銷售寶典

銷售寶典

銷售最大的收獲，不是提成多少，不是僅為升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務。銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人。銷售最大的敵人，不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：你的抱怨，你的借口。

1．顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。

2．依賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為顧客創造他需要的價值。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷地向顧客塑造產品的價值。

3．拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

4．銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。

5．你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。

6．人脈決定命脈。只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關系。銷售就是建立關系，建立人脈。情感的關系大于利益關系和合作關系，要與顧客有深層次的情感交流。

7．一流推銷員——賣自己，二流推銷員——賣服務，三流推銷員——賣產品，四流推銷員——賣價格。

8．做銷售業績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米尤為重要，最后幾天是最容易創造奇跡的時刻。

9．選對池塘才能釣大魚，顧客的品質一定要好。你的選擇大于努力十倍。你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鉆石。

10．因為熟練，所以專業；因為專業，所以極致。只有專業才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業余選手玩，因為他們深知業余沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。

松墨茶社

（責任編輯：龐永厚）