QQ群虛擬學習社區在教師教學和班級管理中的應用分析——以《班主任》雜志QQ群為例

☆ 蔣偉麗 張 偉

（1.華中師范大學信息與新聞傳播學院，湖北武漢 430079；2.華中師范大學生命科學學院，湖北武漢 430079）

QQ群虛擬學習社區在教師教學和班級管理中的應用分析
——以《班主任》雜志QQ群為例

☆ 蔣偉麗1張 偉2

（1.華中師范大學信息與新聞傳播學院，湖北武漢 430079；2.華中師范大學生命科學學院，湖北武漢 430079）

終身學習是21世紀的生存概念，接受教育不再僅僅是通過書本學習，而是需要通過多種渠道來學習，虛擬學習社區則是其中的渠道之一。本文介紹了虛擬學習社區，并以《班主任》雜志QQ群為例詳細描述了QQ群虛擬學習社區在教師教學和班級管理中的應用，并對如何增強QQ群虛擬學習社區的功能提出了一些建議。

QQ群虛擬學習社區；教師教學；班級管理

引言

“終身學習是21世紀的生存概念”是歐洲終身學習促進會于1994年在羅馬召開的全球終身學習大會上提出的一個重要的觀點。這說明教育不再局限于特定的年齡階段，而是向著個人終身教育的方向發展。同時這也說明接受教育不再僅僅只是通過書本學習，而是需要通過多種渠道來學習，虛擬學習社區則是其中的渠道之一。在教學活動中，教師既是知識的傳遞者，同時也是知識的吸收者，需要不斷地學習和吸收諸多相關的知識。很多教師，尤其是走入教師這個職業不久的新教師，由于經驗不足在教學和管理學生方面遇到很多困難，而這方面的知識又不能短時間內通過書本知識獲得，因此，通過與同行的交流討論借鑒其他教師的一些經驗是提升自己這些方面能力的最好方法。《班主任》雜志QQ群為教師提供了一個交流互動的平臺，促進了新教師和老教師的不斷進步和教育理念的不斷更新，有利于教師的終身發展和終身學習。

一、虛擬學習社區概述

（一）虛擬社區

虛擬社區（Virtual Community），也稱在線社區（Online Community），最早是英國學者Howard Rheingold于1993年提出來的。他將虛擬社區定義為“當足夠多的人們帶著飽滿的情感長期進行公開討論，以期望在賽博空間中形成個人的關系網時，在網絡中所出現的社會集合體”（Rheingold，1993）[1]。通俗地說，虛擬社區就是一個供具有共同興趣或共同需求的人利用網絡溝通交流的場所。它同現實中的社區一樣，也包含了一定的場所、一定的人群、相應的組織、社區成員的參與、共同的興趣或文化等特質[2]。

（二）虛擬學習社區

目前，虛擬社區應用得非常廣泛，最重要的應用領域是學習和教育（Garita, ＆ Agüero，2006）[3]。以社區成員的學習和受教育為基本目的的虛擬社區，就稱為虛擬學習社區（Virtual Learning Community，VLC）。虛擬學習社區的共同特征是：一個具有共同興趣、共同目標的小組，借助于一定的技術手段，在網絡空間里實現彼此間的相互溝通、交流和合作，從而提高自身的學習能力[4]。

從虛擬學習社區的社區性質和功能上可以把虛擬學習社區劃分為遠程教育型、校園輔助型和社會教育型。遠程教育型的虛擬學習社區通常是以一所高校的網絡遠程教育為主體，典型的代表有“網上人大（www.cnr.com.cn）”、“華師在線（www.gdou.com）”等 67所現代遠程教育試點高校的網絡教育學院（遠程教育學院）的門戶網站。校園教育輔助型的虛擬學習社區通常是作為校園面授教育中課堂教學的補充和輔助而存在，而不是用來專門開展現代遠程教育中的學歷教育或非學歷教育。例如，首都師范大學教育技術系王陸教授等人以自己設計開發的網絡教學平臺為依托建立的虛擬學習社區。社會教育型的虛擬學習社區通常是由企業、公司、研究機構、社會團體或者個人創建的，以某一專業和知識領域為主題的，具有頻繁互動的社會網站或交流工具。如：“惟存教育 （www.being.org.cn）”、“在線教育資訊網（www.online－edu.org）”等。[5]

