企業(yè)文化及企業(yè)家精神

文Ⅰ楊慶武

（作者系省新聞出版局副局長(zhǎng) 責(zé)任編輯/ 張玲玉）

楊慶武認(rèn)為：企業(yè)文化不應(yīng)只是企業(yè)家一個(gè)人的意愿、修養(yǎng)、愛(ài)好和文化。如果企業(yè)的活動(dòng)不能真切深入地進(jìn)入員工內(nèi)心，并引起他們的震動(dòng)、感奮，最終成為企業(yè)的精神和信念，那就不能說(shuō)企業(yè)已經(jīng)有了文化。（本刊記者 彭 浩/攝）

眼下已經(jīng)進(jìn)入到我們的企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)精神價(jià)值、文化內(nèi)涵，我們的企業(yè)家必須成為思想家、哲學(xué)家、文化人的關(guān)鍵時(shí)期。而憑借自身的一點(diǎn)閱歷、經(jīng)歷，憑借一部《增廣賢文》來(lái)實(shí)現(xiàn)原始積累的那種粗放時(shí)代、淺文化時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。

文化——深度、系統(tǒng)的文化必將成為每一個(gè)成功企業(yè)的致勝法則。

文化是什么？什么叫文化？文化為什么可以強(qiáng)國(guó)、強(qiáng)省、強(qiáng)企業(yè)？

有關(guān)文化的定義迄今為止超過(guò)兩百個(gè)，可見(jiàn)定義文化之難。文化是一個(gè)復(fù)雜的總體，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及人類(lèi)在社會(huì)生活里所獲得的一切能力和習(xí)慣，因此，文化是對(duì)人所有行為的概括。

文化就像空氣，彌漫在我們周?chē)谎劭慈サ教幨俏幕?會(huì)場(chǎng)的布置，出席人的狀態(tài)，我們?cè)谶@里思考的每一個(gè)問(wèn)題……接個(gè)手機(jī)有文化，上個(gè)廁所有文化，文化就像空氣，除了不能握在手里，它無(wú)處不在。

每個(gè)人都生活在文化里，并且接受著文化的評(píng)判：“這個(gè)人一看就沒(méi)有文化”、“這個(gè)人還不錯(cuò)”、“這個(gè)人很有知識(shí)，什么都懂”、“這個(gè)人好”、“這個(gè)人壞”……

這樣說(shuō)來(lái)，文化確實(shí)不好定義。

而懂與不懂，真懂假懂，全在一個(gè)“悟”字，文化是“悟”出來(lái)的，是思考的結(jié)果，是智慧的呈現(xiàn)。

那么，我們的企業(yè)家們，在急匆匆前行的日子里，在紛繁蕪雜的事務(wù)中抽出了多少時(shí)間仰望星空、獨(dú)想冥思呢？我們的思考是否宏大深邃、標(biāo)新立異、出類(lèi)拔萃、驚世駭俗呢？我們是不是正在以此深入系統(tǒng)、生動(dòng)完美的構(gòu)建企業(yè)的文化呢？不，還沒(méi)有。

身邊的一些現(xiàn)象表明我們已經(jīng)陷入了難以自拔的“偽企業(yè)文化”泥淖。

由于對(duì)“文化”體悟不夠，對(duì)文化定義研究不深，對(duì)文化現(xiàn)象捉摸不透，以至于有的企業(yè)被一些虛表的淺薄的泛文化事象包圍著，比如飲食文化、保健文化、煙酒茶文化、寵物文化，甚至廁所文化等等。文化，真的被一些不懂文化的人濫用了，文化成了追逐利潤(rùn)需要披上的外衣，文化成了一個(gè)框，什么都往里面裝。

一個(gè)企業(yè)有標(biāo)識(shí)、徽記、有CIS，有廣告語(yǔ)，有書(shū)、報(bào)、刊、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)站，有球隊(duì)，有唱歌、跳舞，甚至還投身公益事業(yè)，投入慈善活動(dòng)，也不等于就有了企業(yè)文化。企業(yè)文化不只是形態(tài)，不是用來(lái)裝點(diǎn)企業(yè)的門(mén)面的。企業(yè)文化不應(yīng)該只是企業(yè)家一個(gè)人的意愿、一個(gè)人的修養(yǎng)、一個(gè)人的愛(ài)好、一個(gè)人的文化。如果企業(yè)的活動(dòng)不能真切深入地進(jìn)入員工的內(nèi)心并且引起他們的震動(dòng)、感奮、最終成為企業(yè)的精神和信念，那就不能說(shuō)企業(yè)已經(jīng)有了文化。

