閱讀服務:傳統之不足與數字環境下的創新思路——以大學圖書館及大學生為研究對象

褚兆麟

(廣西師范大學圖書館，廣西 桂林 541004)

數字環境下，大學圖書館的讀者服務有了很多創新，如學科服務、移動服務、智慧服務等，但作為傳統的基礎服務——閱讀服務，由于服務理念的落后、服務機制的缺失、服務手段的不及時跟進，造成了閱讀服務過程中不少的缺陷、盲點，導致了閱讀服務效率低下、學生閱讀風尚不濃的不良局面，從一定程度上影響到了學生的成長。如何克服這些缺陷與盲點，突破原有的服務理念，建立新的閱讀服務機制，全面提升閱讀的效率，促進學生全面成長，應該成為大學圖書館當下重點研究與解決的課題。

1 大學的要義與閱讀的意義

大學之大不在于它的面積大、規模大，也不在于它的建筑高，而在于它巨大的包容性和學術與思想的獨立性。北京大學前校長蔡元培先生曾提出“思想自由，兼容并包”的大學辦學理念。北京大學不僅包容了舊學代表和拖長辮、著異服的前清遺老，更包容了接受傳播新文化、新思想的進步青年教授。在這里，人們可以自由地學習，自由地討論、爭論，真正做到“百家爭鳴，百花齊放”。在大學里，可以培養一個人獨立的思想和人格，可以培養一個人獨立思考、獨立分析、獨立解決問題的方法與能力。這也是大學與中學最大的不同。而這些思考方法的訓練與思維能力的獲得，除了在課堂上傾聽老師的講授，閱讀是必不可少的。閱讀不僅可以幫助人們掌握基本的專業知識，而且有助于人們擴大視野和知識面，有助于人們樹立終身學習的習慣與理念，有助于人們高尚情操和優雅氣質的形成。所以，在大學里，一直以來，教師們都強調閱讀的必要性和重要性，作為大學資源和信息中心的圖書館也十分重視閱讀服務的開展和推廣。

2 數字環境下，大學圖書館閱讀服務的缺陷與不足

數字環境下，為了配合學校的發展和滿足學校教學、科研的需要，各大學圖書館紛紛推出了新的服務舉措，如大力開展學科服務，切實加強與各學院的聯系，了解其資源需求;積極了解教學和科研的需要，努力嵌入教學和科研當中;依托先進的信息技術，主動開展移動圖書館服務;在數字圖書館的基礎上引入智慧圖書館管理理念，等等。與此形成鮮明對比的是，大學圖書館的閱讀服務被嚴重地邊沿化，不僅不受重視，而且缺乏全盤安排，服務的方式與內容單調乏味，與多數圖書館豐富多彩的學科服務、移動圖書館服務、智慧服務相比，頗為遜色。對這些缺陷與不足，我們必須認真分析、總結，才能使傳統的閱讀服務有根本性的改變，從而與圖書館其他工作齊頭并進，獲得均衡發展。

2.1 在高校圖書館閱讀服務普遍不受重視

2000年以來，各高校圖書館為了提升服務層次和服務水平，進一步彰顯圖書館在高校教育特別是科研中的作用，紛紛設立了學科館員，成立了學科服務部，重點傾向于加強對各學院老師相關科研項目的支持力度，一時間學科服務風光無限。而作為高校圖書館的一項基礎服務——閱讀服務卻受到了冷落，從館領導到普通員工對此項工作都不重視。有的只是象征性地做些表面工作。雖然在圖書館的櫥窗做新書介紹與推薦，但有時半年都沒有進行過更新。例如從去年12月做出的諾貝爾文學獎獲獎者莫言的宣傳專版至今都沒有更新過。

2.2 閱讀服務缺乏計劃性

作為一個大學圖書館來說，閱讀服務的內容是極其豐富的。如何把這些豐富內容適時地介紹給在校大學生，不僅需要做出一個合理的判斷和選擇，更需要做出一個科學的計劃。然而，很多圖書館隨意性很大，既沒有月度計劃、季度計劃，更沒有年度計劃。試想，一個缺乏計劃的閱讀服務能把工作做到有條不紊、循序漸進而又重點突出、效果顯著嗎?