本文中的QQ群虛擬學習社區就屬于社會教育型的虛擬學習社區。該類型的虛擬學習社區具有以下特點：

（1）社區成員在共同興趣的支配下自然地、自發地圍繞著某一領域的知識和技能進行討論和交流。

（2）社區成員之間沒有明確的教學分工和教學職責等,既沒有固定的從事“傳道授業解惑”的各類教師群體和教務管理人員等,也沒有師生之間的有計劃、有目的、有組織的持續雙向信息交流。

（3）沒有各種教育教學制度和規范對社區成員的制約，維系這類虛擬學習社區的組織和制度力量相對比較弱。

（4）有對任何公民開放的BBS論壇、聊天室或Blog等,它們是社區成員進行討論、交流的固定空間。[6]

這類虛擬學習社區具有很大的開放性，與其他類型的虛擬學習社區相比更有利于構建終身教育體系和學習型社會。

（三）QQ群虛擬學習社區

如今，QQ用戶數量非常龐大，普通高中、高職院校和大學院校里的絕大部分學生和教師都有QQ號，許多企事業單位的工作人員絕大部分也都有QQ號，在這個平臺上，用戶可以自由地交流與互動。如果QQ用戶有相同的興趣愛好、相同的需求或相同的專業背景或文化背景等，可以聯系起來建立QQ群進行交流。QQ群能夠即時聊天，也能夠保存消息記錄，還可以實現群共享等功能。所以，QQ群既能實現同步交流，也能實現異步交流。如果將QQ群用于學習交流，則QQ群就具有了學習社區的功能。在該社區中，用戶可以在群里提出自己的有價值的疑問和大家討論交流，也可以在群里討論交流別人提出的疑問，然后再對相應的問題和討論進行歸納、總結、反思，這樣就有利于自己的學習和進步。如果QQ群中的成員是由具有相同的需求或相同專業背景的人組成的，則更有利于話題的展開，就此形成了一個小型虛擬學習社區。如《班主任》雜志QQ群，群成員由教師和《班主任》雜志社編輯組成，其中教師成員中大部分是班主任，群討論主要圍繞學生管理、自身素質提高等內容展開，是一個有關教師自身素質和班級管理的學習和交流的虛擬學習社區。

二、《班主任》雜志QQ群虛擬學習社區在教師教學和班級管理中的應用分析

（一）《班主任》雜志QQ群簡介

《班主任》官方群共六個，目前有一個超大群，即《班主任》雜志QQ群，群號是88849084，筆者就加入了該群。《班主任》雜志的辦刊宗旨是面向班主任、服務班主任、依靠班主任、提高班主任，竭誠為廣大班主任和德育工作者服務。該雜志設置的欄目也主要與班主任工作和德育工作相關，所以，加入該群的基本上是義務教育階段教師和普通高中教師以及職業高中教師，班主任成員占絕大部分。官方群用途本來主要是組稿，如有稿件需要聯系返改會方便很多，也為大家提供一個交流的平臺。經筆者觀察，群內的發言主要與班級管理和教育理念等有關，成為了一個自發形成的虛擬學習社區。

該群實行實名制，加入該群的成員必需要將群名片修改為“省份＋姓名”。而且在該群中，禁止發廣告、拉票、詛咒、色情、暴力以及其他違法言論，一經發現就會被強制退出該群。在該群的“群共享”區有《班主任》雜志社各個欄目的具體征稿要求及投稿注意事項，同時還有很多教師共享的資料在里面，群成員可以自行下載。

