關于《電子商務概論》課程實驗教學的思考

任明樞，莊道元

（淮北師范大學 管理學院，安徽 淮北 235000）

一、引言

電子商務是一門新型交叉性學科，融計算機、管理和經濟等學科為一體。《電子商務概論》是電子商務專業基礎課程，也是其他專業同學了解電子商務的入門課。它對于學生了解電子商及其畢業后從事電子商務分析、運作、管理等具有十分重要的意義。本課程主要介紹電子商務基本理論和技能方法，為學生描述電子商務專業的輪廓。為使同學們掌握這們課程，我們在教學中不僅要重視電子商務理論部分的教學，更要重視電子商務實驗課程環節。

實驗是《概論》課程的重要教學環節，是提高學生電子商務應用能力的重要途徑。通過《概論》實驗教學可使同學們掌握計算機及網絡相關知識技能，掌握電子商務工具使用，熟悉電子商務運營環境，從而培養出合格的應用型電子商務人才。

二、《電子商務概論》實驗課程分類

電子商務課程實驗主要是理論驗證和模擬實驗。實驗教學應達到以下基本要求：理解電子商務系統的組成與電子商務活動的基本原理；電子商務活動中信息流、資金流、物流的基本運作流程；掌握基本網絡工具的使用方法，能利用它們從事基本的電子商務活動；電子商務安全的相關技術；電子支付的基本過程和流程；掌握B2C，B2B，C2C的交易模式、物流管理、網上銀行、網絡營銷及企業網站的建立等基本操作流程和具體的操作方法。《概論》實驗教學可以分為三大類形式，在具體專業中靈活進行選擇。

（一）電子商務基礎性實驗

主要目的是使同學熟悉電子商務模式包括B2B、B2C、C2C的交易過程，利用搜索引擎進行網絡推廣，掌握數字證書的申請與使用，電子支付與網絡銀行服務。這部分實驗內容是電子商務的基本工具和普通應用，因此可以在所有開設本課程的專業中開設。

（二）電子商務實踐性實驗

這部分實驗可以根據專業不同進行不同的設計，如電子商務專業可以考慮開設如網站設計、域名申請、網店開設，網絡廣告等內容。營銷專業可以考慮開設網絡信息發布、網絡營銷、EDI相關內容；其它專業可以開設OA、信息查詢等內容。

（三）電子商務拓展性實驗

這部分實驗包括企業電子商務案例分析；企業電子商務方案設計、實施規劃；網絡創業等內容。這部分實驗主要在電子商務專業和市場營銷專業中開設，以培養學生的創新意識和獨立思考能力。

三、《概論》實驗課程存在的問題

由于經濟發展地區差異、學校實驗室經費投入差異等限制，目前《概論》課程實驗教學中仍然存在許多問題：

（一）對《概論》實驗教學重視不夠

長期以來，許多學校與教師存在著重理論教學而輕實驗教學的現象，學校對實驗室投入嚴重不足，有的學校甚至沒有電子商務實驗室，教學軟件不能及時更新。教師在《概論》教學中也存在注重理論知識及案例的教學，實驗教學僅僅流于形式，導致電子商務概論的教學質量下降、學生動手能力較弱的嚴重結果。

（二）實驗教學與電子商務實際應用脫節

電子商務的運營模式、盈利模式發展迅速，課程教學和實驗總是遲滯于電子商務的發展，教師們只能借助于相關網站進行一些相關的實驗訓練，才能使學生對電子商務應用熱點問題有簡單的認識與了解。如位置服務，博客營銷、社交網絡營銷等內容在教學和實驗環節都沒有體現。

（三）實驗教學與電子商務實際應用脫節

我校開設《概論》課程教學涉及多個專業，如市場營銷、電子商務、計算機軟件與應用、會計學等，這些學生知識背景不同，學習目的不同，而現有實驗課程統一安排為18學時，內容以流程模擬居多，全部采用實驗室集中上機，這種安排無法照顧到各專業培養目標需要，針對性不強。

