用戶視域下高職院校網絡課程資源共享評價指標體系的構建

朱 軒，秦 桂 英

教高[2006]14號文件指出，“國家級示范高職院校要創建共享型專業教學資源庫，開放教學資源環境，滿足學生自主學習的需要，為高技能人才的培養和構建終身學習體系搭建公共平臺”。網絡課程作為數字化資源的重要載體，不僅需要提供網絡化的學習環境，還需要支持多樣化的學習方式，為高職專業技能型人才的教育提供終身學習的平臺。在此環境下，構建合理的評價指標體系規范高職院校網絡課程資源的開發具有重要的意義。

一、問題的提出

目前，國內外眾多的研究機構和教育專家都對網絡課程資源建設的評價有所研究。國外對網絡課程評價指標的研究集中在評價標準的制定上面，如美國教學設計與使用專業委員會提出的《在線學習認證標準》、美國培訓與發展協會提出的《網上教學工具質量評估指標體系》、美國高等教育政策研究所和Blackboard公司聯合發布的《在線學習質量標準》等。在國內，教育部教育信息化技術標準委員會正式發布了《教育信息化技術標準CELTS-22.1網絡課程評價規范》；北京師范大學、華南師范大學等高校的研究者也對網絡課程評價問題進行了相關的研究。[1]然而，在眾多的網絡課程評價標準中，針對高職網絡課程的評價比較少，而且大多重視資源質量、技術支持、界面設計、交互性、標準規范及可用性等方面內容，沒有考慮到用戶對資源共享的需求。[2]因此，需要構建一套符合高職教育特點，滿足用戶共享需求的高職網絡課程評價指標體系，用以指導和規范高職網絡課程資源的建設。

二、高職網絡課程資源有用性的內涵

網絡課程資源有用性是指網絡課程資源滿足用戶特定信息需求、服務質量等若干要素的評價，它是通過通過用戶對網絡課程的期望和網絡課程實際提供的服務相比較后得出的對網絡課程資源的評價，判斷模型如圖1所示。

從圖1的模型可以看出，資源有用性的量度就是用戶對有用性評價要素的感知和期望的差距，用公式可以表示為:資源有用性（S）=用戶感知的服務質量（P）－用戶的期望值（E），當S>0時，表示網絡課程資源能夠滿足用戶的需要，具有積極的意義，資源具備有用性。當S<0時，表示網絡課程資源不能滿足用戶的需要，具有消極否定的意義，資源被認為無用。

其中，用戶的期望值是指用戶對網絡課程資源服務的期望，是對資源服務的一種心理需求，一般包含的因素包括豐富多樣的資源、個性化服務、交互學習、適應性和易用性等。用戶感知的服務質量主要關鍵因素包括網絡課程的資源質量、網絡課程學習支持的服務質量、網絡課程的易用性和網絡課程的穩定性。

圖1 網絡課程資源有用性的判斷模型

三、用戶視域下高職網絡課程資源共享評價指標的建立

用戶視域下高職網絡課程資源共享評價指標是根據用戶對網絡課程資源、服務以及其它方面滿意度來評價網絡課程資源建設質量的一種指標體系。根據前面的分析，確定影響資源有效性的關鍵因素有兩個:用戶期望和用戶感知。因此，評價指標的建立，也是對這兩個因素的測量。

（一）用戶視域下高職網絡課程資源共享評價模型的構建

根據陶天梅等學者提出的基于用戶滿意度的5Cs教育資源庫評價模型[3]，高職網絡課程資源共享評價的模型將“教學內容”、“學習情境”、“客制化”、“技術支持”和“協作交互”5個方面作為評價指標，判斷資源建設的有效性，具體模型如圖2所示。

圖2 用戶視域下高職網絡課程資源共享評價模型

（二）基于用戶的高職網絡課程資源共享評價維度分析

根據構建的評價模型，確立了從教學內容、學習情境、客制化、技術支持和協作交互五個方面為用戶滿意度評價的主要內容，最后形成5個一級指標，13個二級指標的評價體系初步框架，具體內容見表1。