（二）群內交流的主要內容分析

本群共有成員562人，筆者自2013年1月5日加入《班主任》官方群至1月29日共25天，群內消息記錄共85頁，約5100條。群內成員發言積極，經過筆者仔細觀察，將群內交流內容總結如下：

1.工作話題討論交流

群內基本上每天都有一個討論話題，并且基本上每個話題都通過討論得出了較好的解決方案。經過筆者的總結，一共歸納出29個討論主題：班主任管理工作與方式；就學生壓力大跳樓事件探討如何緩解學生壓力；教師應該如何與學生交流，走進學生心靈；班主任評語應該如何撰寫；學生復習階段出現了疲勞厭倦的情緒怎么激勵；對于那些總是請假不來上課的孩子應該如何處理；教師的職責范圍；中國現階段的教育現狀；學生生活、學習條件的改善；如何教育學生；如何給學生排位，依據是什么；學生不來上課，在寢室睡覺，家長也幫著請假怎么辦（如何加強教師與家長間的溝通）；獎賞與懲戒；如何應對學生的逆反心理；班主任的角色轉變為“管理者”、“引領者”，如何轉變；班主任專業化成長的途徑，班主任培訓相關的工作，比如培訓、學習、研究課題、現場指導、研修參觀等等；就鄭立平老師報告進行交流；影子培訓；班級管理辦法；學校教育與家庭教育相結合；如何開家長會；論文發表心得（前后共8次）；“自立自助餐”主題活動籌劃；“受教育”與“上過學”的區別；國外嚴寒教育：冬天洗冷水澡，加強身體素質給我國教育的啟示；各種高效課堂模式；導學案、探究案、訓練案；部分剛進入大學的學生表現出學習倦怠的情緒，高中教育應做好哪些過渡；與學習有關的非智力因素討論。

2.資源共享大家受益

群內有部分教師具有免費下載論文的權限，在群里共享了如《從＜論語＞看班主任的修煉》、《國際高中階段課程樣析》等多篇論文。也有教師共享了許多有關學生管理、活動策劃、家庭教育等方面的現成資源，如：小學二年級學生應該養成什么樣的習慣；初中三年分別該養成哪些習慣；家長學校教案；“讓感恩與愛同在”活動方案；“生日月”活動策劃方案等共13個資源。

3.了解不同地區教育情況

由于群內教師來自全國各地，因此，利用QQ平臺教師交流了各地區的教育教學情況，主要包含以下方面：

（1）討論交流各學校上課的安排，如早晚自習、補課、放假等情況。

（2）課時情況，如每周多少節課比較合理等。

（3）教師待遇方面，討論發現大多數教師持積極的態度。

（4）學習進修，各地學習進修情況差距較大，一些地方的學校比較重視教師進修，經常外派學習，有些地方不重視，教師基本沒有進修機會，也有的地方有進修要求，但是不組織，要教師個人想辦法去進修。

（5）應試教育與校園文化建設的矛盾關系。很多教師認為在現有評價制度下，以學生成績為唯一考核標準導致應試教育還是主流，所以，專家提出的各種素質教育、校園文化建設等都比較難以實施，校園活動記載也有做假現象。

（6）學校為教師購書情況也相差比較大，部分學校每年會為教師訂閱許多期刊雜志以提高教師專業素質，這些學校普遍重視教師科研能力的提高，但是有些學校基本沒有為教師購買書籍，教師只能自己購書充實自己。

（7）各地的教學模式和教學理念存在差別。

4.文章著作大家共讀

推薦了文章十余篇如《原諒學生的過失》、《只有被低估才有成功的可能》、《成為自己》、《“辦人民滿意的教育”之疑》、《人生方圓論》、《改造我們的課堂》等等，都是對教學和管理很有幫助的文章，也有些小短文就直接發到了群里。還推薦了有關學生心理輔導、班級管理、教師成長等方面的好書共46本，如杜威《民主主義與教育》、范梅南《教學機智》等等。