2.3 閱讀服務缺乏針對性和個性化

高校圖書館的閱讀服務絕不是介紹或推薦幾本新書、好書那么簡單。一個有責任心、有擔當的圖書館會下很大力氣研究社會發展的趨勢，研究各行各業對人才的需求，研究在校大學生的興趣、愛好，在不同的時段推出不同專題的內容給大學生，讓大學生結合自己的專業及興趣，再結合社會經濟、文化發展的需要調整自己的學習方向。然而，根據調查，不少大學圖書館極少能做到這一點。大學圖書館分別針對不同學科、不同專業、不同年級的個性化閱讀服務和指導太少，現在的大學畢業生對大學圖書館的閱讀服務基本沒有留下多少印象，這也從一個側面折射出了大學圖書館閱讀服務的不足。

3 閱讀服務的提升與突破

3.1 將閱讀服務的認識提升到一個更高的層面

長期以來，很多圖書館本身對閱讀服務的認識都一直停留在比較低的層面，總以為圖書館開展閱讀服務無非就是做好下面這些工作:一是新生入學時給他們進行圖書館入學教育，二是在日常工作中不時地推出或推薦一些新書、好書，三是結合世界讀書日或館內、校內開展的文化活動請一些專家或老師作有關讀書的講座，等等。很顯然，這樣的閱讀服務理念只適用于傳統圖書館年代。如今已經進入數字時代，閱讀服務的理念也應該得到及時的更新。譬如，在泛在環境下，根據其特征和要求，信息無處不在，服務(包括閱讀服務)也應該無處不在;另外，現在還是一個價值多元化的時代，向學生推薦的書目也應該是多向度和多維度的，反映多種價值取向的;再次，現在社會需要的是具有多種知識結構的復合型人才，圖書館在開展閱讀服務的時候既要認真地考慮學生的專業問題，也要考慮學生的興趣問題，同時還要考慮到社會發展對人才的要求問題，從而做到有針對性的、個性化的服務。只有閱讀服務的理念提升了，閱讀服務的空間才能得到進一步拓展。

3.2 建立健全閱讀服務機制

傳統的閱讀服務存在著隨意性大、缺少計劃性、閱讀服務內容有限、針對性不強等問題。在數字環境下，對閱讀服務有著新的要求，圖書館就應該在閱讀服務的計劃、內容、針對性等方面作一個全盤考慮，努力使閱讀服務形成一套比較完善的運行機制。譬如在某個時期內(一年或一個學期)，安排哪些內容(櫥窗的)、哪些講座(請什么人)、替補方案是什么，具體工作誰來執行，誰來監督，等等，都要有整體方案和計劃安排。只有做好組織、領導、執行、監督等環節工作，才能建立健全閱讀服務機制，從而保障閱讀服務在計劃中有序進行。

3.3 利用數字條件進一步拓展閱讀服務的時空維度

數字環境下，閱讀服務無論在時間上還是在空間上都得到了極大的拓展。時間上，可以實現24小時全天候服務。空間上，則可以實現從物理空間向網絡空間的跳躍和延伸。圖書館應該充分利用數字環境給予的便利條件，進一步做好閱讀服務工作。

3.3.1 利用網絡條件，搜集各大門戶網站的讀書欄目，集中呈現給讀者。各大門戶網站為了豐富網站的內容，提升網站的文化品位，紛紛開設了讀書頻道和欄目。如新浪、搜狐、網易、鳳凰網、新華網等，這些國內甚至國際都知名的網站開設的讀書頻道和欄目眾多，內容豐富，并各具特色。如新浪讀書的“原創”“都市”“言情”;搜狐的“字里行間”“聽書”“文化”;鳳凰的“電子書”“讀書會”“讀藥”“開卷八分鐘”;新華網的“名家薦書”“閱讀導師”“品牌出版社”，等等。可見，這些網站都不惜力量來打造讀書欄目，因為他們深知讀書的意義和作用。利用好這些讀書欄目，無異于在大學之外又找到了一所大學，在課堂之外又找到了更多良師。然而，遺憾的是，根據我們調查問卷得到的信息，在校大學生包括碩士生，多半不知道這些門戶網站開設有這些讀書頻道和欄目，更不用說很好利用了。作為一個數字環境下的圖書館館員，特別是學科館員，如何搜集、整理、提煉這些門戶網站優秀的讀書頻道和欄目，并以一種恰當的方式推介給學生，成了義不容辭的責任和義務。

