中藥房信息化管理模式探討

吳小燕

（蘇州市中醫醫院 藥學部 門診中藥房 江蘇 蘇州 215009）

隨著社會技術的發展，醫院作為社會重要的事業機構，其健康發展關系到人們的切身利益。因此醫院在進行日常管理時，可以采取信息化管理模式進行管理，尤其是對藥房的管理工作更要規范和準確。本文就是對中藥房的管理模式進行探討，借鑒其他事業單位的管理模式，將信息化管理模式引進醫院中，并全面應用于各個部門，包括中藥房。采用信息化管理模式對中藥房進行管理主要是對藥品、中藥調劑以及中藥庫存量進行管理，通過信息化管理可以使臨床醫師之間的聯系更加的緊密、藥學服務更加的人性化［1］。

1 中藥房信息化管理

中藥房管理是進行動態管理的過程，管理人員嚴格按照國家的法律法規以及醫院的規章制度來進行藥品的購買、驗收、入庫和出庫等方面的工作，還要定期對中藥房進行盤點。如果這些環節中的某一環節出現問題，就會影響到藥品的質量，對患者造成傷害［2］。因此為了避免人為的失誤，醫院決定采用信息化管理模式對中藥房進行管理，在根據醫囑提取藥物時，就可以進行無紙化傳遞，操作簡單、快捷，不僅可以加強中藥房與其他部門的信息流通工作，而且還能夠加強對藥物的使用情況的監督。應用信息化管理模式來進行中藥房管理是大勢所趨，也是最佳的管理方式。

2 信息化管理模式對中藥房的管理

2.1 信息化管理模式對藥品的管理：對藥品進行信息化管理是加強醫師之間聯系的重要促進因素。中藥在中國有幾千年的歷史，品種繁多，名稱也比較復雜、難記，而且受到市場經濟的影響，中藥價格會出現變化。所以當醫生在開藥方的時候，就無法將藥品與市場的差價計算進去，由此而導致了多起醫療糾紛［3］。應用信息化管理模式對藥品進行管理，可以對藥品信息進行及時的更新和維護，讓醫師可以第一時間內就了解到藥品的更新情況，不僅可以減少因藥品差價而引發的醫療糾紛，還可以提高醫師的開方速度［4］。

2.2 信息化管理模式對中藥調劑的管理：在傳統的中藥調劑過程中容易出現很多問題，其中因為醫師的字跡潦草，藥味多，有些藥名還不太準確，使藥房人員在進行配藥時要花長時間去進行審方，而且還不一定審方準確，使得處方的合格率低；藥房人員也容易將藥品價格算錯，導致醫患關系緊張；有些醫師會將一些藥品名用別名代替，增加藥師的調劑難度［5］。而應用信息化管理模式對中藥調劑進行管理，就可以很好的解決這些問題。醫師可以開電子處方通過計算機傳送到中藥房中去，如果藥師發現藥方出現了問題，就立即打回到醫師處進行修改。而對于收費問題就可以讓患者直接到中藥房刷卡收費并打印出來。這樣就可以減少醫患糾紛。

2.3 信息化管理模式對中藥庫存量的管理：中藥充足的庫存量是保證患者用藥的前提，因此要加強對藥品庫存量的管理。但是在以往的管理中經常會出現藥品中斷、回潮、發霉等情況，在盤點的時候也會出現藥物數目不對的情形。所以醫院要摒棄傳統的管理方式，采用信息化管理模式對中藥庫存量進行管理［6］。藥師可以通過計算機對庫存量進行動態分析并進行量化管理，在計算機中設置一個低儲量警報裝置，當藥品低于該儲量值時，就對藥師發出警報信號，通知藥師及時補充藥品。藥師還要根據藥品庫存量來進行藥品的流動，以免藥品因時間過長而出現質量問題。

3 信息化管理模式對中藥房進行管理的意義

3.1 加強臨床醫師之間的聯系：可以有效地加強醫師與藥師之間的聯系，而且藥師將最新的藥品信息傳遞給醫師，讓醫師及時的了解藥品信息，也可以對西醫師在使用中成藥時進行指導。應用信息化管理模式可以將患者的基本信息都存儲到系統中去，就可以避免出現藥方不正確而導致患者身體受到傷害的情況出現，也可以杜絕手工藥方所出現的問題。不僅如此，醫院也可以在系統中建立一個平臺，藥師在平臺上將藥品的信息進行更新，并將一些需要注意的問題在平臺上顯示出來，提醒醫院所有人員注意。

3.2 讓藥學服務更加人性化：醫院每天要收治的病人很多，病人需要等待很長的時間才能夠就診，又要花費長時間來買藥，引起很多患者的不滿，造成很多的醫患糾紛。而通過應用信息化管理模式，實施門急診醫囑傳輸系統（OCS），將藥房與就診部、收費處緊密的聯系起來，當醫師開好藥方后，就將藥方傳送到藥房，藥師將藥品配好后，并自動算好費用，讓患者直接到藥房繳清費用，就減少了患者等待的時間，讓患者可以及時治療，也減少了醫患糾紛，提高了醫院的信譽度［7］。

4 結語

在當今科技發達的時代，仍然使用傳統管理方式來對中藥房進行管理是落后的，且容易出現管理上的漏洞［8］。計算機技術的發展已經為中藥房采取信息化管理模式奠定了基礎，醫院采取信息化管理模式對中藥房進行管理，不僅解決了傳統管理所產生的問題，并簡化了中藥房的工作流程，加強對藥品、中藥調劑以及中藥庫存量進行管理，通過信息化管理可以使臨床醫師之間的聯系更加的緊密、藥學服務更加的人性化，并以此減少了患者等待的時間，讓患者可以及時治療，也減少了醫患糾紛，提高了醫院的信譽度

［1］南清華.醫院藥房管理工作分析［J］.中國當代醫藥，2010，17（22）：187－188

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［3］李翔，邵蓉.優良藥房工作規范是藥學服務的保障［J］.藥學服務與研究，2010，5（3）：317

［4］鄭 坤.醫院藥房信息化管理探討［J］.中國醫藥導報，2011，8（22）：144－158

［5］崔曉莉，徐佳佳.中藥房信息化管理模式探討［J］.中國藥房，2012，18（9）：711－712

［6］張彤.平臺化的 HIS－醫院信息系統的發展方向［J］.醫療設備信息，2012，（7）：21－22

［7］曹恒炎，江艷華.我院中藥房信息化管理的探討［J］.海峽藥學，2011，22（11）：291－292

［8］米亞玲，梁新民.強化藥房工作規范的有效途徑［J］.藥學服務與研究，2012，4（6）：415