民辦高校圖書館數字資源利用狀況調研分析

周青建

(鄭州升達經貿管理學院圖書館，河南 鄭州 451191)

隨著網絡和信息技術的發展，數字資源優勢凸顯，在館藏資源中的比重日益增加，成為圖書館文獻資源建設的重要方面。目前，民辦高校已成為中國高等教育的重要組成部分，據統計，截至2012年4月24日，全國普通高校(不含獨立學院)共計2138所，其中獨立設置民辦普通高校403所;民辦高校在校生480萬人，占高等教育在校生的近20%。因此，對民辦高校圖書館數字資源利用狀況的調查和分析具有重要意義。

1 調查目的、對象與方法

本次調查選取河南省具有較高社會影響的3所民辦高校(黃河科技學院、鄭州升達經貿管理學院、鄭州成功財經學院)的教師和學生為對象，以3個圖書館所購買、自建數據庫和圍繞這些數據庫開展的信息服務及利用情況為調查內容。調查方法是參考國內外大學圖書館讀者調查的經驗，根據民辦高校圖書館數字資源的建設現狀及讀者利用數字資源的實際情況，針對讀者在使用數字資源時經常遇到的問題，將問卷設計為個人資料和數字資源使用情況兩大塊，個人資料部分包含性別、專業、年齡及學歷4部分，數字資源利用情況部分包含讀者對數字資源的了解程度、使用情況、應用偏好及需求特點等。調查目的是為了了解民辦高校讀者對圖書館數字資源的了解和利用程度及存在的問題，有計劃地對數字資源進行配置，提高數字資源的利用率。問卷共有18題，主要為單選題和多選題。

本次調查共發放問卷700份，其中黃河科技學院200份，鄭州升達經貿管理學院300份，鄭州成功財經學院200份，問卷均在圖書館內隨機發放。共回收有效問卷636份，回收率為90.86%，見表1。從性別上看，參與調查的讀者男女比例基本上和在校生男女比例相當，見圖1;從專業上看，參與調查的讀者專業基本涵蓋了學校所有的專業;從年齡上看，調查的主要參與者是21—30歲的讀者，達到74.92%;從身份上看，本科生居多，占80.82%。

表1 調查問卷發放情況

圖1 三所院校參加調查的性別比例

2 數據分析

2.1 讀者的閱讀傾向

從圖2可以看出，近八成的被調查者是通過紙質圖書或紙質圖書多于數字資源從圖書館獲取信息資源，22.05%的傾向于利用數字資源，而僅利用紙質圖書的有 23.91%，僅利用數字資源的只有4.97%。若一本期刊同時擁有紙質本和電子本，愿意查閱紙質期刊的占56.21%，愿意查閱電子期刊的占21.43%，均可的占22.36%。可以看出民辦高校讀者獲取信息的主要途徑還是傳統館藏，因此，民辦高校圖書館館藏建設仍需以紙質文獻建設為主，數字資源做適當的補充。

圖2 讀者的閱讀傾向

2.2 數字資源利用率低

調查發現，僅有9.27%的被調查者經常瀏覽圖書館的數字資源，37.06%的基本不瀏覽，偶爾瀏覽的占53.67%。利用數字資源最多的是教師，其對數字資源的鐘愛程度普遍比學生高。

2.3 網上免費資源更受讀者青睞

從圖3可以看出，最受讀者青睞的是網上免費資源，其他數字資源則平分秋色。

圖3 讀者經常瀏覽的數字資源

2.4 現有數字資源基本可滿足讀者需要

從表2可以看出，11.18%的被調查者認為圖書館購買的數字資源完全可以滿足信息需求，49.01%的認為基本可滿足，20.07%的認為不夠用，這說明從總體上來說三所高校現有數字資源基本上可滿足絕大部分讀者的信息需求。黃河科技學院11.90%的讀者認為館藏資源完全可滿足需要，比例最高，這與參加調查的讀者全部為學生有關，同時也與該校圖書館擁有2個外文數據庫有關。選擇“不了解”的，鄭州升達經貿管理學院最多，占27.27%;鄭州成功財經學院最少，占9.09%。這說明鄭州升達經貿管理學院在數字資源宣傳利用方面和其他兩校相比還有一定的差距，特別是同鄭州成功財經學院相比。

