新時期加強醫務人員職業道德建設的途徑分析

韓華?楊煥榮?鄭瑞

摘 要：隨著醫療衛生體制改革的不斷深入，醫院在重視提高醫療、教學、科研質量的同時，更要提高醫務人員職業道德建設水平，使醫務人員承擔起救死扶傷、服務病患的責任和義務，從而以高尚的職業道德指導醫療行為，提升病患對醫療服務的滿意度。本文從強化醫院內部管理、樹立正確服務觀念、重視職業道德教育、建立監督服務機制四個方面入手，對新時期加強醫務人員職業道德建設的途徑進行分析。

關鍵詞：醫務人員；職業道德；醫德醫風

作為一所大型綜合性醫院，加強醫院人員職業道德建設對提高醫院醫療質量、促進醫院可持續發展有著重要意義。為了提高醫務人員綜合素質，促使醫務人員更好地為患者服務，必須加強全體醫務人員的職業道德建設。

1 強化醫院內部管理，促使醫務人員嚴守職業道德規范

醫院應加強內部管理，為職業道德建章立制，充分發揮制度在道德建設中的約束作用，培養醫務人員的責任心。醫院應制定醫務人員廉潔從醫制度、職業道德規范，以及儀器設備檢查、抗生素使用、藥品比例控制等相關規定，進而形成一套與職業道德建設相匹配的制度體系。醫院應根據各崗位特點落實醫務人員職業道德建設準則，要求各崗位醫務人員必須做到忠于職守、救死扶傷、為民服務、文明禮貌、不謀私利、團結協作，逐步提高醫務人員職業道德建設水平。同時，醫院還應當強化醫院文化建設，為醫務人員創建良好的職業環境，通過開展形式多樣的科技活動和文體活動，培養醫務人員意志品質、生活情趣，使其形成遵守職業道德準則的好習慣。

2 樹立正確服務理念，形成良好的工作作風

醫務人員要轉變被動服務的觀念，增強主動服務、全方位服務意識，從尊重、關愛、方便、服務病人的角度出發，始終將“以病人為中心”的服務理念貫穿到實際工作的各個環節中，提高病人對醫療服務的滿意度，以減少不必要的醫療糾紛。醫務人員要善待低收入弱勢群體，盡量用有效適用的方法治愈低收入群體的疾病，同時還要厚待中等收入群體，避免出現非醫保目錄外用藥、重復檢查的現象，在保證治療效果的前提下減少中等收入群體的醫藥支出。通過實施“人性化”服務管理，能夠真正體現“以病人為中心”的服務理念，從而使醫務人員切實履行救死扶傷、為民服務的職責。

3 重視職業道德教育，促使醫務人員形成良好醫德

醫院應重視醫務人員職業道德教育，建立職業道德長效教育機制，使醫務人員形成良好的醫德醫風，全心全意為患者服務。首先，開展崗前醫德醫風教育。醫院應當積極開展對醫務人員的崗前醫德醫風教育，借此來促使醫務人員主動自覺地規范自己的行為。實際教育中可將醫德醫風和法律法規作為重點內容，并將職業道德教育融入到醫務人員職稱晉升考試當中，以此來促使醫務人員不斷提升自身的職業道德水平。其次，加強先進典型宣傳教育。大量實踐表明，先進典型宣傳教育能夠促使醫務人員職業道德內化，為此，醫院應當持續不斷地加強正面示范和警示教育，并積極組織開展學習白求恩等活動，在醫院中樹立起學習榜樣和先進典型的良好風氣，對好人好事要進行表彰。同時，應將人民賦予醫務人員的使命以及社會對醫院的看法以各種方式宣傳給醫務人員，使他們形成緊迫感，從而自覺提升職業道德修養。再次，為醫務人員樹立榜樣。醫院的領導干部應當起好帶頭作用，為醫務人員樹立榜樣，這是促進醫務人員職業道德建設的有效途徑之一。醫院的領導干部要以身作則、率先垂范，以對醫務工作無私的奉獻精神去感化每一名醫務人員，這能夠對醫務人員職業道德建設起到有效的促進作用。

4 建立監督激勵機制，提高職業道德建設成效

醫院應建立健全監督激勵機制，以確保醫務人員職業道德建設成果，調動起醫務人員強化職業道德建設的積極性。首先，應當建立并逐步完善監督制度，讓廣大群眾參與到對醫務人員日常工作的監督當中。醫院可以通過設立專門的舉報電話或是舉報箱，并實行接待日制度，將人民群眾提出的合理化建議和意見進行集中整理，然后針對問題制定行之有效的解決措施，并指派專人負責措施的貫徹落實。同時，對嚴重違反醫院規定的醫務人員應當進行嚴肅處理，并公開曝光，讓他人引以為戒；其次，應建立健全自檢制度，讓各個崗位的醫務人員結合本崗位的工作性質進行自檢自查，并將重點放在查服務態度、收費標準、醫療質量、醫患關系等方面上，借此來了解并掌握本科室的醫德醫風情況，在查的過程中遇到問題及時解決處理，持續不斷地提高工作質量；再次，建立完善的激勵機制。醫院可成立專門的考評工作組，并制定科學合理的考評標準，對醫務人員進行定期和不定期的考核評價，主要項目包括醫療質量、職責的履行情況、對病人的服務態度等等，并建立相應的醫德醫風檔案，每年至少進行1-2的集體考評，然后將結果向群眾公布，并與醫務人員的晉升和工資調整掛鉤，借此來激勵全體員工奮發上進，努力提高工作質量。

參考文獻

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