高職院校房地產經紀課程實踐教學探討

丁想榮

丁想榮/廣東建設職業技術學院經濟管理系教師（廣東廣州510470）。

實踐教學是培養技能型高素質高等職業教育人才的重要載體。房地產經紀課程是房地產經營與估價專業的核心課程之一，直接體現了高職院校以就業為導向的培養目標，通過對房地產經紀職業崗位進行職業能力分析，圍繞職業能力組織實施教學，筑牢學生的專業理論知識，提高動手能力和創新能力，全面培養學生的綜合技能，從而培養出能夠滿足房地產企業行業需求的高素質人才。

一、高職院校房地產經紀課程實踐教學的特點和研究的意義

房地產經紀課程主要分講授和學生的實務操作，其目的一是為了使學生掌握房地產轉讓、房地產租賃、房地產抵押的基本操作流程和相關合同的內容，能夠掌握并熟練操作房地產居間、代理等基本業務。二是要求學生熟悉房地產行紀、房地產拍賣以及房地產經紀業務中相關的代辦服務、咨詢服務等房地產其他經紀業務，為將來從事房地產經紀人職業奠定堅實的基礎。

房地產經紀課程是一門與市場經濟聯系密切而實操性要求高的課程，實踐教學在教學過程中尤其重要，理論教學與實踐教學的設置和安排需要彼此兼顧，才能更好地實現教學目標，收到預期的教學效果。如在房地產租賃業務流程中，從客戶咨詢的前期準備工作開始到最后簽訂合同和收取傭金工作結束，每一個步驟環環相扣、前后承接，只要其中一個環節出現了失誤，業務就被終止，失去客戶，沒達成交易。

二、高職院校房地產經紀實踐教學的現狀

隨著實踐教學不斷得到重視，每個專業都在想方設法建立和完善實踐教學體系。因房地產估價與經營專業開設的時間短，條件不足，資源有限，實踐教學還受到不少客觀因素的制約，這給房地產經紀課程的實踐教學也帶來不少困難。

（一）經費投入不足，實踐教學受阻

經費緊張，投入不足，導致軟、硬件實驗設施建設無法滿足教學需要，以致實踐教學效果和質量都不理想。一些急需的項目未能落實，甚至實踐教學必須用到的軟件如RIS中介管理軟件也無法購買。

（二）房地產經紀課程的實踐教學設計有待完善

實習模塊設計未能充分考慮經濟社會發展需要，一是缺乏與企業溝通，導致信息脫節或滯后；二是實訓項目不夠具體不夠系統，實踐教學評價與考核機制不科學，以致實踐教學過程中無法調動起學生參與的積極性，教學任務只是應付了事。

（三）尚未建立校企合作長效機制，實踐教學形式單調

一是缺乏與企業的聯系與合作，缺乏社會資源的積累，無法提供合適的平臺供學生實習；二是企業不太愿意接收學生的實習，以致調研、參觀、實習實踐任務開展困難，導致教學的預定目標沒有完成。最后只能依賴校內模擬實訓為主，但是實訓平臺承受能力有限，加上投入不足，實踐人員、實驗設備、實驗資料等都無法滿足教學需要，不利于學生專業技能的培養和提升。

（四）實踐教學師資隊伍結構不合理，缺少培訓提高教學水平的平臺

目前，高職院校房地產經紀課程實踐教學和理論教學都由同一位老師擔任，雖然有利于知識的系統化和連貫性，但招聘的老師大多是畢業后就直接到學校承擔教學工作的年輕的高學歷人員，這些老師自身也缺乏較強的實踐能力。有些學校雖制定出臺了到企業掛職鍛煉的一些政策，但還處于實踐探索階段；至于那些綜合能力較強的從業人士，則不愿放棄豐厚利潤的房地產業而到平淡辛苦的學校來工作，這樣就導致了教師隊伍建設動力不足。

