如何提升基層護理人員的業務素質

朱慶俠

（合肥市長豐縣人民醫院 合肥 長豐 231100）

隨著生命科學的飛速發展，輻射到醫學范疇就顯得日益充實和復雜，醫學范疇中一個重要環節是護理學，這就要求提高基層護理工作者的業務素質，這也是充分體現提高醫護質量，發揮醫學在位人民身體健康中的重要作用，起到核心和樞紐性的環節，因此，基層護理人員的素質關系醫院的聲譽和醫療品質，也是提高醫院口碑的重要環節，這就要求醫院大力培養和提升基層護理人員的業務素質，有計劃地培訓、培養人才、充分發揮信息作用，從而保證不斷提高護理管理質量，得到患者的認可。因此，要想提升基層護理人員的業務素質，應從以下幾方面做起。

1 政治素質

不管是什么職業，作為一名職業中的人，首先需要具備的是較高的政治素質，當然，作為一名合格的基層護理人員，政治素質是最基本、最重要的素質。這也是護理人員在從事護理過程中和對待的事業所抱的態度和立場。要熱愛護理事業，有高度的責任感和強烈的事業心，能夠切實貫徹執行上級領導的決定和意圖，不畏困難，努力進取，不斷創新，有為事業獻身的精神。有良好的道德品質和個人修養，作風正派，嚴于律己，實事求是，公正廉潔，心胸寬闊，待人真誠，善于團結同志，尊重領導，樂于助人，處處以身作則，行為白衣天使。

2 專業素質

作為一名合格的護理管理者，不僅要具備一定的醫學科學護理學理論知識及豐富的臨床經驗，熟練的基礎護理技術及專業護理技術，還應具有現代的管理學知識和與管理學有關的社會學、人文科學、心理學、倫理學、人際關系學、計算機等知識，能刻苦鉆研業務，努力更新專業知識，并能運用生理、心理、社會醫學模式和現代護理的新概念、新理論、新技術應用于護理實踐。

3 自身素質

作為一名合格的護理學管理者，要努力學習理論知識，不斷充實頭腦。隨著科學技術的發展和人們需求的不斷提高，人們已不滿足于疾病護理，而需要身心整體護理，這就要求我們護理人員應具有較高的理論水平和業務能力。隨著護理研究的深入開展，護理領域越來越寬，范圍越來越廣，專業越分越細，功能越來越多。許多研究成果的更新、改變了既往數十年的舊觀念和舊理論。因此，無論是理論知識，還是臨床實踐，都需要護理人員去不斷學習和更新。尤其是基層護理管理工作人員，即是管理者，又是技術指導的老師和護理質量的考核者。在工作中，領導護理管理，臨床護理，護理科研等。例如各區、鎮及社區醫院的護理質量檢查、工作抽查、護理教學、短期培訓，搞護理科學研究等。這就要求管理者必須有強烈的求知欲和進取心，要堅持不懈，刻苦學習，努力鉆研業務，培養自學的良好習慣，及時吸取國內外新知識、新技術、以便有效地指導基層護理工作，提高基層護士技術水平和護理質量。

4 管理素質

作為一名合格的護理管理者，應具備科學的管理知識及相關的組織管理能力，要敢于管理、善于管理，能夠調動和激發各級人員的積極性，充分發揮人力、物力和財力的潛能，以提高工作效率。要有敏銳的洞察力和預見性，能及時發現下級工作中可能出現的問題，防患于未然。

4．1 加強護理管理部門的職能作用：護理部作為醫院護理工作的指揮系統及職能科室，日常事務繁多，但始終應將工作重點放在以病人為中心，為病人提供最優質服務的護理質量管理上，實施目標管理，為求達到組織管理科學化、工作制度化、操作規范化的目標努力。

4．2 充分發揮護士長的帶頭作用，增強護理部的凝聚力：護士長既是科室工作的管理者，又是本科室護理業務技術的帶頭人，同時也是科內護理質量檢驗者，在病區管理中起著主導作用。因此，在實施新的護理程序管理中，應充分調動護士長的積極性。教育培養護士長要提高自身修養，充分樹立管理者的形象，提升管理水平。

4．3 提高護理質量的有效措施：①建立各項管理制度為了加強護理人員的責任心，制定和健全各類人員職責。認真落實護理部、護士長的崗位責任制，使各項工作落到實處，確實保證護理質量。②健全各項質量、質控管理標準及檢查方法。為了確保護理質量系列標準得到實施，應組織各質控組長及時反饋分析。③要求各區、鎮、鄉社區醫院護理工作要做到年有計劃、季有安排、月有重點、周有檢查，使基層護理質量得到不斷提高。

總之，作為一名基層護理管理者，不但要有廣泛的醫學護理知識、嫻熟的護理職能、還要具備人際關系的協調能力、素質修養和管理技巧，更要在護理實踐中不斷探索，不斷學習，積累經驗，敢于管理，善于管理，樹立起一個完美的基層護理工作者形象。

［1］ 張玲，張小寧等．內科護理學臨床見習中兩種教學方法的比較［J］護士進修雜志，2009，24（3）：211－212

［2］ 盧官廬，郭繼志．護理自學考生對網絡學習的態度及學習效果評價［J］中國社區醫師．2008．23（10）：15－16