基于Web的高校智能心理測試平臺構(gòu)建

劉其鑫 羊波

玉溪師范學院教育技術(shù)系 云南玉溪 653100

1 引言

隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，當今社會對人才提出越來越高的要求。大學生是我國重要的人力資源，在推動經(jīng)濟社會發(fā)展方面具有不可低估的作用。面對日趨激烈的國際競爭和國內(nèi)競爭，當代大學生在一定程度上存在心理健康問題。當前高校大學生心理健康問題具有普遍性、隱蔽性、日漸社會化等特征[1]。高校大學生面對自身的心理健康問題，一般不選擇別人的幫助，更多選擇自我排解的方式進行解決，而心理測試是實現(xiàn)自我排查心理問題的重要途徑之一。

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為人們生活、工作中不可或缺的工具。高校大學生作為網(wǎng)絡(luò)最密集的用戶群，其在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的生活、學習便捷的同時，也對網(wǎng)絡(luò)形成嚴重的依賴。由此，將心理測試與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)建一種基于網(wǎng)絡(luò)的新的測試模式，將更利于大學生自我排查心理問題。網(wǎng)絡(luò)測試作為大學生心理健康測試的新形式，具有測試過程的自主化、測試模式的數(shù)字化、測試方法的智能化等特點[2]。因此，就如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作為心理健康測試新型載體的問題，構(gòu)建一種基于Web的高校智能心理測試平臺，提供給學生自主、自助式的心理測試服務(wù)。

2 平臺設(shè)計的必要性

心理測試由來已久，在我國用于大學生心理健康狀況的評價始于20世紀80年代。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，國內(nèi)一些知名的心理測試軟件為大學生進行心理測試提供了現(xiàn)代化的方法和手段。然而，這些心理測試軟件大多費用貴，而且使用環(huán)境受到限制，部分高校無法使用。這些高校依然使用傳統(tǒng)的紙質(zhì)問卷進行心理測試，這種方式有著實施困難、測試不及時、反饋不及時、缺乏系統(tǒng)化等諸多的問題，早已不能滿足當代大學生通過心理健康測試實現(xiàn)自我排查心理問題的需求。心理測試作為輔助心理教師教學的手段之一，必須對測試過程進行系統(tǒng)化管理，進而準確了解學生存在的心理問題，有針對性地對這些問題進行教學輔導，并排除學生此類心理問題。

為了使高校心理健康測試規(guī)范化、高效化、科學化，并統(tǒng)一管理學生的心理健康檔案，需要一個利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與人工智能技術(shù)建立的心理健康測試平臺，對高校大學生心理健康問題進行網(wǎng)絡(luò)輔助管理，即利用計算機系統(tǒng)全面、準確、及時地記錄和處理高校大學生日常生活中測試分析的心理問題，利用信息技術(shù)進行網(wǎng)上登記、建檔、統(tǒng)計、查詢、反饋，實現(xiàn)預防、排查、預警、疏導高校大學生心理健康問題，最終建成一個高質(zhì)量、高效益排查大學生心理問題和輔助心理教育的測試平臺。而現(xiàn)代信息技術(shù)和智能決策支持系統(tǒng)理論的發(fā)展使之成為可能。

3 平臺設(shè)計的可行性

平臺是基于Web的設(shè)計模式，而PHP作為網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的強大語言之一，具有開放源代碼、跨平臺性強、開發(fā)快捷、效率高、面向?qū)ο蟆I(yè)專注等諸多優(yōu)點，為本平臺設(shè)計提供了諸多的優(yōu)勢。各種PHP開發(fā)框架也讓程序開發(fā)變得簡單有效。其中，ThinkPHP是如今國內(nèi)應用最為普遍的PHP開發(fā)框架，它是一種快速、簡單的面向?qū)ο蟮妮p量級PHP開發(fā)框架，遵循Apache2開源協(xié)議發(fā)布，是為了敏捷Web應用開發(fā)而誕生的，也是免費開源的[3]。因此，利用ThinkPHP開發(fā)框架可以確保平臺開發(fā)穩(wěn)定進行。

隨著信息技術(shù)與決策支持系統(tǒng)（DSS）的不斷發(fā)展，將傳統(tǒng)二庫結(jié)構(gòu)的DSS與人工智能相結(jié)合，形成智能決策支持系統(tǒng)（IDSS），彌補傳統(tǒng)DSS單純依靠模型技術(shù)與數(shù)據(jù)處理技術(shù)的缺陷。目前較為成熟的一類IDSS是基于專家系統(tǒng)（ES）的智能決策支持系統(tǒng)。分別發(fā)揮DSS數(shù)值分析與ES符號處理的特點，將定性分析和定量分析有機結(jié)合，使其能夠進行知識處理，以方便、準確地模擬客觀世界，全面地反映決策過程，從而有效地解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題[4]。融入ES的智能決策支持系統(tǒng)，能針對心理測試問題，通過提供測試者的心理檔案、問卷分析模型等資料進行分析比較，為心理測試者明確問題、分析與解決問題的全過程提供更加系統(tǒng)、連續(xù)、有效的支持。

