(yè)計(jì)劃、合理優(yōu)化生產(chǎn)布局、優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行模式、實(shí)施工藝編程一體化、推進(jìn)分配體制改革，推進(jìn)精細(xì)化管理，嚴(yán)格確保航天產(chǎn)品的質(zhì)量。

上海電氣集團(tuán)上海電機(jī)廠有限公司高速電機(jī)分廠的產(chǎn)品特點(diǎn)是高轉(zhuǎn)速、高精度、高要求、高難度；現(xiàn)場生產(chǎn)特點(diǎn)是多批次、多品種、少批量。零部件通用性低、生產(chǎn)保障性要求高、生產(chǎn)組織復(fù)雜程度大。在生產(chǎn)管理中他們強(qiáng)調(diào)精細(xì)化，從原料到設(shè)備，從生產(chǎn)管理到能源管理，他們無一不強(qiáng)調(diào)精細(xì)化，并建立了全方位的過程質(zhì)量控制管理，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。

信息技術(shù)應(yīng)用廣泛，信息化程度高

本次交流中，不難發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)在制造業(yè)企業(yè)現(xiàn)場管理中已經(jīng)廣泛運(yùn)用，而且在生產(chǎn)管理的多個(gè)環(huán)節(jié)加以利用。

上海外高橋造船海洋工程有限公司加工部的派單系統(tǒng)的基本功能包括物量統(tǒng)計(jì)、派工單生成、實(shí)物量反饋，查詢功能包括施工人員、員工物量、工程進(jìn)度查詢，功能豐富，對(duì)提高管理效率發(fā)揮了重要作用。

上海外高橋造船有限公司涂裝部內(nèi)場作業(yè)區(qū)為有效提高現(xiàn)場管理效率，最大限度的采用信息管理系統(tǒng)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)場管理。他們打造了一個(gè)“數(shù)字化作業(yè)區(qū)”，整個(gè)信息系統(tǒng)包括目標(biāo)管理、預(yù)算管理、企業(yè)績效管理、模擬法人管理、管理者駕駛艙等模塊，形成了公司企業(yè)決策支持系統(tǒng)、公司商業(yè)智能分析系統(tǒng)、以及基于信息系統(tǒng)集成平臺(tái)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。其中，應(yīng)用系統(tǒng)中清晰、完善的“計(jì)劃管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)”，保證了作業(yè)區(qū)，生產(chǎn)計(jì)劃管理高效運(yùn)轉(zhuǎn)，全面、細(xì)致的“質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)”，保障了產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升。高效、精細(xì)地“物流信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)”，確保現(xiàn)場原材料的有效供給。以上3大系統(tǒng)已經(jīng)在作業(yè)區(qū)內(nèi)成熟運(yùn)用。

華虹NEC二廠制造部運(yùn)用信息化平臺(tái)保障生產(chǎn)，智能化管理提高效率。他們有6大信息化平臺(tái)支持設(shè)備管理的全過程，倉庫出庫信息使用最新的無限手持終端PDA，所有文書實(shí)現(xiàn)在線管理。

上海空間電源研究所裝配測試線的生產(chǎn)線信息系統(tǒng)包括：ERP系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、物料管理；OA系統(tǒng)進(jìn)行日常辦公管理；研制管理系統(tǒng)對(duì)工藝文件、圖紙進(jìn)行管理等。實(shí)現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)模塊的高效協(xié)同，提高了效率，保證了質(zhì)量。

上海寶鋼新型建材科技有限公司現(xiàn)場管理信息化運(yùn)用抓住兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是源頭控制信息化，根據(jù)崗位規(guī)程對(duì)各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控和操作。一個(gè)是生產(chǎn)過程信息化，根據(jù)市場需求及電廠要求擬定每月生產(chǎn)計(jì)劃，利用系統(tǒng)進(jìn)行有效管理。

這些都充分說明，這些制造業(yè)企業(yè)在現(xiàn)場管理中對(duì)信息化的運(yùn)用，已經(jīng)十分廣泛和深入，很多企業(yè)不僅僅是在一個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用信息工具，而是實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)全過程以及質(zhì)量控制等不同工作流程的協(xié)同運(yùn)用，信息化已經(jīng)成為制造企業(yè)現(xiàn)場管理不可或缺的工具。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)扎實(shí)，文化塑造深入

現(xiàn)場管理，要重視人，歸根到底，產(chǎn)品在員工手中產(chǎn)生，無論什么樣的管理制度，執(zhí)行者是人，什么樣的信息系統(tǒng)，操作者是人。參與交流的企業(yè)，大都十分重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)和班組的文化培育，而且常抓不懈，最終形成了自己特色的團(tuán)隊(duì)文化。

