淺談如何提高新建本科院校圖書館館員的工作積極性

摘 要：本文從目前全國新建本科院校圖書館館員普遍存在的職業怠倦、整體素質不高、參與管理意思淡薄、工作缺乏競爭性等影響圖書館服務質量提升的各種因素的分析中，認識到要提升新建本科院校圖書館館員的工作效率和服務水平，就必須得從消除館員的職業怠倦感、提升館員的綜合素質、實行人性化的工作管理模式、采取一定的競爭激勵機制等方面來加強。

關鍵詞：館員；提高；工作積極性

眾所周知，圖書館是高校的圖書、資料、情報中心，是為高校教學和科研提供科學研究的服務性學術機構。圖書館的高效運轉對高等學校的健康發展有著極其重要的意義。目前全國絕大部分的新建本科院校，都建有基礎設施比較好的圖書館。這些圖書館的硬件設施上去了，但軟件建設方面出現了一些與發展要求相差甚遠的現象，如館員普遍存在的職業怠倦感、整體素質不高、參與管理意思淡薄、工作缺乏競爭性等。這些都嚴重影響了圖書館服務質量的提升，也阻礙了該校辦學實力的整體提升。

1 新建本科院校圖書館館員的工作現狀

1.1 存在普遍的職業怠倦感

職業怠倦作為一種職業病，普遍存在于高校圖書館中。有調查者對一部分高校圖書館和公共圖書館的館員進行調查，發現85%的館員存在不同程度的職業怠倦。雖然理論界一直把圖書館定位為學術機構，但是簡單的借還工作，使多數館員處于一種尷尬的工作境地，其職業地位得不到大家的認可。人們認為圖書館就是借閱書籍的地方。這種社會的不認可、讀者的不理解、領導的不重視，極大地打擊了館員的自尊心和工作的積極性，使他們容易產生自卑心理和失落感，壓抑了他們的進取心和對工作的熱情。

1.2 整體素質不高

高校圖書館作為教輔部門，館員應當是一個專業性較強的職業。但是我國一直沒有比較完善的圖書館法和職業準入制度，圖書館員職業門檻偏低，有大量非職業人員存在。這些人員上崗之前沒有經過專門的職業培訓，上崗之后也很少有進修和業務學習的機會，導致他們整體素質不高。這種情況極大地阻礙了高校圖書館服務水平的提高。有人進行統計后發現：專科學歷的高校圖書館工作人員成就感低落程度顯著高于本科和研究生學歷工作人員。究其原因，筆者認為：一方面學歷較高的工作人員在工資待遇、職稱晉升方面較學歷低者更具優勢，在工作中更能實現自身的價值；另一方面，學歷較高的工作人員接受更多教育，心理素質較高，自我調整適應能力較強。

1.3 參與管理意思淡薄

館員是新建本科院校圖書館的重要組成部分，但是這些學校的大多數館員意識僅僅停留在上好班，做好本職工作的層面上。對于圖書館的重大決策事情，他們基本不參與或是很少參與。很多人認為管理那是領導的事情，與我無關，領導怎么說我就怎么做。筆者認為這一方面是學校的管理制度帶來的，另一方面也說明館員缺乏主人公意識。館員與館員之間，領導和館員之間缺乏一定的溝通與交流。這種淡薄的管理意識，導致了館員們缺乏必要的主人翁意識，沒有把足夠的精力用于工作當中，服務水平和效率顯而易見。

1.4 工作缺乏競爭性

新建本科院校的圖書館往往存在著人員眾多、人浮于事的現象。由于缺乏相應的競爭和激勵機制，在干好干壞一個樣的情況下，圖書館員存在著當一天和尚撞一天鐘、得過且過地混日子等消極現象。在這種消極情緒的影響下，他們對圖書館的工作缺乏工作熱情，職業怠倦的問題慢慢顯現出來。所以，為了改變館員普遍存在的這種安于現狀、不思進取的現狀。筆者認為必須得將競爭機制引入到對館員的管理當中。通過一定的培訓、考核等程序，將那些真正專業知識扎實、服務意識強、工作能力突出的館員選拔出來，年終在評先評優、職稱晉級、績效工資等方面予以照顧。

2 提高新建本科院校館員工作積極性的幾種方法

1、針對新建本科院校圖書館員的職業怠倦現象，筆者覺得可以從幾個方面努力。一是做好圖書館員的崗位培訓工作，包括如何建立良好的人際關系，喚起他們對圖書管理工作的責任感和興趣，明確自己肩負的使命。二是在師生之間進行宣傳，加強思想政治工作和輿論宣傳工作，讓廣大讀者尊重圖書館員，理解圖書館員。三是爭取館員晉升職稱的機會以及適當的優惠晉級條件。

2、新建本科院校圖書館員素質不高是個不爭的事實。一方面應嚴格把關進入這個崗位的專業素質，讓優秀的專業技術人員充實到這個團體，實現他們的人生價值。另一方面要為圖書館員爭取更多的培訓、交流機會。如積極參加數據庫提供商舉辦的培訓，多與同行互相交流業務經驗和體會，以便更好地為廣大師生提供優質高效的服務。同時還要為低學歷的工作人員，爭取在職學歷學習的機會，提高其學歷和能力，增強其自信心，提高他們的心理素質和成就感。

3、新建本科院校圖書館的管理工作要實行人性化的管理。圖書館所開展的活動應該圍繞如何調動職工對工作的積極性、主動性和創造性來展開。不論做什么決定，都要尊重人、信任人，令員工產生對圖書館的歸屬感和責任感。這不僅有利于提高決策的正確性，還可以提高館員的士氣，使決策更容易讓廣大館員所接受。只有在圖書館各個業務環節中充分體現館員的主體作用，才能更好地發揮館員的積極性與創造性。國內有圖書專家指出：“讀者的滿意度是由內部職工的滿意度所決定的。只有感到滿意的職工才會交付滿意的服務、產生滿意的讀者。”

4、新建本科院校圖書館不是養老院，要打破干好干壞一個樣的模式，可以采取一定的競爭激勵機制來調動館員的工作積極性。筆者認為高校圖書館管理中一方面靠約束機制發揮作用，另一方面依靠激勵機制發揮作用。應該充分地將激勵機制和約束機制結合起來，在約束中盡量調動激勵機制的效力。此外，還要完善考核監督體系，確保競爭結果的公平性。要制定合理的考核監督方案，明確考核監督的對象和內容，使各項指標有明確的參照標準，讓競爭機制真正發揮作用。

綜上所述，新建本科院校因發展的需要，急需一個管理理念先進、服務能力強的圖書館作為對教學有力的補充。而館員又是新建本科院校圖書館的主體，是圖書館發展的內在動力。圖書館史專家約翰遜就曾說過，“在書籍和圖書館的歷史中，人的因素始終是最重要的”。所以，要想調動新建本科院校圖書館員更好地參與服務和做好服務的積極性，就必須得從消除館員的職業怠倦感、提升館員的綜合素質、實行人性化的工作管理模式、采取一定的競爭激勵機制等方面來加強。

參考文獻

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作者簡介

景愛霞（1978—），女，湖北應城人，湖北民族學院圖書館教師，中教一級。