4 平臺系統(tǒng)的構(gòu)成及功能

基于Web的高校智能心理測試平臺由學生測試系統(tǒng)、心理檔案管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、智能分析系統(tǒng)、心理教師管理系統(tǒng)等5個相互關(guān)聯(lián)的管理系統(tǒng)構(gòu)成，其結(jié)構(gòu)見圖1。

學生在首次注冊登錄時，系統(tǒng)會自動為學生創(chuàng)建個人心理檔案，并將所有數(shù)據(jù)存于數(shù)據(jù)庫中。學生登錄后進入測試頁面，即可選擇相應的心理量表進行測量。而量表來源于心理教師上傳或在系統(tǒng)中選擇的各類標準心理量表。學生測量后結(jié)果存于數(shù)據(jù)庫中，并經(jīng)過智能分析系統(tǒng)的分析處理，形成分析報告和心理健康等級，反饋給學生，并存入數(shù)據(jù)庫中。同時心理教師通過登錄到心理教師管理子系統(tǒng)中，可以及時查看學生的測評結(jié)果，對測試結(jié)果嚴重的學生給予關(guān)注和做出相應的決策處理。

4.1 學生測試子系統(tǒng)

學生測試子系統(tǒng)需要進行身份驗證，測試者首先要注冊個人賬號，以便于建立個人心理健康檔案。新注冊的賬號需要經(jīng)高校相關(guān)管理人員驗證后，才能正式使用。測試者通過身份驗證后方可進入測試系統(tǒng)。在測試過程中，學生可以依據(jù)自己的心理需求選擇相應類型下的測試量表。例如，該學生想要了解自己職業(yè)能力傾向問題，即可以選擇“職業(yè)心理測量”類型下的《職業(yè)能力傾向測試》量表進行測試。測試后，學生可以選擇查看對某一量表的測試結(jié)果或關(guān)于測試的綜合報告，系統(tǒng)會通過智能分析，自動將學生的測試結(jié)果或報告進行反饋或發(fā)送至學生的E-mail中，便于學生及時了解自身的情況。

4.2 心理檔案管理系統(tǒng)

系統(tǒng)在學生首次注冊登錄時便建立了個人基本情況檔案，包括一般家庭情況、社會交往狀況、學習情況、身心健康狀況、自我評價與心理困難等方面。當學生進行測試后，心理檔案管理系統(tǒng)又能夠為學生建立起相應的測試檔案，包括心理健康量表與問卷的測試結(jié)果、專家系統(tǒng)形成的報告與建議等。二者綜合后形成一套完整的心理健康檔案系統(tǒng)，系統(tǒng)支持對檔案各項內(nèi)容實施單項查詢與組合查詢、統(tǒng)計并輸出結(jié)果。系統(tǒng)可方便檢出存在明顯心理傾向的學生，又可以提供有針對性的跟蹤式咨詢服務(wù)。同時，由于該系統(tǒng)的創(chuàng)建和查詢等操作都需要經(jīng)過系統(tǒng)登錄驗證才可以完成，從而更好地保護學生的心理隱私。

4.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

系統(tǒng)采用MySQL作為平臺數(shù)據(jù)庫，其體積小、速度快、成本低、代碼管理方便，與PHP和Apache可組成良好的開發(fā)環(huán)境，能夠便捷地實現(xiàn)對心理檔案系統(tǒng)、學生心理測試、智能分析結(jié)果、心理量表等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行存儲和管理。這樣，當相關(guān)測試數(shù)據(jù)積累到一定程度時，為心理健康工作者對特定的測試群體以及某一測試者的心理變化等過程做出評估提供可靠的數(shù)據(jù)來源。

4.4 智能分析系統(tǒng)

1）智能分析系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。由于人的心理問題是復雜的，依靠傳統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)對具有模糊邏輯的心理量表進行分析，往往只能反映問題的某個側(cè)面。不能全面準確地說明測試者存在某方面的心理問題，并且缺乏對非結(jié)構(gòu)化問題的處理。因此，該平臺結(jié)合決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)，形成智能分析系統(tǒng)，全面、準確地對學生的心理問題進行分析。智能分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。其中，推理機是專家系統(tǒng)中實現(xiàn)基于知識推理的部件在計算機中的實現(xiàn)，主要包括推理和控制兩個方面；知識庫用于存取和管理所獲取的專家知識和經(jīng)驗，供推理機利用，具有知識存儲、檢索、編排、增刪、修改和擴充等功能。知識庫管理模塊由心理學專家和知識工程師協(xié)作進行對知識的寫入、更新等操作的管理。模型庫內(nèi)存放的由各種心理量表、問卷及其診斷的步驟和方法建立的模型。數(shù)據(jù)庫則包含用戶的基本檔案資料、填寫的量表、問卷的結(jié)果，以及對各種心理問題的解決方法與建議。