3.3.2 將國內外著名人士的博客地址或博文集中呈現給讀者。自從網絡博客興起以來，各行各業各個層次的人士紛紛開設了自己的博客。通過博客來表達和展現他們對事業的探索、對社會的批判、對人生的思考以及對個人情緒的抒發，等等。由此，普通老百姓才能借助網絡實現與各路專家、學者以及持各種不同觀點和思想人士的零距離接觸。以前花錢都難請來作演講或報告的專家、學者，現在足不出戶，人們便可領略他們各自獨特的思想和智慧，分享他們各自不同的事業成就以及人生經驗。大學里的良師是有限的，而大學圍墻之外的智慧人士卻是無限的。倘若我們把大學之外的各路智慧人士、思想人士也納入大學生學習的對象，將他們對社會、對人生、對自己的思考與觀點也納入大學生的學習范圍，那不正是大學“海納百川、兼容并包”的又一體現嗎?因此，搜集、整理各行各業知名的或富于個性特點的各路人士的博文或博客地址，將其集中呈現給大學生，讓大學生根據自己的興趣、愛好選擇閱讀的對象和內容，是一件非常有意義的事情。

讓我們從專業的角度來分享一下那些著名的博客。著名的情感專家、暢銷書作者木子李(博客地址 http://blog.sina.com.cn/u/1292400222)，以“如果不能親手為她穿上嫁衣，那么請停下正在解她衣扣的手”為博客座右銘，寫下了大量的情感(特別是兩性)博文。其博文以觀點鮮明、語言犀利、分析細膩、入木三分為特點，深受廣大讀者的喜愛。在兩性問題上遇到挫折或困惑的讀者，如果能認真閱讀她的有關博文，必將受益匪淺。中國著名社會學家李銀河(http://blog.sina.com.cn/liyinhe)，深受西方思想影響，其性學觀點大膽而赤裸，常給人振聾發聵之感，如她的“性的斗爭是歷史發展的動力”“賣淫非罪化加禁止公務員嫖娼是最佳政策選擇”“取消聚眾淫亂罪會敗壞社會風氣嗎”等博文，觀點大膽，對傳統觀念有著很大的顛覆性。知名財經評論家、財經專欄作家葉檀(http://blog.sina.com.cn/yetan，全部博文3158篇，截至2013年8月27日)，對中國經濟大勢、經濟問題的研判，讓人不由自主地對她仰慕幾分，她的著名博文有:“上交所反思錯了方向”“刺激沒有用，土地賣完才有真正的房產稅”“不動產登記難于上青天”。再以郎咸平中文網(博客)為例(http://blog.sina.com.cn/lxp3a5a)，從隨手拈出他的幾篇博文:“為了南海永久和平，我們迫切需要一場戰爭”“三十年來拜金主義腐蝕掉了中國人的靈魂”“發改委專家批中石油中石化制造油荒擁兵自重”等，我們強烈感覺到，郎咸平在國內經濟學以及社會學界其觀點可謂大膽鮮明，常常敢向政府或主流意識形態進言，他是一個有獨立思想、獨立人格、敢于直言的人，雖然他的每個觀點不一定都是對的，但他那種不吐不快的性格確實常常給人痛快淋漓的感覺。而上述觀點和文章則是在傳統的課堂上聽不到的。自覺地或有意識地閱讀各種思想人士的博客(文)，將非常有利于擴大學生的視野，培養他們獨立的思想品格和人格，有利于學生的健康成長。

4 結語

閱讀對于大學生來說，是其大學階段甚至整個人生的一項重要內容，每個大學生都應該養成良好的閱讀習慣。而作為大學圖書館來說，不應該只追求某些所謂的高端服務，更應該靜下心來，不斷摸索和創新閱讀服務的方法和思路。

［1］許智宏.弘揚大學精神 培養創新人才［M］//尹明華.激蕩:文化講壇實錄2.北京:上海三聯書店，2007:7.

［2］木子李.博客首頁［DB/OL］.［2013－10－12］.http://blog.sina.com.cn/u/1292400222.