企業(yè)人力資源招聘中的風(fēng)險(xiǎn)分析與防范

◎龐博 李斯文

在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。而招聘在人力資源管理的選擇、任用、發(fā)展、評(píng)估、薪酬和組織策劃等全過(guò)程中處于最前端，這意味著，如果在招聘環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，后面各環(huán)節(jié)也將面臨著或大或小的風(fēng)險(xiǎn)。雖然招聘產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)整個(gè)人力資源投資來(lái)說(shuō)可能是很小的一部分，單一的招聘風(fēng)險(xiǎn)也不一定會(huì)給企業(yè)造成巨大危害，但由于招聘風(fēng)險(xiǎn)有可能誘發(fā)后來(lái)的一系列風(fēng)險(xiǎn)，且這些風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的積聚很可能給企業(yè)帶來(lái)難以彌補(bǔ)的損失。因此，企業(yè)對(duì)招聘過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范應(yīng)該引起足夠的重視，并加以認(rèn)真分析和研究。

一、招聘風(fēng)險(xiǎn)的類型

1.外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要是指由于企業(yè)未能對(duì)外界環(huán)境的突然變化及時(shí)作出反應(yīng)，而導(dǎo)致利潤(rùn)收益的不確定性或造成企業(yè)損失的可能性。其大多發(fā)生的比較突然，且往往難以及時(shí)作出應(yīng)對(duì)，具體包括國(guó)家的政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)大局變化所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)需求的不斷變化所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)以及貶值風(fēng)險(xiǎn)。

2.企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要源于人為風(fēng)險(xiǎn),是指企業(yè)在招聘過(guò)程中因決策的不確定性而使招聘實(shí)際與預(yù)期產(chǎn)生偏離的可能性。

一是選擇招聘渠道面臨的風(fēng)險(xiǎn)。招聘渠道的選擇可分為很多種，不同的招聘渠道有著不同的特點(diǎn)。人力資源招聘渠道的選取本身就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)決策的過(guò)程。

二是招聘回復(fù)的速度風(fēng)險(xiǎn)。在招聘過(guò)程中，時(shí)間所生產(chǎn)的作用是不可小視的，如回復(fù)應(yīng)聘者投遞簡(jiǎn)歷的速度越及時(shí)，就越能搶先選擇到適合企業(yè)的優(yōu)秀人才。人才一旦進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)，就會(huì)對(duì)本企業(yè)構(gòu)成潛在的威脅。

三是對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)判斷所生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)一般都會(huì)擁有一些專業(yè)的評(píng)價(jià)技術(shù)及手段，但無(wú)論是何種測(cè)評(píng)手段都有其局限性，這正是人才測(cè)評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)所在。而人力資源招聘中的信息不對(duì)稱性更容易使人才測(cè)評(píng)出現(xiàn)判斷失誤，從而加大人才測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的幾率。

四是招聘成本的回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。招聘過(guò)程本身是有成本的，員工入職后就開始為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，在入職后創(chuàng)造的價(jià)值才是真正的人力資源招聘成本的回報(bào)。如果在之前的任何招聘環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，企業(yè)選擇了不適合的員工，且員工不能創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值，甚至無(wú)法勝任該項(xiàng)工作，就會(huì)使得企業(yè)被迫重新招聘，從而導(dǎo)致招聘成本回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

二、風(fēng)險(xiǎn)防范策略

防范招聘風(fēng)險(xiǎn)的任何措施在實(shí)施的過(guò)程中都要同時(shí)考慮成本和方案可行性兩方面的因素。

1.招聘流程中的風(fēng)險(xiǎn)防范策略

以招聘活動(dòng)發(fā)生的順序?yàn)闀r(shí)間依據(jù)，按照時(shí)間順序說(shuō)明各個(gè)招聘風(fēng)險(xiǎn)間的關(guān)系和招聘風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)招聘活動(dòng)的影響。