表2 現有數字資源能否滿足讀者需要

2.5 讀者對數字資源利用情況統計

讀者利用率排在前十位的數據庫是:新東方多媒體數據庫、中國知網、萬方知識服務平臺、新東方在線、讀秀、高校財經數據庫、維普科技期刊、維普考試、國研網及中文社科索引。以上數據庫，鄭州升達經貿管理學院有5個，占50%;鄭州成功財經學院有6個，占60%;黃河科技學院有7個，占70%。說明黃河科技學院圖書館的數字資源較其他兩所學校豐富。

2.6 閱讀目的大多偏重在查詢研究課題資料及了解本學科的前沿

表3 閱讀和檢索數字資源的目的

由表3可以看出，參加調查的讀者中，閱讀目的大多為查詢研究課題資料及了解本學科的前沿。教師閱讀和檢索數字資源的目的主要是查詢研究課題資料，而本科生則更偏重于了解本學科的前沿及完成作業。

2.7 讀者使用數據庫的能力較低，使用單個關鍵詞進行檢索者居多

圖4 讀者對數據庫的利用能力

調查顯示，只使用單個關鍵詞進行檢索者占46.28%，偶爾使用高級檢索者占33.63%，經常使用專業檢索的僅占20.09%，這說明將近一半的讀者還未完全掌握檢索的方法和技巧。

2.8 多數讀者未參加過圖書館舉辦的數字資源培訓

13.31%的讀者參加過數字資源培訓，且大部分為教師，86.69%的讀者未參加培訓。一是很多民辦高校未開展文獻檢索課，只有黃河科技學院圖書館開設有文獻檢索課，二是開展講座較少，三是宣傳不到位和讀者重視不夠。

2.9 “不習慣和網速慢”成為受調查者不愿使用數字資源的主要原因

不習慣利用屏幕進行閱讀和網速慢是讀者不愿使用數字資源的主要原因，其次是上網不方便及不了解數字資源如何使用。缺乏信息檢索知識和不了解數據庫的內容是影響數字資源檢索與獲取的原因。選擇“外語障礙”的讀者最少，占4.99%，這與民辦高校訂購的數據庫大都是中文數據庫有關。鄭州升達經貿管理學院的讀者“不了解數據庫的內容”的占21.71%，鄭州成功財經學院和黃河科技學院“缺乏信息檢索知識”分別占 27.32%和20.61%，這表明鄭州升達經貿管理學院應在數據庫內容方面加強對讀者的宣傳，而另外兩校應在信息檢索方面加強對讀者的培訓和宣傳。

表4 影響數字資源檢索與獲取的原因

2.10 讀者最愿意通過瀏覽圖書館主頁和發放數字資源介紹的小冊子來學習數字資源

通過調查了解到31.58%的被調查者選擇瀏覽圖書館主頁，32.98%的選擇發放介紹數字資源的小冊子來學習數字資源。由表5可看出，鄭州升達經貿管理學院可多向讀者發放小冊子，而鄭州成功財經學院和黃河科技學院則可加強圖書館主頁的設置和維護，吸引更多的讀者。

表5 讀者學習數字資源時最愿意選擇的途徑

2.11 讀者使用數字資源時常遇到的問題

“對電子資源不了解”的讀者占23.89%，“資源太多，太復雜，查找不容易”的占22.78%，“專題信息少，更新不及時”的占20.89%，“不熟悉檢索方法和技巧”的占19.46%。鄭州升達經貿管理學院和黃河科技學院的讀者在使用數字資源時遇到問題最多的是對電子資源不了解，鄭州成功財經學院的讀者則認為專題信息少，更新不及時。

表6 讀者使用數字資源時常遇到的問題

2.12 在利用數字資源過程中遇到問題時，網上咨詢和實地咨詢是讀者常采用的咨詢方式

讀者在利用數字資源過程中遇到問題時，通常采取網上咨詢和實地咨詢的方式來解決問題，這可能與所調查的民辦高校的管理體制有關，讀者大都在圖書館電子閱覽室上網，實地咨詢較為方便。

2.13 數據庫使用方法及檢索方法和技巧是最需開展的培訓

調查發現，26.63%的讀者認為數據庫使用方法是最需開展的培訓，28.31%的認為數據庫檢索技巧和方法是最需開展的培訓。鄭州升達經貿管理學院和鄭州成功財經學院最需開展的培訓是數據庫檢索技巧和方法，黃河科技學院最需開展的培訓是數據庫使用方法。

