2012年第四季度亞洲光學產品零售和業務回顧

2012年第四季度，全球前四大市場調研公司之一的GfK在中國內地、中國香港、中國臺灣、韓國、新加坡及馬來西亞進行了光學產品的零售市場調查，對象為各大眼鏡店，包括連鎖店和獨立店鋪。以下為本次調查的總結分析。

1.眼鏡店分類

本次調查將光學產品的零售渠道分為連鎖店和獨立店兩大類：連鎖店指在相同的注冊公司名稱下有5家或5家以上分店的店鋪；獨立店指在同一注冊公司名下，不超過5家分店的店鋪。根據GfK每年在各地區的眼鏡店實體監測，總體而言，在調查的各地區中，獨立店較多。其中韓國的獨立店比例最高，超過9成。另一方面，中國大陸、新加坡和馬來西亞等的連鎖店占比接近5成。

圖1 眼鏡店分類

2.眼鏡店零售客戶組合

在2011年眼鏡店消費人群的比例中，普通客戶比企業高管及醫生、律師等專業人士顧客稍多。但到2012年，企業高管及醫生、律師等專業人士顧客約占零售渠道總銷售額的四分之一，成為最大的單一購買群體。

另外，在校學生（包括正在接受專高校教育的學生和青少年）成為最大的消費人群，占比達到28%。而父母帶小孩光顧眼鏡店的情況，也占16%。

圖2 眼鏡店零售客戶組合

要在競爭激烈的光學產品市場發展，制造商和零售商必須對新興的消費趨勢有敏銳的反應，以確保能準確地捕捉商機，滿足各類消費者的需求和期望。

要成功捕捉消費者，首先要了解消費者光顧零售店的目的，以便可以提供確切的產品和服務。以下我們將會討論消費者到眼鏡店的原因。

3.顧客光顧眼鏡店主要目的

調查顯示，顧客光顧眼鏡店的主要目的是配鏡，占比超過三分之一；其次是購買隱形眼鏡，約占兩成多。值得一提的是，到眼鏡店要求驗光服務的顧客，從比例上看，2012年比2011年少，這是否意味著一般消費者對眼睛的健康還需要接受更多的教育？

圖3 消費者光顧眼鏡店的主要目的

4.零售商對2012年和2011年的業務情況預估

本次調查是在2012年底前進行的，因此零售商通過估計他們在年底時的業務情況給出回應。與兩年前的調查結果相似，超過5成零售商認為2012年業務有了較大的改善，其中，最大的組別是業務上升1%～10%，超過3成。同時，認為2012年的業務比2011年差的，也在零售商中呈上升趨勢。總體而言，2012年對零售商而言, 是充滿機遇與挑戰的一年。

圖4 零售商對2012年和2011年的業務情況預估