三、高職房地產經紀實踐教學內容

從就業崗位能力要求看，房地產經紀課程也不是一門單獨的知識體系，與經濟、法律、營銷等學科聯系密切，總的看來，其職業能力分為基本技能、專業技能、綜合技能三部分。

基本技能。房地產經紀職業基本崗位能力是與房地產估價與經營專業所應用的共同能力一脈相承的。如都必須掌握建筑制圖與識圖、計算機操作與使用能力、外語閱讀能力等。

專業技能。房地產經紀的專業能力，除基本能力外還應掌握房地產經紀法律、商務溝通、房地產營銷策劃方案撰寫能力、房地產評估能力、房地產投資分析能力、物業管理能力等。

綜合技能。房地產經紀的綜合能力包括知識、技能、經驗、態度等為完成工作所需的全部內容所必需的綜合經驗技術和動作技能，不僅要有房地產專業素質，在走上了工作崗位以后還必須具備金融知識、銷售技能、法律技能等相關綜合技能。如房地產中介這個行業是我們的學生就業的主要方面，很大一部分學生將要從事這項工作，而且這個行業有很大發展潛力。要想做好這項工作，必須掌握國家有關這個行業的政策，必須會辦理各種房地產交易手續，要求學生到房產交易所、交易市場、銀行辦事大廳去熟悉這一過程。

高職房地產經紀課程實踐教學的主要內容包括五部分。

（一）接待客戶實訓

房地產經紀技能訓練的接待客戶實訓主要采用“情景模擬教學法”，讓學生分角色模擬接待客戶的業務流程，運用專業知識和商務溝通技巧促成教育。學生進行分角色情景模擬時，邀請房地產經紀公司的顧問參與，對學生表現進行點評和打分，作為學生本門課程平時成績的一部分，提高學生的積極性和主動性。

（二）產品介紹實訓

在產品介紹實訓環節，通過班級學生分組，學生分角色扮演，按照銷售現場已經規劃好的銷售路線，配合燈箱、模型、樣板等銷售道具，有重點地介紹產品。教師對學生表現進行點評和總結，著重讓學生了解在產品介紹環節應注意的事項，如介紹房屋時，如何做到自然而然又不失重點，小區模型解說應遵循的原則，戶型模型和樣板房解說的技巧，讓學生了解如何通過交談把握客戶的真實需求，并據此迅速制定應對策略。

（三）交易洽談實訓

在交易洽談實訓環節，通過學生情景模擬的形式，分別扮演客戶和房地產經紀人員，模擬求租、求售、出租、出售等環節的交易洽談過程。教師著重讓學生掌握交易洽談環節的注意事項和處理方法，例如如何準確有效地了解客戶的真正需求和主要問題，判斷顧客誠意、購買能力和成交概率的技巧，作為房地產經紀人員，應該注意與現場同仁的交流與配合。

（四）簽訂中介合同實訓

在簽訂中介合同過程中，可以提供相關的范本和填寫規范，包括各類合同和表格的填寫，提供一些房地產經紀空白合同，讓學生練習填寫，教師進行打分。可以請房地產經紀企業的相關工作人員來給學生進行解釋，著重講解新人在房地產經紀企業簽訂中介合同環節容易出現的錯誤和防范措施。在本環節的實訓中，重點讓學生了解注意事項，如由他人代理簽約時，戶主給予代理人的委托書最好經過公證，簽約后的合同應該迅速交給相關機構審核，并報房地產登記機構登記備案等。

（五）信息系統使用實訓

信息系統的實踐教學主要讓學生通過上機練習，熟練掌握房地產中介管理軟件（RIS房地產中介管理系統）的運用。本環節的實訓不需要分小組，最好由每位學生單獨完成各項操作。讓學生掌握房地產中介管理軟件的運用，客戶信息錄入、房源匹配、成交及合同信息錄入的方法，鍛煉學生計算機操作的能力。

