2013年OSS/BSS發展趨勢

作者 | 盧悍華

盧捍華南京郵電大學教授南京郵電大學物聯網研究院云計算研究中心主任，南郵福富實驗室主任多年來一直從事大型信息系統的教學、研究和實踐

信息通信技術和行業正處在一個變革和發展的時期，云計算、物聯網、智慧星球、大數據等，推動著包括經濟、民生、知識獲取、軍事國防等領域的社會全面進步。

無論是社會需求還是企業發展，信息通信的這些演進對今天的電信服務提供商和網絡運營商提出了更高的要求，并促進其在傳統業務領域和新興信息服務領域更有作為，而運營支撐的創新和努力是其中關鍵組成部分。

從商務和技術的發展趨勢來看，以下OSS/BSS的發展方向值得重視。

OSS/BSS在云計算環境下的部署

云計算的發展已經成為大勢所趨。除了開放IaaS能力以外（當前運營商注意力集中重點），運營商也開始重視內部IT應用在云計算環境下的部署。這可以降低IT建設和擁有成本，提高系統的性能和可伸縮性，提高系統對業務變化的適應能力。與此同時，內部的云計算應用還將促進電信企業對外云計算服務水平的提高和業務的發展。目前，運營商正在考慮將一些非關鍵的系統部署到云環境下（主要是IaaS環境），對OSS/BSS的部署還較為慎重。從長遠來看，OSS/BSS在企業云計算環境下部署，甚至在公有云計算環境下部署是必然的趨勢。

在云計算環境下部署OSS/BSS除了一般的安全、系統穩定性等問題以外，還要考慮如何充分發揮云計算的優勢及投入產出。為保證OSS/BSS在云計算環境下部署后能充分發揮優越性，必須考慮OSS/BSS本身的體系架構，例如：

· 對現有系統進行有效解耦，以適應云計算小粒度應用調度靈活的優越性；

· 采用適當算法，使得對計算能力要求較高的任務能夠并行和分布處理；

· 對系統進行抽象，利用門戶、廣義編程、規則等服務關聯技術，降低服務對象和軟件部署的關聯程度、降低軟件和硬件的關聯程度。

OSS/BSS系統的一體化

由于移動互聯網、云計算、大數據等業務的發展和企業管理的需要，運營商十分重視集約化運營。當前OSS/BSS按省分散建設和部署的局面對集約化運營不利，因此，運營商逐漸重視OSS/BSS的一體化，甚至整個企業IT系統的一體化。一體化并不意味著集中化，而需要在良好規劃的基礎上，使系統合理分布，完成各種需要協調的復雜業務處理任務。

系統一體化的關鍵仍然在于規劃和架構，其中比較重要的工作包括抽象與解耦。當前運營商的IT規劃還不能完全滿足一體化的要求。在進行規劃、實現OSS/BSS系統一體化時，應當重視業界已有的框架成果的應用，其中包括TOGAF、Zachman、Frameworx等，在這些框架的基礎上，建立符合自己企業戰略要求的IT規劃，使得系統建設有一定的抽象和解耦高度，能夠在收放自如地應付業務、技術變化和運營結構調整的前提下，穩定運行，平滑演進。

對能力開放的支持

隨著企業經營和社會需求的發展，運營商業務多樣化趨勢越來越明顯，其中一個重要的舉措就是在能力開放方面的推進。電信能力開放實際上是將電信內部的能力平臺化、服務化，使外部的用戶獲得更為廣泛的信息服務，這將大大擴充服務的種類，同時，也幫助企業更好地培養客戶忠誠度，拓展各種業務。

能力開放使得面向客戶的服務和資源多樣化，這與傳統電信業務提供的方式有很大不同，給運營支撐帶來巨大挑戰。它要求OSS/BSS系統更加靈活和開放，能夠根據客戶方的要求迅速重組各種能力，支持客戶的應用和開發，而這都是傳統OSS/BSS所不具備的。

隨著云計算業務的開展和云計算商務模式的拓展，電信企業的能力開放不僅要著眼于傳統的通信和服務資源，也需要著眼于SaaS、PaaS等軟件實現的服務。運營商所重視的“智慧城市”、行業信息化的云計算應用都屬于這一領域。這些服務和傳統的通信服務差別較大，對它們的運營支持也存在較大挑戰。OSS/BSS要更好支撐這類業務，必須進行補充和升級。

為了使OSS/BSS能夠支持能力開放所涉及的各種通信信息服務，需引入新的概念和體系。例如TMForum正進行的e-TOM和ITIL的對接。它不僅可以豐富OSS/BSS的支持能力，也使得OSS/BSS本身有可能作為對外服務的能力來使用，因為客戶使用運營商集成和提供的各種ICT能力，在很大程度上是為了用信息通信技術實現對他們業務的支持，其中自然要牽涉IT服務管理（ITSM）。

在新形勢下，OSS/BSS領域有諸多方面需要改善。理想情況下，改善方式應當循序漸進。而其中，系統規劃十分重要，“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”，規劃的抽象作用在今天的OSS/BSS建設和發展中日益突出，也是新形勢下關鍵。“綱舉目張”，好的OSS/BSS規劃和框架將會大大促進發展。在此基礎上，輔之以適用有效的新技術和新的開發、部署方法，就能夠使其在功能、性能、業務敏捷性和環境適應性等方面滿足企業發展和社會需求。