有很多這樣的企業(yè)和企業(yè)家：他們把企業(yè)做的很熱鬧，可是員工卻很低迷，仿佛企業(yè)做的這些與他們關(guān)系不大，甚至罵老板好大喜功，如果是這樣，就不光沒(méi)讓企業(yè)提振精神注入文化，還導(dǎo)致了企業(yè)管理、人力資源上的最大障礙，造成了企業(yè)成本的最大浪費(fèi)！

什么才是企業(yè)家精神、企業(yè)文化呢？讓我們看看喬布斯、馬云等當(dāng)代杰出的企業(yè)家，他們才是企業(yè)文化的正確理解者，深度掌握者和應(yīng)用者，是當(dāng)代企業(yè)文化的引領(lǐng)者。在他們身上體現(xiàn)的不是金錢(qián)的富有，而是文化的價(jià)值和企業(yè)家不折不撓、頑強(qiáng)崛起的精神，他們具備了作為成功的企業(yè)家，作為財(cái)富英雄，作為偶像的人格魅力和人文特征。

喬布斯是將中國(guó)文化用于企業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)意最成功的人，他篤信佛教和禪宗，認(rèn)為佛教、禪宗在審美上是超群的，這一文化理念影響了他的全部產(chǎn)品理念。他之所以讓蘋(píng)果大膽使用白色，是對(duì)道家、對(duì)老子“大道至簡(jiǎn)”、“大象無(wú)形”、“大音稀聲”的審美詮釋?zhuān)@是中國(guó)文化、中國(guó)哲學(xué)在世界最前沿的創(chuàng)意領(lǐng)域的成功運(yùn)用，展示了中國(guó)文化悠遠(yuǎn)綿長(zhǎng)的生命力以及跨疆過(guò)海、覆蓋全球的無(wú)窮魅力，是偉大的中國(guó)文化的完美勝利。

再來(lái)看大家熟悉的馬云，馬云不懂計(jì)算機(jī)卻進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)，拓展了電子商務(wù)，這是一個(gè)典型的“另類(lèi)”案例：它在證明文化無(wú)孔不入，文化無(wú)所不能，沒(méi)有專(zhuān)深的知識(shí)也可以有成功駕馭一個(gè)企業(yè)的靈活開(kāi)闊的智慧和文化。

他的“價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)”、“使命感驅(qū)動(dòng)”、“夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)”、以及“永不放棄的精神驅(qū)動(dòng)”，成為響徹云霄、經(jīng)久不息的企業(yè)文化的嘹亮黃鐘，一直激勵(lì)著有志于成功的所有人士。

奇怪的是，就連從事賭博業(yè)也需要價(jià)值觀、需要良知、需要文化：提到澳門(mén)賭王何鴻燊，我們可能會(huì)認(rèn)為，這樣的人肯定不講信譽(yù)、不講誠(chéng)信、沒(méi)有文化。但是當(dāng)許戈輝采訪他時(shí)他說(shuō)：成功嘛，最重要、最需要的是一個(gè)人必須要有“良知”。他不相信任何宗教，也不相信運(yùn)氣。成功不像賭博，他自己非常反對(duì)賭博，并借助媒體告誡賭博者，賭者必輸，他說(shuō)“賽馬我抽25%，賭博每注我要抽2.5%，我憑誠(chéng)信、憑公開(kāi)透明的規(guī)則和良知，才實(shí)現(xiàn)了只贏不輸?shù)拇髽I(yè)。”

他很反對(duì)有的生意人這樣說(shuō)：一命二運(yùn)三風(fēng)水四積陰德五讀書(shū)。他說(shuō)他一點(diǎn)也不信命運(yùn)、風(fēng)水，他只相信四積陰德，最相信的還是第五點(diǎn)：讀書(shū)。他說(shuō)財(cái)富可能不會(huì)伴你一生，但閱讀可以，文化可以，智慧可以，只有文化和智慧才可以讓你東山再起，才是財(cái)富的真正保障。

