高校突發事件的大學生心理預警機制構建

董 霞，楊應慧

一、高校突發事件概述

（一）高校突發事件的概念

高校突發事件是指由于受到高校內外部多種因素的影響，以高校師生員工為主體，在較短時間內驟然發生的，并迅速演化為較大規模的、造成人員傷亡或財產重大損失的、甚至危及高校形象和聲譽的事件。[1]高校作為開放性的文化組織和知識分子集中之地，與社會有著千絲萬縷的聯系，一般說來，爆發突發事件的機會更多一些，危害也更大一些。

（二）高校突發事件的種類

第一，社會穩定類突發事件。如“家樂福事件”、以美國為首的北約轟炸我駐南使館事件等。第二，學校聲譽類突發事件。如一些嚴重有損學校聲譽與形象的貪污腐敗、學術不端污損師德的重大事件等引發的網上熱議。第三，校園安全類突發事件。如上海商學院女生寢室“火災”事件、中國政法大學副教授在課堂上被殺事件。第四，管理決策類突發事件。如廣西師范大學評估“美女秘書”事件、北京大學醫學院首招男護士等。第五，師生權益類突發事件。如中國人民大學“侮辱帖事件”、中國政法大學抄襲門事件等。第六，其他類突發事件。

（三）高校突發事件的特征

第一，社會關注度高。高等院校是為國家和社會培養人才、樹立模范和傳播先進思想的陣地。一旦爆發突發事件，由于長期受到社會大眾、各級政府和傳媒地密切關注，事件后果會產生深刻的影響，并迅速波及各個領域進而對突發事件產生“擴大”或“輻射”的效應。第二，主體參與性強。高校師生普遍有先進的思想觀念和思維模式。關心社會熱點、關注矛盾沖突，對突發事件的參與熱情高漲。第三，參與范圍廣。高校師生群體性活動頻繁，作為人口集中場所，高校各階層各群體均有參與突發事件的可能性。第四，影響較深遠。一所高校發生突發事件，很容易波及其他高校，即使有效控制了事態局面，也會產生深刻影響，并且不會立即消失。

二、高校突發事件大學生心理預警機制構建的必要性

（一）社會環境誘發高校突發事件的因素增多

進入21世紀，高校面臨的外部挑戰更為嚴峻。首先，國內外許多敏感問題在高校中的傳播因受互聯網的影響首當其沖。目前我國各項改革事業進入關鍵時期，資源的重新配置又引起了新的利益沖突。腐敗、民生保障、就業形勢等等問題如不能穩健妥善處理都有可能成為誘發突發事件的危機因素。其次，高校與社會的合作日益緊密。大學擴招以來，社會施加給高校的壓力比較顯著。高校如要發展，迫切需要更多地參與社會交往，進行社會合作，得到社會力量的支持。第三，新的社會需求推動高校具有新的教育思想和管理模式。高校雖然進行了相應的變革，推出新型的科研成果，培養適應社會的新型人才，可是社會改革中出現的各類矛盾沖突也滲透到高校的日常教研與管理中。

（二）大學生心理預警機制在突發事件處理中的作用

1.監測作用。在突發事件發生的第一時間內，高校普遍會運用一定的網絡技術手段和方法，對各個網站尤其是重點網站和重點領域的輿情內容進行24小時監測。在輿情預警監測中因為學生有了心理預警干涉，因此對于網絡輿情的監測會有所準備，思想認識層面得到提高，可以避免學生因為一些熱點、敏感狀態的信息，將突發事件擴大化。

2.防范作用。突發事件傳播快、范圍廣、影響深，通過網絡很容易形成巨大而洶涌的網絡輿情。在對學生進行了應對突發事件的心理預警干涉后，他們通過對網絡輿情進行分析，減輕、化解有可能誘發社會動蕩的嚴重危機事件。高校具備構建科學預警機制的能力，把搜索、排查和掌控輿情中存在的不穩定因素作為常態化工作，對突發事件有力預測、防微杜漸，采取措施有的放矢地解決潛在突發事件的發生。

3.緩解作用。如果僅依靠已有經驗，對突發事件整個發生發展過程的判斷將出現偏頗和盲目。所以要利用大學生心理預警機制，遇到突發事件時，啟動應急預案和解決措施，做好預防緩解工作；對已經出現的突發事件進行有效管控，緩解事態進一步擴散和蔓延。因此，學生在經過了心理預警機制的干預后，對正在發生的突發事件的輿情能夠進行自我緩解與控制，將可能出現的損失降低到最小范圍。

三、構建大學生心理預警機制的意義

加強對大學生突發性事件處理機制的建設對構建安全的校園內外環境意義重大。它不僅有利于大學生的健康成長，更有利于維護校園的和諧穩定。因此，加大對突發性事件的學生心理預警機制的構建，首先能夠使大學生對涉及校園和自身的安全問題有更加深刻的認識，其次又能進一步維護大學生人身、財產安全和身心健康，提高大學生的安全防范意識與自我保護技能，可謂是責任重大，意義深遠。作為一名高校學生工作的管理者，我們有義務有必要去不斷地創新工作思路與方法以求更好地處理學生心理問題，為營造和諧校園，促進學生健康成長貢獻一份綿薄之力。

[1]馮拾松等.大學生安全教育讀本[M].北京：高等教育出版社，2009

[2]王新塘等.大學生心理健康教育[M].陜西：陜西人民教育出版社，2009

[3]曾潤喜.網絡輿情管控工作機制研究[J].圖書情報工作,2009，(18)