第一名與最后一名

文/王 宇

一切文化內容都心甘情愿地成為娛樂的附庸，而且毫無怨言，甚至無聲無息，其結果是我們成了一個娛樂至死的物種。

有段時間，網上盛傳“我”與張二狗的勵志故事。第一名與最后一名的區別最終卻得到截然不同的結局。雖是戲謔，仍然令人噓唏不已。想必看過此文的人，都為多年來以學業為重、不問世事的自己捶胸頓足，懊惱不已，痛心疾首。

第一名與最后一名，這是一個辯證的論題。

如今是個造勢炒作的年代，為了上頭條也可以不顧道義道德，媒體知道大家愛看，事實證明，大家確實愿意去關注。美國學者尼爾·波茲曼寫過一本書叫《娛樂至死》，意為表達一切公眾話語都日漸以娛樂的方式出現，并成為一種文化精神。一切文化內容都心甘情愿地成為娛樂的附庸，而且毫無怨言，甚至無聲無息，其結果是我們成了一個娛樂至死的物種。

當今社會，讀者想要奢求一本純粹的市場報告，恐怕需要追溯到計劃經濟時代，現在是市場經濟，利益優先原則，有錢好辦事。因此讀者諸君不必太過于介懷，大可以將一本市場報告來當作一本娛樂雜志閱讀。當然不是否定它的價值，而是奉勸各位不必太過看重數據。因為數據本身就是一個概數，一個虛數，一個噱頭，無論從產品的統計口徑、數據統計時間段、含稅不含稅等等，各個廠家都并不相同。筆者在走訪市場的過程中，有些品牌為爭第一名拼得頭破血流，傷痕累累，到頭來兩敗俱傷，實不是市場所愿意見到。

第一名就是冠軍，就是狀元，就是NO.1，可以笑傲群雄，武林稱霸，第一名的經濟效益最吸人眼球。辯證地看，第一名并不一定代表它賺錢最多，最后一名也不是說明它利潤就低。或許獲得第一名的成本高得嚇人，售后服務一塌糊涂，經銷商怨聲載道，那這個第一名著實來之不易，而且很危險。但是人們總是喜歡看第一名，就像歷史上會記錄狀元是誰，榜眼、探花往往被遺忘一樣。廠家應當練好 自己的內功，而不是外表的花拳繡腿。

再者，我們的企業總是習慣看數據說話，去年銷售1 000萬元，那么今年的任務就要翻番到2 000萬元。反正吹牛不用交稅，把量分配到全國各地的辦事處或營銷中心，辦事處再將量往下分配。把量或者壓給經銷商，捆綁著經銷商一起向前沖。區總完不成任務，當然要下課，2年一換，甚至1年一換，在我們這個行業還是非常普遍的。中央空調也不是快消品行業，它是一整套的系統運作，周期很長，后續的隱形服務很關鍵。

人活著的目的就是為了追求快樂。企業更大程度上需要追求經濟效益，追求利潤，并沒有錯。筆者以為，我們這個行業應該少一些浮夸，多一些真誠。踏踏實實地把產品做好，把服務質量提升，對甲方用戶、消費者不欺瞞，比什么都重要。行業前輩吳德繩曾在某次大會上表示，我們的暖通行業不應該總是為了利益而損害了它本來的面貌。

作為行業人士的一分子，這幾年，我們也看到某些行業媒體在短時間內迅速將某品牌捧紅，不遺余力，大力鼓吹。確實如此，媒體是一面雙刃劍，威力巨大，可以把老百姓忽悠得暈頭轉向。媒體就是一張嘴，可將壞的說成好，也可將好的說成壞，有道德良知的則保持公正之心，沒有的就唯利是圖，媒體的功勞何其大哉！在筆者看來，行業媒體應該更多地保持它本來的角色定位，不能為了利益而委曲求全，胡說假話、空話、大話。

一年一度的市場年度報告，又要即將啟動。大家又要為爭奪第一名打得不可開交嗎？第一名真的有那么好嗎？筆者以為，廠家需三思而行，讀者諸君需擦亮眼睛。