淺談“新木桶理論”在護(hù)理隊(duì)伍管理中的運(yùn)用

蔡紅霞

浙江省金華市武義婦幼保健院 321200

木桶理論又稱水桶原理，短板效應(yīng)，該原理最早由美國管理學(xué)家彼得提出，它闡述的原始理論為:一只木桶的盛水量，不是取決于木桶最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板［2］。人們研究發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)最短的那塊木板不可改變，但是只要輕輕的傾斜木桶，使木桶有一定傾斜度，木桶的容量還是增加了。這就是新木桶理論。如何傾斜木桶呢?木桶容量變大了會(huì)有什么新的問題呢?

傾斜木桶好比另覓新徑，結(jié)合我們的護(hù)理工作，遇到問題不能一味的不去思考的做無用功。所謂條條大路通羅馬，當(dāng)發(fā)現(xiàn)行不通時(shí)，要積極思考努力解決問題，切不可失去信心放棄它。

試想，一個(gè)木桶都有很長的"木板"，但是桶"底"不實(shí)，桶"箍"不嚴(yán)，同樣盛不住水。只有把"板、底、箍"都充分考慮到了，"木桶理論"才是完整的。這一理論邏輯延伸到護(hù)理隊(duì)伍的管理上，同樣成立。

首先，固桶底。木桶能否盛水，首先在于是否有好的桶底［3］。夯基礎(chǔ)～把"底"做實(shí)。萬丈高樓平地起，基礎(chǔ)是關(guān)鍵。基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。這些耳熟能詳?shù)母裱跃洌浞终f明了基礎(chǔ)管理的重要性。沒有好的基礎(chǔ)不能有好的成果。護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)也需要從基礎(chǔ)抓起，從基本做起，這就是為什么我們需要不斷進(jìn)行三基三練。只有從基礎(chǔ)做起，才能不斷成長發(fā)展壯大，直至成功。正像木桶的桶底一樣，桶底有問題，不需要看哪個(gè)板子是短板。

其次，用好短板。在護(hù)理工作中，護(hù)士長要以發(fā)展的眼光，要從不同角度尋找"短板員工"。管理大師艾科卡曾說:"一個(gè)管理者能夠激勵(lì)他人就是最大的成績。在組織中激勵(lì)絕不僅是管理者的事，也不單是員工被動(dòng)的接受激勵(lì)，而是管理者和員工之間的雙向互動(dòng)"。但是護(hù)士長在激勵(lì)的同時(shí)，要做到讓被激勵(lì)的同事感受到真正的關(guān)懷，給予她足夠的信任，使她相信，她也一樣可以做得很好，甚至超過他人。一旦激發(fā)出人的自信心，就有可能使她產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，克服困難，不斷進(jìn)步。

再次，樹好長板。在護(hù)理隊(duì)伍中最受歡迎、最受關(guān)注的往往是明星護(hù)士，即少數(shù)能力超群的優(yōu)秀護(hù)士。在護(hù)理隊(duì)伍中，護(hù)士長應(yīng)充分發(fā)揮"明星護(hù)士"的品牌效應(yīng)，隨時(shí)隨地給病人一個(gè)稱心滿意的服務(wù)，為"短板護(hù)士"做榜樣，在平時(shí)的工作中，對(duì)幼兒病號(hào)做護(hù)理操作，特別是那些有創(chuàng)的操作時(shí)，如靜脈穿刺、肌肉注射等，盡量做到輕柔、迅速，以高成功率來避免重復(fù)操作，從而最大限度的減少病人的痛苦，滿足病人舒適、安全的要求。能夠經(jīng)常從患方的角度換位思考，對(duì)病人熱情耐心，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致。作為經(jīng)驗(yàn)豐富的"長板護(hù)士"，在對(duì)新入科同志的傳幫帶方面，要發(fā)揮應(yīng)有的作用，不遺余力的幫新同志盡快熟悉、掌握常規(guī)業(yè)務(wù)，提高工作能力，主動(dòng)幫助她們解決工作中遇到的實(shí)際問題，對(duì)于護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教工作中，做到啟發(fā)教育為主，放手不放眼，教學(xué)效果較好。

最后把"箍"做嚴(yán)。一個(gè)木桶的"箍"對(duì)于防止水從"板"縫中流出來，起著十分關(guān)鍵的作用。要在薄弱環(huán)節(jié)上下功夫，要求牢固樹立質(zhì)量第一、服務(wù)第一、患者至上的觀念，要從基層抓起，絕不能流于形式，要嚴(yán)抓、狠抓，解決護(hù)理隊(duì)伍出現(xiàn)的突出問題，做到事事有人管，件件有落實(shí)，使每項(xiàng)護(hù)理工作不留缺口和縫隙［4］。護(hù)理管理工作中，一定要認(rèn)真仔細(xì)，注意細(xì)節(jié)，當(dāng)小問題不被及時(shí)處理時(shí)，會(huì)演變成大問題，甚至無法補(bǔ)救的嚴(yán)重問題，很多醫(yī)患糾紛往往就發(fā)生在一件小小的細(xì)節(jié)上。加強(qiáng)隊(duì)伍的管理，要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)掌握，好比"箍"的所有縫隙，當(dāng)一滴水流出來時(shí)如果不處理，可能會(huì)越流越快，最后整桶水流干。因此，補(bǔ)好縫隙，把箍做嚴(yán)，做到"人盡其才，才盡其用。

傳統(tǒng)的護(hù)理管理注重的是對(duì)"事"的控制，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以"人"為中心，把人作為活的資源加以開發(fā)，注重人與事相宜，事與職匹配［5］。因此，在我們護(hù)理隊(duì)伍管理中，應(yīng)該注重"新木桶理論"的運(yùn)用，明確木桶每個(gè)部分發(fā)揮的功能和職責(zé)，并不斷進(jìn)行"變換式協(xié)調(diào)"，從而促使護(hù)理工作的持續(xù)可協(xié)調(diào)發(fā)展。

1 西武，主編.木桶定律［M］.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2004:15～24.

2 蘇偉倫，蘇建軍，編譯.不可不知的管理定律［M］.北京:中國商業(yè)出版社，2004:16～24.

3 劉靜.從木桶理論淺談醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)［C］.上海:中國科學(xué)院上海冶金研究所，2007.

4 陶蓉.淺談木桶理論在護(hù)理管理中的運(yùn)用［J］.重慶醫(yī)學(xué)，2011，40(26):2699～2700.

5 張秀琴，袁龍梅，羅婕，等.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢［J］.護(hù)理研究，2008，22(1):234.