招聘是一項(xiàng)完整有序的系統(tǒng)管理過(guò)程，每一步都不可缺少。一個(gè)完整的招聘活動(dòng)至少要包括發(fā)布招聘信息、接收簡(jiǎn)歷、面試和入職試用4個(gè)步驟，而每個(gè)步驟可能發(fā)生的招聘風(fēng)險(xiǎn)和防范措施也應(yīng)一一對(duì)應(yīng)。

在發(fā)布招聘信息階段可能發(fā)生的是招聘渠道選擇的風(fēng)險(xiǎn)。總體來(lái)說(shuō)，招聘渠道分為內(nèi)部和外部。不同的渠道有不同的特點(diǎn)：內(nèi)部招聘具有費(fèi)用低、成功率高以及起到內(nèi)部激勵(lì)作用的特點(diǎn)，但缺點(diǎn)是容易限制組織內(nèi)新思想的產(chǎn)生，造成體內(nèi)循環(huán)；校園招聘的優(yōu)點(diǎn)是成本低廉，能夠迅速擴(kuò)大企業(yè)在校園的知名度，但弊端是對(duì)于那些需要工作經(jīng)驗(yàn)的崗位來(lái)說(shuō)，缺乏經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生不是招聘的最優(yōu)目標(biāo)群，只適用于招聘一般員工；獵頭公司雖然費(fèi)用高，但是準(zhǔn)確性好，所以特別適用于招聘高級(jí)人才。如果招聘渠道選取不當(dāng)，不僅會(huì)增加企業(yè)人力資源成本，影響招聘效果，還有可能帶來(lái)負(fù)面影響。因此必須根據(jù)企業(yè)擬招聘目標(biāo)群的特點(diǎn)和組織實(shí)際情況，有針對(duì)性地選取招聘渠道。

無(wú)論以何種渠道發(fā)布招聘信息，企業(yè)都會(huì)收到大量簡(jiǎn)歷，收到簡(jiǎn)歷后就應(yīng)注意防范招聘回復(fù)速度產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。在面試階段可能發(fā)生的是對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)判定所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。盡管目前已經(jīng)有很多先進(jìn)的測(cè)評(píng)技術(shù)可以幫助企業(yè)，然而面試作為傳統(tǒng)的招聘方式一直受到多數(shù)企業(yè)的信賴和偏愛。

對(duì)于客觀存在的招聘結(jié)果，用什么標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)是招聘能否成功的關(guān)鍵步驟。在招聘過(guò)程中，企業(yè)通常很關(guān)心應(yīng)聘者的學(xué)歷及能力，不過(guò)高學(xué)歷、能力強(qiáng)的應(yīng)聘者需要的成本也相對(duì)很高。因此，企業(yè)在選擇的時(shí)候可以遵循以下原則：一是選擇最適合的人；二是選擇具有合作精神的人；三是選擇誠(chéng)信務(wù)實(shí)的人，而不是夸夸其談的人；四是盡可能選擇價(jià)值觀相同、能力和性格互補(bǔ)的人。

2.非人為風(fēng)險(xiǎn)的防范策略

在整個(gè)招聘過(guò)程中，非人為的因素也會(huì)產(chǎn)生招聘風(fēng)險(xiǎn)。如果不能很好地控制和防范這部分風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)招聘過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)仍然會(huì)很高，甚至影響到招聘的最終效果。這些非人為因素造成的風(fēng)險(xiǎn)屬于系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)不能主動(dòng)控制，只能采取各種方法來(lái)盡量降低其帶來(lái)的損失。

為員工購(gòu)買保險(xiǎn)不失為規(guī)避非人為風(fēng)險(xiǎn)的一種方式。保險(xiǎn)是一種轉(zhuǎn)移和分散風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度，通過(guò)保險(xiǎn)公司來(lái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和分散。

人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，人才的優(yōu)劣直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。招聘作為人力資源利用的第一步起著決定性作用，同時(shí)也是風(fēng)險(xiǎn)最大的一個(gè)環(huán)節(jié)。隨著新勞動(dòng)合同法的出臺(tái)，人員流動(dòng)的成本和失敗的招聘造成的影響都將越來(lái)越大。因此，招聘的成功與否顯得更加重要。