四、基于用戶的高職網絡課程資源共享評價指標的實施

根據建立的高職網絡課程資源共享評價指標體系，采用模糊綜合評價原理，構建評價指標的實施體系。[4]

（一）建立評價指標集和評語集

上述已經構建了基于用戶滿意度的高職網絡課程資源共享的評價指標體系，將其作為評價指標集U=(U1,U2,^,U3,Ui),i=1,2,^,5，每個Ui由若干個二級指標構成，即Ui=(Ui1,Ui2,Uij,^,Ui n),j=1,2,^,n，n表示所包含的二級欄目的數目，Uij又是由若干個三級指標構成，即Uij=(Uij1,Uij2,^,Uijk,^,Uijm),k=1,2,^,m，m表示Uij所包含三級指標的個數。

評語集是對評價指標作出總體評價結果的語言描述，本文將高職網絡課程資源共享的評價級別分為優，良，中，合格，不合格五個等級，則評語集等于V={優，良，中，合格，不合格}。

（二）確定指標權重

確立科學的指標權重對于評價的實施具有關鍵性的作用，本文主要采用層次分析法（AHP法）進行權重的計算:將一級指標層兩兩比較，構造出比較判斷矩陣，Vi表示各個指標重要性之和，最后通過公式求出U1～U6一級指標的權重[5]，見表2。

表1 基于用戶的高職網絡課程資源共享評價指標

權重求出后需要通過一致性指標檢驗判斷是否符合標準，判斷矩陣的一致性指標CI與同階平均隨機一致性指標RI之比，成為隨機一致性比率CR，當時，即可認為該判斷矩陣具有滿意性。平均隨機一致性指標RI 值，可由表3查出[6]，CI由公式 CI =求出，

根據各項數據與公式可以算得=5.04，CI=0.01，CR=0.009<0.1，所以判斷矩陣具有滿意的一致性，層次排序有效，權重設置基本合理。

一級指標下的二級指標的判斷矩陣和權重以及CR將分別由表給出，二級指標的判斷矩陣、權重和CR值的算法與一級指標的計算方法相同，最后權重計算的結果見表4。

表2 一級指標權重

確定好權重和評價等級后，用指標權重級Wi與評價評語集R進行模糊合成，最終得出綜合評價的結果B,公式如下，代表調查的數目。為了便于直觀的比較，可以將“優”“、良”“、中”“、合格”、“不合格”分別記為90、80、70、60和50，得出最后的綜合成績。

目前，國內對于高職網絡課程資源共享評價仍未形成明確的評價指標體系，因此，對網絡課程資源建設的有效性作出合理的評價仍然比較困難，本研究希望從用戶視域的角度構建高職網絡課程資源共享評價指標體系，規范高職網絡課程資源建設。在后期的研究中，將對體系中的各項指標進行進一步優化，不斷改進其構成要素，對各項指標確定權重，使評價日趨完善。

表3 矩陣階數與RI值對照

表4 一級指標和二級指標權重

[1]李葆萍,李秀蘭.網絡課程的評價指標體系研究[J].中國電化教育,2004(11):65-68.

[2]謝幼如,劉鐵英 ,高瑞利,尹睿 .網絡課程的內容分析與評價研究[J].2003(11):45-49.

[3]陶天梅.基于用戶滿意度的教育資源庫評價指標研究[D].上海:華東師范大學碩士論文,2011.

[4]陳東升,譚瑞梅,楊杰.網絡課程的模糊綜合評價[J].電化教育研究,2005(12):42-45.

[5]趙利明,祁樂珍.基于AHP研究法的網絡課程評價[J].遠程教育雜志,2007(3):65-67.

[6]邢紅宇 .基于 AHP法和 Delphi法的網絡課程評價指標體系設計研究[J].中國電化教育,2006(9):78-81.