（四）實驗教學與企業人才需求脫節

目前電子商務企業分兩類，一類是專業電子商務企業，一類是傳統企業的電子商務部門，從兩類企業對人才的需求來看，前者的人才需求更加廣泛。如網絡營銷系統的使用及管理人員，網頁、網站和網絡廣告的制作人員，企業上網的規劃設計人員等，但是在這類企業中需要的是專才。對后一類企業來說，這類企業信息化基礎較差，他們開展電子商務的主要工作是利用網絡營銷推動企業上網，需要同時具有熟練的計算機和Internet知識及一定的網絡營銷、企業管理和電子商務專業知識和技能的人才，主要的需要是通才。而這兩類人才在培養過程中并沒有清晰的分別。

四、《概論》實驗教學改進

為了能更好培養適合時代發展和企業需求的電子商務應用人才。我們認為《概論》課程的實驗教學中應做以下改進。

（一）加大實驗室建設力度

實驗室是實驗教學的重要陣地，實驗室建設做好實驗教學的基礎，學校要高度重視實驗室的建設問題，加大投入力度，進行硬件及軟件的更新。加快專職電子商務實驗教師的培訓工作，建設完善實驗室建設的考評體系。

（二）充分利用模擬實驗平臺

在《電子商務概論》教學中，我們采用了南京商友模擬教學軟件，該軟件采用了模擬交互教學思想，學生可以通過虛擬的網絡環境和后臺管理，與實驗系統中的其他用戶進行商務交互。通過模擬實踐，熟悉電子商務的流程，提高自身的操作能力，體會電子商務對不同的企業、對消費者所包含的不同內涵，最終達到實驗教學的目的。模擬系統雖然有它固有的缺陷，但它在提高學生對電子商務基礎知識的掌握上，有著積極的作用。

（三）充分利用網絡資源

在《概論》的實驗教學中，我們應充分引入網絡資源，通過實戰性演練，來提高學生的電子商務實戰性的經驗。在真實的網絡環境下進行實踐操作，可以最大程度接近社會，不但使書本知識和實踐緊密結合，還可以訓練學生的應變能力。如通過個人數字證書的申請安裝、淘寶網的網上開店等實戰演練，來達到實驗課的教學目的。

（三）充分利用學科競賽提高學習興趣

目前，各類電子商務競賽很多，組織同學參加相關競賽不但能提高學生對電子商務的理解和掌握，而且能鍛煉他們的實踐應用能力。同時對授課老師來說，參加比賽也是提高自身能力的有效方式，通過比賽找出自己的不足，學習其他老師的教學方法，教學理念。我校先后組織同學參加教育部“三創”比賽、移動商務應用能力大賽、全國大學生條碼自動識別知識競賽、市場營銷大賽等，都取得了良好的成績。學生在真實的實踐活動中找到了自己的專業定位方向，激發了他們進一步學習專業知識的興趣和熱情。

（四）充分利用社會實踐

社會實踐報告能較好地促進學生自主學習和針對性學習，同時提高他們分析和解決問題的能力，我們認為應該電子商務相關專業中提前布置社會實踐作業，學生在確定調查內容后便可以針對地開展調查和學習工作。要求學生圍繞課程內容，以多人小組為單位對企業進行調研，分析企業的特點、運營模式，存在的問題及改進的建議等，完成調查報告，教師對實踐報告進行綜合評定。

（五）改進實驗教學考核方法

在《概論》實驗考核中，針對電子商務具有其實戰性的特點，教師一方面可利用模擬軟件中教學管理模塊中的考試與操作過程跟蹤評分系統，對學生進行考核；另外要結合同學們的實踐報告進行綜合評定。

隨著信息化技術的不斷發展，《電子商務概論》作為一門基礎課程，將會越來越受到學術界和企業界的重視，該課程的實踐教學改革仍然是一個長期的、不斷研究、不斷探索的過程，需要學校、企業及從事電子商務專業的教師的相互交流，共同努力，才能更好地提高電子商務概論課程的教學質量，才能更有效地提高學生的電子商務實際操作能力。

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