五、房地產經紀課程實踐教學的設想

（一）學校要積極謀劃，爭取政府和行業的支持，加強實訓載體和師資隊伍建設

一要加強校內外實訓基地建設。在目前財政支持不力的情況下，可以通過對校內所有實習基地的整合以實現資源共享，在校外可以與房地產開發公司、房地產經紀代理公司共建實驗實訓基地，開展校企合作教育，節約成本也為公司培養了人才，達到校企共贏。

二要加強實踐教學隊伍的建設。高職院校應明確自己的發展定位，引進人才時把實踐能力作為選擇的重要標準；現有教學人員要定期安排到企業參加社會實踐活動，積極鼓勵取得房地產估價師、房地產經紀人、房地產策劃師等職業資格，培養“雙師型”教師；另外，從建立合作關系的房地產公司聘請實踐經驗豐富又有較高理論素養的專業人員擔任兼職實踐教學教師。

三要加強與行業企業的聯系與合作。一是加強與房地產相關的行業協(學)會的聯系，如中國房地產業協會、中國物業管理協會、中國房地產估價師學會等。二是加強與行業企業合作（21世紀、中原、順馳、搜房網）基于工作過程開發與設計課程，將房地產經紀職業崗位的要求融入課程體系，將相關實訓項目與真實的房地產經紀業務有機地融合到各個實訓環節中。

（二）課堂實踐教學模式多元化，提高學生參與學習的積極性

案例教學。在教學過程中，要求學生圍繞教學案例，綜合運用所學知識與方法對其進行分析、推理，提出解決方案，并在師生之間、同學之間進行探討、交流。比如在講授房地產產權一章時，教師可導入相關案例，經過充分的課堂討論，在教室臨時“搭建”一個模擬法庭，正反雙方經過激辯，最終由老師適當點評。對于遺留問題，老師可布置同學們課后繼續尋找答案，這樣就自然而然地將課堂學習延引到課外學習，提高了學習的積極性，有利于學生創造性、思辨性思維的發展。

情境教學。在教學過程中，可先創設相應的情景，讓學生根據情景做相應的練習。如在導人房地產營銷與策劃這一章節的內容時，可以通過多媒體給學生播放一些廣告片，然后假設學生現在是房地產營銷策劃人員，要求學生在課堂上就某一個樓盤設計一則廣告，并對此進行課堂討論，從而引出“房地產營銷與策劃”的相關內容。

角色教學。在授課的過程中，可以創造一些機會和平臺，安排容易簡單的章節由學生來講授，引導和組織學生根據教材內容做好上臺演示的準備，讓學生當老師唱主角，調動學生的學習積極性，使得學生學會如何將理論內容運用到實踐，提高了實踐操作能力。

（三）課外實踐環節的設計

房地產經紀是一門實操性很強的課程，初學者由于對房地產缺乏實踐經驗，容易對其產生畏難的情緒，教師可多采用視頻等手段，安排學生利用網絡查詢、問卷調查等形式收集相關數據，熟悉本地區房地產市場概況和房地產經紀工作，也可安排學生對自己感興趣的某一個待開發的樓盤進行專訪，做一份項目營銷計劃，鼓勵參與，支持動手動腦，實現“教學做”一體化，從而實現教學目標。

打造開放性實踐教學基地。為了讓學生掌握從事房地產經紀工作所需的基本技能，專任老師應積極走出校園，積極與房地產公司或房地產中介加強溝通和交流，從而建立良好的校企合作關系，建立實踐基地。采用集中授課、分散實踐的方法，將學生合理分組，每個小組選擇一個基地學習。另外，把專題講座的教學形式納入實踐教學體系，邀請企業的相關人員到學校做報告，邀請參加工作的畢業生回來座談，增強學生對行業及企業的感性認識，也可幫助學生及時了解自己知識結構的缺陷所在，學習更具有針對性。

[1]俞明軒，高丹.房地產經紀行業人才培養內容的探討［J］.中國房地產估價與經紀，2008，（4）

[2]賈忠革.房地產經紀人項目教學模式的探索［J］.職業技術，2011，(2)

[3]何霞.房地產經紀實務［M］.重慶：重慶大學出版社，2010