改進作風的制勝法寶

○ 文/劉存柱

華北石化公司在辦公形式和管理手段上，積極創造公正平等、陽光透明的工作環境。機關工作作風實現了從“要我服務”到“我要服務”的轉變，形成了轉變工作作風的長效機制。

黨的十八大明確提出 “堅持以人為本、執政為民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯系”。這彰顯了黨密切聯系群眾的決心，體現了“實干興邦”求真務實的作風和形象，體現了黨全心全意為人民服務的宗旨。

華北石化公司堅持以人為本，善待員工的企業文化理念，從辦公形式還是從管理手段上，都積極創造公正平等、陽光透明的工作環境。機關工作作風實現了從“要我服務”到“我要服務”的轉變，轉變工作作風形成了長效機制。

敞開式辦公：溝通協作的門戶

走進華北石化公司中控樓，讓人感覺最獨特的地方就是中控樓集生產操作中心、行政管理中心于一體，全部敞開式辦公。生產操作主控室、行政辦公室、財務室，甚至是總經理辦公室，大家都是聚在一起辦公。一間偌大的生產操作大廳里，各個工區的員工和生產主管領導的桌子之間沒有隔斷，主管生產的領導和操作人員平等的坐在一起。在行政辦公區，管理人員也在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級領導都不設單獨的辦公室。

敞開式辦公讓工作更加透明，在這一個大辦公室里聽不到一點嘈雜聲響，大家都認真地埋頭工作，聽到的只是電腦鍵盤的敲擊聲。原來上班時間聊天、干私活的現象得到了有效的遏制。打破了各部門之間無形的隔閡，促成了相互融洽、協作的工作氛圍，提高了工作效率。

公司領導、中層管理人員、技術人員、操作人員都在一棟樓內辦公，公司領導、處室領導的辦公室向每一位員工敞開，不用提前預約，任何員工在任何時間隨時可以直接進入任何辦公室，暢所欲言提出意見建議或合理化建議，沒有了人為的設置分隔，上下公開、左右溝通，形成了平等辦公的環境和優質服務的氛圍，同時也敞開了彼此合作與心靈溝通的門戶。

信息化系統：公正公平的平臺

華北石化將煉化日常業務都納入行政辦公等39套信息系統，借助計算機“定量、提醒、考核、歸納、共享”的功能，通過網上提交、定期辦理、自動提醒、自動考核、實時公示等約束程序，使上自公司領導、中層管理人員下至科員都成為流程中一環，誰沒有在規定時間內辦理業務，都會被系統自動考核，任何人都沒有特權，徹底改變了基層員工跑斷腿，機關門難進、臉難看的現象，優質服務成為一種習慣。

現用華北石化公司39套系統中的3套作為例子，簡單說明華北石化公司近幾年來在改進工作作風、密切聯系群眾中，信息化系統所發揮的重要作用。

員工用餐自動考核系統是華北石化公司第一個實現自動考核的行政管理系統。以前，公司食堂400個座位1000多人吃飯，食堂天天人滿為患，秩序混亂。由于排隊的人多，一線操作員工常常因為吃飯問題影響生產操作。此后，公司雖劃分就餐時間，但操作人員反映總有機關人員提前就餐，妨礙就餐效率，影響生產安全，吃飯堵塞現象依舊如初。公司隨后建立了員工用餐自動考核系統，針對不同崗位的員工嚴格劃分了就餐時間，無論公司領導還是機關干部，誰提前1分鐘用餐，系統也會自動考核，同時在網上公示。而今實行刷卡吃飯后，還是原來400個座位的食堂卻秩序井然，以前擁擠的食堂變得寬敞明亮了，再沒有人因為吃飯問題而煩惱了。吃飯問題是小事，但就是“小事”彰顯了人文關懷。

華北石化公司把“聞過則喜”作為企業文化理念之一，并將“聞過則喜”的企業文化理念科學定量地植入安全信息系統中。改變了以前誰主管誰負責卻難以監督，改變為“誰主管誰盡責、誰監督誰負責”。員工在完成本職工作的同時，被他人監督并監督他人的服務。

在安全信息系統中，各基層單位將發現的隱患及時錄入信息系統，標明隱患內容、發現和治理時間，以及責任人、聯系人、承包人等內容，并按照輕重緩急分類，限定整改期限、方案和負責人，逾期得不到治理的，不論何種理由，統一由計算機系統自動按天處罰，一路追溯到底，直至隱患消除。同時，對發現隱患員工進行加分獎勵，調動了處室相互考核、員工考核領導的積極性，提升了員工的“主人翁”責任意識。

●攝影/陳 鶴

業績檔案：“陽光”激發動力

企業要創造人際關系和諧、干群關系和諧，以及企業內部和諧，就必須創建任人唯賢、各盡所能、公平公正的環境，讓員工人盡其才、才有其用。

公司改變領導安排、組織分配的用工制度。取消干部人事部門的絕對用人分配權，分層次有步驟地實施全員競聘上崗，變“伯樂相馬”為“賽馬”。所有崗位面向全體員工公開競聘，現場打分、現場宣布結果，建立了公平公正的競爭環境。

公司做到“制度面前人人平等”，靠制度管理。上自中層管理干部，下至崗位操作人員，誰不努力，排名就會落后，誰就可能末位轉崗。同時，干部考核系統實現了1920名員工針對機關服務部門的360度網上民主測評，對于信任票低的給予誡勉談話，信任率達不到70%予以解聘，而且測評結果進入員工業績檔案。

員工業績檔案是公司2006年建立的，全面記錄員工獎懲情況，包括員工的理論實際考試成績、綜合測評情況，完成急難險重任務、創造性完成重點工作等加分情況，違規違紀、任務完成不到位等減分情況等。每季度由電腦自動根據個人綜合得分情況進行綜合排名，作為科學公正定量評價員工，拉開員工收入差距、職務晉升、職稱評審、評選先進、員工療養等的依據，用事實說話。科學化、定量化的工資分配制度，徹底取消了人為的評選、打分，使員工意識到只有通過努力，才可能實現價值，形成了人人竭盡全力、努力攀登、積極向上的氛圍，人情和特權也因此銷聲匿跡。

信息化系統的建立成為華北石化廣大干部和員工改進工作作風，提供優質服務的驅動器。如果說原來是領導要求、輿論壓力促使優質服務的話，現在只要服務好、支持率高，業績系統得分就高。動態排名就靠前，排名靠前收入就高，就可以競聘好崗位，獲得好機遇。因此，優質服務成為自覺自愿的行為，公司上下形成了“我為人人，人人為我。共爭效率，共創效益”的和諧局面，為企業的可持續發展提供了良好前提。企業的發展為國家提供了更多的稅收和更好的產品，這是對華北石化“國家利益至上，企業利益為本，實現員工利益”企業價值觀的最好注釋。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”華北石化依托信息化建立的公平公正公開的環境，使機關工作作風越來越好，員工心情越來越舒暢，企業凝聚的員工正能量越來越多。隨著千萬噸項目建設有序進行，公司在生產經營指標、企業文化理念等方面傳遞出的“華北石化”好聲音也將越來越響亮。