淺析如何提高公共圖書館紙質圖書利用率

◎劉帆

（惠州慈云圖書館，廣東 惠州 516003）

圖書利用率是指在一定時間內讀者利用館藏圖書量占館藏圖書量的百分比，能客觀地反映某段時間內圖書被利用的情況。圖書利用率是衡量一個圖書館館藏質量、工作質量和服務水平的重要指標，圖書利用率的高低關系到辦館的宗旨和效益。目前，有一部分公共圖書館存在紙質圖書借閱人次少、設備使用者少、到館借閱和咨詢者寥寥無幾的現象，這是館藏紙質圖書利用率不高的一個表現。但是，公共圖書館的紙質圖書是最傳統的文獻資源，也是讀者利用最廣泛的一種文獻資源，在讀者中發揮了不可忽視的作用，其價值也是不可低估的。在公共圖書館的藏書體系中，紙質資源與數字資源共存的局面將在較長時期內存在。在網絡環境下，如何采用科學的管理辦法，不斷深入探求讀者的信息需要，探索提高紙質圖書利用率的工作效率，最大限度地提高紙質圖書的使用效能，是目前公共圖書館要研究的課題之一。

一、造成公共圖書館紙質圖書利用率低的原因

1.閱讀方式的多元化對傳統的紙質閱讀方式帶來一定的沖擊

我國從上世紀九十年代至今，隨著計算機的普及和信息傳遞的現代化，讀者的閱讀方式已經從傳統的紙質閱讀方式向網上閱讀和手機閱讀、微閱讀等新型閱讀方式進行轉變。許多地區的數字圖書館也發展迅猛，公共圖書館館藏也逐步從單一的紙質圖書向復合型資源轉化。數字資源以其儲存量大，更新速度快等特點和便捷的服務方式受到許多讀者尤其是年輕讀者的青睞，使一直以文獻典藏和流通為主要服務方式的公共圖書館面臨著紙質圖書利用率下降和讀者群流失的危機。

2.紙質藏書質量不高，更新速度慢

目前，我國很多經濟欠發達地區公共圖書館購書經費嚴重不足，在科學信息技術高度發展的環境下，館藏文獻資源與讀者日益增長的閱讀需求之間存在較大的差距。在經費有限的情況下，為保證館藏數量，有的圖書館多年不做館藏的剔除工作，讓許多內容陳舊過時、破損嚴重的圖書積壓在書架上，整體館藏質量降低。也有的圖書館在新書采購前沒深入調查研究讀者的閱讀需求，更準確掌握讀者的閱讀傾向，加之征集預訂書單位范圍小、收集信息量少，造成盲目采購、重復采購，這都影響了讀者利用紙質圖書的主動性和積極性，使傳統的紙質圖書越來越被讀者所忽視。

3.圖書館服務模式單一，工作人員服務意識薄弱，服務水平有待提高

傳統公共圖書館的工作人員服務觀念相對滯后，都認為圖書館的工作就是坐等讀者上門，借書還書，沒有真正樹立“讀者第一，服務至上”的服務理念，甚至接待讀者時態度冷漠，當讀者對圖書館有誤解或讀者與讀者之間、讀者與圖書館工作人員之間產生矛盾時，不能心平氣和地解釋和解決問題，缺乏跟讀者溝通的能力與技巧。也有的圖書館工作人員學歷層次不高卻又不善于學習，對讀者提出的一些如何利用圖書館的常識性問題無法回答，不能真正發揮作為圖書館工作人員的知識引導員作用。有的公共圖書館不善于拓展和創新服務模式，新購圖書加工完畢后按索書號分別上架，不做任何宣傳、導讀和推薦工作，使讀者對最新的圖書信息一無所知。這些原因都會影響讀者到館借閱紙質圖書的興趣。

二、提高圖書館紙質圖書利用率的措施

1.做好紙質圖書采編工作

公共圖書館的圖書采訪工作直接影響著圖書館館藏的質量和數量。如何在購書經費緊張的情況下，盡可能收集多而全的信息，包括各種書目訂單、書展信息、新書預告等出版發行信息，制定合理的采訪，科學采購圖書，以有效提高紙質圖書的利用率，是圖書館采訪人員必須深入研究的課題。采訪人員在采購新書時要綜合考量本館館藏借閱率的高低、圖書館的發展目標、館藏體系建設等方面進行圖書的選擇和采購，加大熱門圖書復本量、避免購買重復、雷同的圖書，并要有計劃地開展館藏評價，定期進行文獻資源質量評價以保障紙質圖書購置質量。在提高紙質圖書采購質量的基礎上，加強對圖書館編目人員的業務培訓，提高編目人員綜合素質、學科知識水平，以便于準確地把握采購尺度，采購高質量精品圖書。通過學習拓展知識面，使編目員能熟練、快速、規范地錄入數據，縮短新書采編的加工時間，讓新書盡快上架供讀者借閱，是提高紙質圖書利用率的有效措施。

2.轉變服務觀念，提高圖書館工作人員素質

提高公共圖書館工作人員的綜合素質是健全服務體系的一個支撐點，也是提高圖書館紙質圖書利用率的一個重要措施。讓圖書館工作人員充分認識公共圖書館工作的意義，以“愛崗敬業”的職業道德規范為指南，強化服務意識，創新工作理念，并在此基礎上，通過激勵機制，讓圖書館工作人員加強學習，在具備圖書管理學知識的同時，掌握計算機操作能力或要求其具有一定的外語水平、古漢語水平，不斷拓寬知識面、完善自身的知識結構，并要求工作人員有崇高職業精神、嫻熟業務技能和恰當處理與讀者糾紛的能力，最大限度地發揮圖書館工作人員的主動性和積極性，用優質的、個性化的服務留住和發展公共圖書館的潛在讀者，使館藏紙質圖書得到更好的利用。

3.擴大宣傳，科學管理，培養市民的信息意識和檢索

技能公共圖書館要從被動服務向主動服務轉變，通過新聞媒體、網站和館內宣傳平臺，積極向市民宣傳公共圖書館的功能、辦館宗旨和服務內容。通過宣傳，讓讀者發現圖書館，進入圖書館，進而了解圖書館，利用好圖書館。并通過多種方式向讀者宣傳圖書館的開放時間、館藏分布、規章制度、圖書分類及文獻檢索方法，并利用指示牌、宣傳欄、新書專柜等更新“新書推薦”、“新書書評”，使讀者及時了解圖書信息，引導讀者閱讀有用、有益的圖書，避免圖書“藏在深閨無人識”。適當延長公共圖書館開放時間，加強書庫管理，書庫內設置醒目的標識、架標，規范圖書分類排架，并通過講座、現場解答等方式對讀者進行信息意識、信息檢索能力的教育和培訓，也是提高圖書館圖書利用率的一個有效措施。

公共圖書館是公共文化服務體系的基礎設施，本著平等、自由、免費的原則，認真貫徹“以人為本”、“藏以致用”的服務宗旨，立足本職、科學管理，公共圖書館的紙質圖書利用率將會得到顯著提高。