燃機(jī)是“精品”，通常被人們稱為“藝術(shù)品”，燃機(jī)總裝的清潔度和精度要求極高。因此對(duì)人員要求也高。上海汽輪機(jī)廠燃?xì)廨啓C(jī)車間建立了一整套“燃機(jī)人”發(fā)展模式；形成燃機(jī)特色：“做燃機(jī)人，創(chuàng)燃機(jī)品，愛燃機(jī)人，結(jié)燃機(jī)果。”他們建立黑板報(bào)宣傳平臺(tái)，創(chuàng)建討論話題、組織有獎(jiǎng)問答，讓員工共同參與到車間現(xiàn)場管理和轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中來，做到統(tǒng)一戰(zhàn)略思想，明確目標(biāo)，同心同德共建燃機(jī)事業(yè)。他們通過豐富的人才培養(yǎng)計(jì)劃，凝聚人，團(tuán)結(jié)人，塑造人。他們直接面向技術(shù)工人，延伸原有諸如“名師帶高徒”、“3+3+3青年技術(shù)工人發(fā)展規(guī)劃”等培養(yǎng)渠道，建立了上海電氣首席技師工作室——原金疆工作室。為了適應(yīng)新產(chǎn)品多的生產(chǎn)形勢，了解和學(xué)習(xí)先進(jìn)的工藝方法，開展了燃機(jī)上崗證培訓(xùn)，圍繞燃機(jī)技術(shù)的發(fā)展，輔以先進(jìn)的制造工藝技術(shù)和管理理念，培養(yǎng)出一批適合燃機(jī)發(fā)展的高級(jí)技術(shù)工人。車間選派優(yōu)秀的員工赴西門子進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工藝方法和現(xiàn)場管理方式。同時(shí)邀請(qǐng)的西門子專家和有經(jīng)驗(yàn)的操作者到車間現(xiàn)場為員工進(jìn)行培訓(xùn)交流，幫助員工提升業(yè)務(wù)技能。他們采用“滾雪球”式人才培養(yǎng)方式，培育今日之星、明日之星。除了為本車間培養(yǎng)生產(chǎn)制造的專業(yè)“燃機(jī)人”外，車間還依托自身一線的優(yōu)勢，建立了“青年大學(xué)生實(shí)踐平臺(tái)”，為廠內(nèi)的優(yōu)秀大學(xué)生提供深入一線的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，指定專業(yè)人員提供一對(duì)一的指導(dǎo)服務(wù)，現(xiàn)如今，第一批實(shí)習(xí)大學(xué)生已經(jīng)活躍在燃?xì)廨啓C(jī)的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目、服務(wù)、商務(wù)、質(zhì)保等領(lǐng)域。

上海寶鋼新型建材科技有限公司（簡稱：寶鋼建材）在團(tuán)隊(duì)中形成具有鮮明特色的微信文化，拉近彼此的時(shí)空距離，實(shí)現(xiàn)資源共享。他們提出，“照顧員工、照顧客戶”從實(shí)事做起；從細(xì)節(jié)入手，為員工、為客戶做實(shí)事、求實(shí)效，營造良好的人文環(huán)境扶貧幫困深入人心。

寶鋼建材還提出營造“四心二醒”的“家園式”氛圍：婚嫁添丁組織關(guān)心；員工發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)上心；親近自然愉悅舒心；身心健康相互提醒；拒腐防變保持清醒。

上海鍋爐廠有限公司包裝車間注重建設(shè)承上啟下的車間文化。他們提出關(guān)愛生命：以人為本，人的生命高于一切；恪守誠信：言行一致，表里如一，真實(shí)好善，講究信用；提升能力：每一名職工都能把學(xué)習(xí)看做是終身的任務(wù)，在思想上要有大的進(jìn)步，在技能上要有大的飛躍；共創(chuàng)和諧：所有職工要像一家人一樣，和睦相處，相互溝通、理解、支持、團(tuán)結(jié)一致，攜手前進(jìn)。他們還根據(jù)公司精神，車間每年成立QC小組，對(duì)提高包裝質(zhì)量設(shè)立公關(guān)課題設(shè)計(jì)解決方案并付諸實(shí)施。提高每個(gè)員工的參與度和成就感。

交流中的其他企業(yè)也十分重視文化建設(shè)及員工培育，并都將其作為實(shí)現(xiàn)卓越現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)之一。在生產(chǎn)技術(shù)日益先進(jìn)的今天，最終的競爭還將體現(xiàn)在“人”上。