再小的企業(yè)，哪怕是一個(gè)小本生意人要成功也需要信念、精神和文化。

有這樣一個(gè)“貴陽(yáng)第一擦”的故事：以前我上班的地方還在中華北路，圖片社門(mén)口有一個(gè)擦鞋的青年，20多歲，看樣子來(lái)自郊區(qū)，小學(xué)或者初中程度。我第一次去他那里擦鞋，就感受了他的敬業(yè)，他對(duì)鞋的那種呵護(hù)勁兒、那種熱愛(ài)讓人感動(dòng)，前面幾下后面幾下，幾道程序干凈利落，他的生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“標(biāo)準(zhǔn)化”；第二次去，踏腳板就由單踏變成了雙踏，他說(shuō)，看你們歪過(guò)去扭過(guò)來(lái)的不舒服，回去想了一晚上“發(fā)明”了雙踏，（這是創(chuàng)新，他實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)及銷(xiāo)售的目的，就是隨時(shí)想著滿足顧客需求）；第三次，發(fā)現(xiàn)他掛出了“貴陽(yáng)第一擦”的牌子，牌子不精致不像我們策劃的CIS，但是歪歪扭扭（紙殼子做的，自己寫(xiě)的字）讓我們發(fā)笑的同時(shí)，了解了他的職業(yè)道德和從業(yè)精神，讓我懂得這世上沒(méi)有卑賤的職業(yè)、沒(méi)有低端的項(xiàng)目和產(chǎn)品，只有卑賤的人和缺少信心、缺乏信念的企業(yè)。同時(shí)，他給自己的事業(yè)描繪了愿景和目標(biāo)：“貴陽(yáng)第一擦”！這是震撼這個(gè)城市的聲音，潛意識(shí)里是在掀起一場(chǎng)低端行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)革命！第四次，他告訴我他的鞋油和蠟都是從武漢“進(jìn)口”的，既便宜，質(zhì)量又比貴陽(yáng)的好。至于運(yùn)輸、物流成本，他說(shuō)讓人帶，比如來(lái)擦鞋的黃阿姨給他帶了兩次，孫哥給他帶了一次，一次可以用很久……他懂得建立廣泛的“人脈”，而“人脈”是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。一個(gè)擦鞋的和被擦的之間就兩塊錢(qián)的交易，被擦的和擦的，如果沒(méi)有具備溝通技巧，交流方法，沒(méi)有一定的文化和智慧，是做不到的……如果他有一個(gè)企業(yè)，一定是位杰出的、成功的企業(yè)家。

企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的根基或源泉。我們的企業(yè)家不僅應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家，也應(yīng)該是真正的文化專(zhuān)家，應(yīng)該是最智慧的CEO。只有把正確的文化理念融入企業(yè)的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想、隊(duì)伍培訓(xùn)、行為準(zhǔn)則并致力打造企業(yè)形象、提振企業(yè)精神，才有企業(yè)美好的未來(lái)。

在我看來(lái)，市場(chǎng)、客戶(hù)、產(chǎn)品都不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樗鼈兛梢员荒７隆６髽I(yè)精神、公司文化、員工的忠誠(chéng)度，以及不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)者的卓越遠(yuǎn)見(jiàn)和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，才是至關(guān)重要的。

依靠技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售產(chǎn)品占有市場(chǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，當(dāng)今最重要的理念是致力于品牌文化內(nèi)涵的提升，對(duì)品牌由衷產(chǎn)生的敬仰，是它們?cè)跊Q定你的市場(chǎng)和利潤(rùn)，而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越轉(zhuǎn)變?yōu)榱死砟詈陀^念的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)，也就是說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者的文化理念和個(gè)人魅力越突出，企業(yè)展示給世界的就越能代表這種個(gè)人影響的穿透性，他們能使企業(yè)精神中的人性化內(nèi)容更加豐富、立體和多元，而這就是文化的力量，這就是貫穿于企業(yè)品牌實(shí)現(xiàn)中的人本精神！