表7 讀者認為圖書館最需開展的培訓

2.14 在數字資源利用方面圖書館還需要加強和改進

認為在數字資源利用方面圖書館已經做得很好的被調查者占1.32%，說明在數字資源利用方面圖書館還有很多工作要做。包括加強培訓、宣傳、建立學科導航、統一檢索平臺及增加數據庫使用說明的PPT課件。

2.15 讀者認為圖書館最需引進的數據庫

在最需引進的數據庫的問答中，填寫“無”或“不知道、不清楚”的讀者，鄭州升達經貿管理學院150人占78.95%，鄭州成功財經學院114人占62.64%，黃河科技學院57人占82.61%。鄭州升達經貿管理學院的讀者認為應多采購和專業有關的數據庫或課件庫及全文外文數據庫。鄭州成功財經學院的讀者認為應購買與就業有關的數據庫、影視數據庫及全文外文數據庫。黃河科技學院的讀者認為應購買考研考證類及與精品課程有關的數據庫。

3 圖書館提高數字資源利用的對策

3.1 關于數據庫方面

民辦高校圖書館應根據其培養目標及辦學定位，以讀者需求為導向，注重紙質圖書與數字資源的協調與互補，適當加大應用性強的數據庫的購買力度。如鄭州升達經貿管理學院訂購的起點考試系統，黃河科技學院訂購的新東方多媒體學習庫。針對數字資源同質化，建議國家成立一個數字資源管理機構，組織分配各系統應承擔的類目或內容，監督管理各系統電子資源的組織方式、檢索方式、閱讀軟件的簡單化、通用性等。針對用戶難以掌握的眾多數據庫固有的檢索方式、技巧及策略，建立跨庫檢索平臺，實現一站式檢索。開展資源共享及文獻傳遞以彌補館藏資源不足，如對外文數據庫采取文獻傳遞的方式來獲取。鄭州升達經貿管理學院圖書館先后開通了CASHL、CALIS文獻傳遞服務，但筆者通過對負責文獻傳遞服務的工作人員及部分教師交談得知，文獻傳遞服務整體情況較差，原因在于:1)開通文獻傳遞服務的時間較短。2)用戶對文獻傳遞服務缺乏了解。3)閱讀外文數據庫存在語言障礙。4)民辦高校對科研不夠重視。5)文獻傳遞服務不到位。

3.2 關于圖書館工作方面

民辦高校領導應高度重視圖書館的建設和發展，適當加大圖書館工作人員的比例，開展文獻檢索和培訓，提供學科專業化和個性化服務。圖書館可開設網絡培訓平臺，為每個數據庫配備圖文并茂的說明文字，使讀者不受時空限制地學習，讓讀者迅速了解該數據庫的特點和針對性。變被動服務為主動服務，開設校外訪問電子資源的有效途徑，方便師生校外使用，如鄭州升達經貿管理學院圖書館繼VPN開通后，又通過創建CNKI個人館并開通漫游功能，方便教師使用。加強高校圖書館聯盟，實現資源共建共享。圖書館聯盟的基本宗旨是為了降低圖書館的運行成本，民辦高校圖書館資金相對匱乏，因此，實現圖書館聯盟是民辦高校數字圖書館發展的必由之路。圖書館之間協作進行數據庫的采購和建設，能有效避免重復勞動及人力、財力、物力的浪費，進一步共建數字圖書館，協調建立數字資源并上網，彌補各自館藏資源的不足。

3.3 關于用戶自身信息素養方面

加強數字資源使用方面的培訓，使讀者能夠及時掌握相關數據庫的檢索和使用方法，有效地利用和查閱數字資源。充分利用圖書館主頁，作為圖書館對外的一個窗口，它是讀者了解圖書館的一個最佳通道。通過開展文獻檢索課進行培訓，通過咨詢臺、電話、微博、電子郵箱等方式提供個別輔導等。同時，加強網上咨詢和學科館員的主動服務，有針對性地開展宣傳與服務活動，根據讀者需要開展講座，提高用戶使用數據庫的技能，提高用戶自身信息素養。

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