淺談檔案工作者的基本素質要求

覃艷娜

檔案工作是國家一項專門事業，檔案人員的業務水平和服務態度直接影響到檔案工作的質量，因此，提高檔案管理人員的素質是順利開展檔案工作的前提條件

1 要有良好的政治素質

政治素質是檔案工作者應有具有的基本素質，是檔案人員對國家、對黨堅定不移的正確態度，它包括檔案人員的政治立場和人生觀。檔案人員政治素質如何，直接關系到社會主義現代化建設和檔案事業的發展。因此，檔案人員要積極參加政治學習，堅決擁護黨的領導和社會主義制度，積極投身改革開放，樹立全心全意為人民服務的人生觀，對工作有高度的責任感、自尊自信、自強不息、埋頭苦干，熱愛檔案事業。檔案工作是一項默默無聞的工作，檔案工作者工作辛辛苦苦，但常常又不被人注意，不被人理解，而且各項待遇偏低，崗位級別也低，如果沒有良好的政治素質，沒有較強的事業心，沒有正確的人生觀，沒有無私奉獻的精神是無法堅守崗位、安心本職工作的。所以提高政治素質是做一名合格檔案工作者的重要條件。

2 要有較強的業務知識素質

業務素質是檔案人員必須具備的綜合文化知識和熟練的業務技能，這就要求檔案人員應具有較深的專業知識，堅實的基礎知識，較強的信息意識和熟練的信息技術，應具有經濟、法律、外語等學科的文化知識，熟練掌握現代信息技術能力以及管理能力。

首先，檔案人員必須熟悉《檔案法》，熟悉黨和國家有關檔案工作的方針政策及檔案工作的各項規章制度。在法律制度逐步完善的社會里，法律素質是檔案人員整體素質中不可缺少的要素，檔案工作者必須自覺學習《檔案法》及其他法律常識，不僅認真貫徹執行《檔案法》，還要積極宣傳《檔案法》，讓大家清楚的認識檔案工作的重要性和必要性，懂得檔案的珍貴，讓全社會都重視檔案工作，配合檔案人員把檔案工作做好。

其次，檔案人員必須堅持科學文化知識學習，提高自身綜合素

1、學習掌握文史知識。檔案管理和服務與語言文字是不可分割，具有較強的語言表達能力，對于搞好檔案信息管理工作具有重要作用。通曉歷史，才能了解檔案產生的歷史背景和作用，更好地熟悉、管理和開發檔案信息資源。

2、學習掌握現代化管理知識。隨著檔案管理現代化技術建設和科學技術管理手段在檔案工作中的應用，要求檔案工作者必須熟悉和掌握復印、縮微、音像以及電子計算機等現代化技術知識，才能適應檔案工作發展的需要。

3、積極參加各種技能培訓。網絡改變了人們傳統的生活習慣，檔案工作需要借助現代的傳播媒介進行有效的檔案信息傳播。因此，檔案工作者要接受相關的技能培訓。如：軟件操作和維護技能培訓。提高辦公速度；網絡知識的學習與培訓；檔案管理信息系統。電子文件的發展和計算機病毒等知識的培訓，有利于檔案工作者正確應用現代技術，在安全與保密的條件下，進行更有效的檔案信息傳播。

4、在實踐中學習。知識的獲取來源于勤奮學習，更來自于不懈的工作實踐。有些學科的知識往往帶有很強地操作性和實用性，必然是在學中干，干中學。比如學習計算機知識，不能僅滿足于懂得其原理和打字等，而是要通過大量的實踐活動，悉心研究，進行計算機功能的開發，運用到檔案保護、檢索、編研等環節中去，挖掘檔案信息資源，逐步實現檔案管理現代化。

3 要有良好的職業道德

職業道德，是從事某種職業的人員共同認可的，并在工作過程中所應遵循的，與其職業活動緊密聯系的行為準則和道德規范。作為一名檔案工作者要遵守的職業道德，其最重要的就是必須維護檔案和歷史事實原貌，既不能任意篡改和歪曲檔案的內容和特征，也不允許主觀臆斷隨心所欲地鑒別檔案，無論在什么情況下，都要實事求是，堅持據實立檔，據實用檔，尊重歷史，忠于職守，維護檔案的歷史真實面貌。因此，檔案管理工作人員一定要通過自己的努力，維護檔案的真實性，把維護檔案的真實性作為自己履行職業道德的根本準則。

4 要增強服務意識

檔案管理工作是一項服務性很強的工作，檔案管理的價值就在于為利用者提供優質服務，為上級部門或領導決策提供依據。服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了檔案管理的價值和作用。檔案人員的工作態度、工作效率和工作質量是決定檔案工作好與壞的根本原因。因此檔案管理員在工作中應做熱情接待，耐心傾聽，細心尋問，誠心辦事，對于能夠辦理的事應馬上給予辦理，如果未能辦理的要耐心地給予解釋，尤其是未能滿足利用者要求的，語言一定要禮貌、客氣、溫柔等，比如“對不起，您的檔案可能在xx地方，請您到那里去查詢”，對于那些肝火比較旺盛的人，應避免針鋒相對，遇到這種情況應讓其先坐下慢慢說，并適時的遞上杯熱水予消除他不滿的情緒，使其在心理上得到一種被人尊重的滿足，從而對檔案服務人員產生一種信任感，達到滿意的服務效果。 總之，檔案管理工作者應盡量做到讓利用者高興而來，滿意而歸。

總之，要做一名合格的檔案工作者，一定要有良好的政治素質和較強的業務素質，加強道德修養，提高服務質量，這樣才不辜負時代賦予我們的使命。