圖2 智能分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

2）智能分析系統(tǒng)的分析過程。智能分析系統(tǒng)的分析流程如圖3所示。以對《90癥狀清單（SCL—90）》量表的測試結(jié)果分析為例，來說明智能分析系統(tǒng)對單一量表測試結(jié)果的分析過程：①當用戶完成《90癥狀清單（SCL—90）》量表測試，并點擊查看該測試的結(jié)果時，系統(tǒng)則會自動向?qū)＜蚁到y(tǒng)的推理機提供該量表的編號（101）、學生的學號（47）、測試的日期（2013-1-20）；②推理機將系統(tǒng)傳遞來的信息轉(zhuǎn)給數(shù)據(jù)庫管理模塊，從數(shù)據(jù)庫查詢出47號學生在2013-1-20號測試的101號問卷的答案信息，再轉(zhuǎn)給推理機；③推理機將量表編號101傳給模型庫管理模塊，并獲取101量表的解決模型，由決策支持系統(tǒng)組織模型運行并輸出初步測試結(jié)果；④推理機繼續(xù)將量表編號101傳給知識庫，獲取101量表的典型設(shè)問之間的邏輯聯(lián)系并建立推理知識庫進行推理分析，最終形成完整的分析報告。

對于綜合報告的分析，學生必須完成同一類型下所有量表的測試，這樣才能保證分析的完整性。如需要查看心理健康測試的綜合報告，學生必須完成對《90癥狀清單（SCL—90）》《康奈爾醫(yī)學指數(shù)》《心理健康自測量表》等同一類型量表的測試[5]。對同一類型量表的綜合分析過程和對單量表的分析過程相似，只是決策支持系統(tǒng)是組織協(xié)調(diào)多模型運行并輸出初步測試結(jié)果，推理機需要建立基于心理量表之間、典型設(shè)問之間、基本環(huán)境間的邏輯聯(lián)系的推理知識庫，結(jié)構(gòu)化地分析并說明測試者存在某方面的心理問題以及如何解決該問題的建議，最終形成準確、全面的綜合報告。

圖3 智能分析系統(tǒng)的流程

4.5 心理教師管理系統(tǒng)

心理教師管理系統(tǒng)作為平臺的管理入口，可實現(xiàn)對學生測試、心理檔案、數(shù)據(jù)庫以及智能分析系統(tǒng)的管理。在此系統(tǒng)下，心理教師依據(jù)學生的特點，選擇或上傳標準心理健康量表到相關(guān)的測試類型下，如將《卡特爾16項個性因素測試（16PF）》量表上傳或選擇到人格測試類型下，既避免了學生盲目地選擇量表，又防止智能分析系統(tǒng)分析過程中對沒有關(guān)聯(lián)的量表進行分析造成的誤差。心理健康管理系統(tǒng)能夠自動統(tǒng)計測試的學生名單、測量情況、心理問題等級等項目統(tǒng)計，并綜合創(chuàng)建成二維表，供教師查詢。同時，系統(tǒng)能為心理教師或相關(guān)管理員，提供經(jīng)智能分析系統(tǒng)反饋的心理問題紅色預警者名單和相關(guān)心理健康檔案，便于心理教師或相關(guān)管理員關(guān)注此類學生，并采取一定的疏導措施。

5 總結(jié)與展望

高校智能心理測試平臺的構(gòu)建，將在一定程度上滿足學生借助心理測試實現(xiàn)自我排查心理問題的心理需求，且在測試的準確性、靈活性以及開放性等方面具有優(yōu)勢。同時，平臺為心理健康工作者提供了有力的支持輔助手段，測試結(jié)果又使得其工作具有針對性，大大提高工作的效率，減輕工作負擔。其次，平臺的構(gòu)建，將會為心理健康教育工作者，在一定階段評價高校心理健康教育工作成效時，提供強大可靠的數(shù)據(jù)來源。但系統(tǒng)在智能性和程序算法優(yōu)化方面比較簡單，這需要在平臺應用過程中不斷地完善和改進；對于知識庫的建立與更新，仍需要由心理學專家和知識工程師共同合作，不斷地優(yōu)化與改進。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展、對平臺系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，該平臺的構(gòu)建將會進一步促進高校心理健康教育工作的高效開展。

[1]李芳平.關(guān)于我國高校心理健康問題及對策分析[J].時代教育,2012(12):74-76.

[2]胡志華.高校大學生心理健康教育中的網(wǎng)絡(luò)測試[J].文教資料,2007(6):47-48.

[3]劉宇祥.PHP流行開發(fā)框架的研究[J].青春歲月,2012(4):381.

[4]毛海軍,唐煥文.智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）研究進展[J].小型微型計算機,2003(5):874-879.

[5]雨帆.心理測試[M].上海:文匯出版社,2008:135-173.

[6]龍朝陽,劉琴,易菲.基于Web的學生心理健康教育專家平臺的構(gòu)建[J].中國教育信息化,2007(12):63-65.