重新釋義“管理”

胡泳+郝亞洲

擺脫對經驗的依賴，組織必須要擁有“適應智慧”，才可以隨時代長久生存下去。

人們總習慣于把管理看成工具，希望借助管理達到一個什么樣的組織目標。然而，德魯克認為，“管理的目標是在尋找目標的過程中產生”。是時候對管理重新做出解釋了：管理是一種流模式，是人類求知的卷展過程。

全息宇宙觀來自于玻姆的“整體性”理念。他認為，東方思想傳統與現代量子力學都支持世界作為不可分的整體，而經典物理學一直都將整個現實描寫為以點事件為終極元素的過程，這種“點事件”是某種發生在無限小時空區域的事情。玻姆認為這種基本元素應當被時空瞬間（moment）取而代之。時空瞬間是無法被精確測量的，僅僅是個模糊區域，就像河流中的“旋渦”，它們之間沒有清晰的界限，且又相互包容。

經典物理學認為物質可以被無機分割，彼此之間的關聯是靠外力作用。玻姆全息宇宙觀的提出，是把包含隱纏序與顯析序的整體客觀世界理解為不可無機分割的有機整體，由此得到事物之間、事物的各個部分之間像全息照片那樣的內在關聯。整體世界是一個全運動的過程。所謂隱纏序（implicate order），是指任何相對獨立要素的內部，都包含著一切要素（即存在總體）的總和。所謂顯析序（explicate order）可以被看做是一般的隱纏序的特別或突出的例子，從隱纏序可以導出顯析序。

全運動（也叫“流”模式）是用有機生命現象來解釋整個宇宙。玻姆說，“我們可以將這個粒子模型與森林相比較：森林是由老樹不斷死亡、被新樹所代替的過程構成的。在長期來看，森林可視為持續存在但緩慢變化的實體。” 由于生命與外部環境不斷地進行物質與能量的交換，那么，生命體與外部環境之間就沒有截然的界限，“植物的生命自身在某種意義上必須被視為屬于包括植物與環境在內的整體”。生命在這個整體中不斷展開與卷入，“于是我們不再將生命與非生命物質分割開來，也不再試圖將生命還原為僅僅是非生命的產物而已”。生命和非生命之間不再是絕對的關系，非生命可以看作生命沒有表現出來的部分。

組織管理的動力理應是一種生命動力，追求內在活力與外界環境高度統一，而不是靜態的戰略-市場-利潤模型。組織如果將自己看作價值輸出者，市場就像一塊無人認領的荒地，等待著去被開墾、被占領，此時必然將商業帶入“零和博弈”。“零和博弈”最可怕的不是結果，而是競爭過程。

做大做強依然是中國互聯網企業的守則，這種壁壘意識使得中國即使產生了阿里巴巴這種超級體量的財團，也依然無法成為“創新”的主角。因為，這本就是在落后的知識基礎之上產生的。

中國的互聯網尚處于詹姆斯·馬奇所言的“低智學習”階段，不是學習先進的，而是學習成功的。低智學習指在不求理解因果結構的情況下復制與成功相聯系的行為。與之相反的是高智學習，是指努力理解因果結構并用其指導以后的行動。

在低智學習狀態下，管理常常被認為是“成功學”，實乃天大的笑話。管理不是本位主義，也不是追求成功的階梯，而是視角和思維。我們在新定義中，借鑒了玻姆的“流模式”，也是想表達管理者有時不得不扮演德魯克的角色——社會生態旁觀者，同時還是一個類似于亨利·福特般的設計者。管理者的目標和組織目標應該是同步的動態演化過程，且與環境時時互動。馬奇總結了組織適應的特征，其中兩條是“組織適應涉及數個嵌套水平的同步交互適應。組織群在演化，與此同時，組織群內部的個體也在演化；組織在演化，與此同時，組織內部的個人也在演化。”“某種程度上，組織的環境是由其他組織構成的，因此，組織適應的一個基本特點是，多個組織同步調整、共同演化。”

管理者首先是一位環境監測者。管理目標在哪里？目標是基于過去的經驗判斷而成，它是無法超出管理者現有經驗范圍的。即使是使用的新知識，也會出現像馬奇總結的那種情況：“經驗豐富的人對自己所提建議的把握往往高于自己所提建議的質量。”他引用了瑞典心理學家貝恩特·布萊默的文章標題“一句話：別從經驗中學習”。因為從經驗中學習，極有可能導致次優選擇，不大可能有效解釋深層因果結構。

馬奇認為，“經驗并非不能形成一般知識。有關人類行為的知識，是可以令人印象深刻的，但是，當它鑲嵌在穩定的文化和制度背景中時，或者當它形成于可以反復進行受控觀察的情境時，它最令人印象深刻。”擺脫對經驗的依賴，組織必須要擁有“適應智慧”，才可以隨時代長久生存下去。與“適應環境”相反的是“強迫環境”，讓環境隨著自己來改變，“長遠以來，通過改變環境來提高與環境的匹配度會帶來一個不良后果——適應能力的衰退（強者也有適應環境的時候）。霸主地位如果喪失了，適應能力就會加速衰退。”

雖然經驗并非一無是處，但是過于依賴經驗，尤其是通過“改變環境”獲取的經驗，是組織前進路上的一大陷阱。對應到張瑞敏的變革哲學中就是，不要被自己發明的東西打敗。柯達、諾基亞都是改變環境的高手，但他們最后被自己發軔的時代所擊敗。

組織目標的自生成和自我進化，也是在強調把依賴經驗轉變為依賴市場和用戶。用戶的需求是無法靠經驗獲取的，只有無限接近用戶，才能知道自己的下一個目標在哪里。

除非你是喬布斯！