5.推薦軟件博客網站

推薦了部分班主任常用的軟件，并交流如何使用。如班主任管理大師軟件，一些辦公軟件，圖像處理軟件(photoshop),音視頻處理軟件等。還推薦了學習網站、教育類博客等12個，如中學學科網、中國教育出版網等。

（三）《班主任》雜志QQ群在教師學習生活中起到的作用

1.提高教師教學和管理能力

因為加入該群的基本都是教師，而且該群實行實名制，雖然群里的成員在生活中基本互不相識，但因為有相同的職業背景，所以，大家對群里的成員都有一定的信任，而且在群里交流避免了面對面交流時的緊張或氣氛的尷尬，當群里有內容需要交流時，有想法的教師就會比較積極地在該群里把自己的想法表達出來。群成員之間經常討論教學和管理方面的話題，短短25天就交流了29個，其中不乏有讓大多數教師頭疼的論題如：學生的叛逆心理、如何與學生交流等，最后集中了很多教師的智慧，大家基本都得到了比較滿意的答案，解決了許多管理難題。

2.提高教師自身素養和技能

群內交流的內容涉及到教育理念、哲學思想、教育的發展史等等，讓人從思想層面得到升華，可以提高教師的自身素養。

現在網絡技術發達，各種與教學有關的軟件如雨后春筍，教師不可能一一掌握，利用QQ群教師之間可以相互推薦好的教學、管理以及常用的軟件，并相互交流指導，還學習發博客、微博，建立自己的學習網站等，建立能夠用于教學的虛擬學習社區。

3.活動交流

部分教師通過交流組織了跨地區活動，如圖書角活動，部分教師管理的班級雖然有圖書角，但是書比較少，幾位班主任通過在群里溝通，決定定時互換圖書，如每個月底，利用郵寄、快遞等方式交叉互換各自的圖書，讓學生有更多的書籍可以閱讀。又如跨地區的愛心活動，一位教師為某貧困學校募捐，群成員積極響應，各自收集衣物為貧困學校郵寄過去。

4.了解全國的教育狀況

在群里，老師也交流各地的教育情況，如課時安排、學生補課、課堂模式、校長管理、教育理念等，由于該群實行實名制，所以在聊天時，大家根據相應老師的發言，對相應地區的一些教育模式有了一定的了解，可以借鑒別的地區或學校比較好的教學安排、教育模式以及一些比較好的教育理念等，對全國各地的教育狀況也能有一定的了解，向好的學校學習，向差一些的學校提供各方面的幫助，盡力提高全國的教學水平。

5.廣交朋友，為生活添彩

在教師業余時間，大家通過QQ群聊天，不僅有利于交流教學方面的知識，也有利于豐富教師的業余生活，QQ群中的教師通過聊天，認識了不少志同道合的朋友，交流了不少新的理念，甚至還涉及到生活小竅門、業余愛好等，下下棋、論論詩、品品茶，為老師們的生活添了不少新的活力。

（四）建議

筆者認為可以從三個方面增強《班主任》QQ群的作用。

1.把握討論時間

經筆者觀察，該群活躍時間集中在早上9點到晚上11點之間，最集中的階段是晚上6點到10點。所以，如果想請教其他老師或者有討論題讓大家討論，最好在人員比較集中的時候請教或提出論題。

2.培養學習領袖

意見領袖是觀點引領者，在虛擬社區中具體表現為能夠發表大量關于社會熱點重點問題的具有高認同度的言論，并能在言論中提煉輿論觀點，在一定程度上引導輿論觀點的走向,從而對網民產生深刻影響的個人。[7]

本群中有幾位意見領袖，如河南的劉敏靈、安徽的劉娟等等，他們提出的論題，大家都會積極參與討論，而其他大部分老師一般都是參與討論，而不主動提出論題。因此，筆者認為為了擴大該群的作用，應有一個學習領袖團體，這些學習領袖組織起來，挖掘每天的論題，在人數最多，討論最多的時候發出，讓大家討論，讓更多的人參與進來，讓更多的人學習到實用的東西。同時應多推薦好論文、好書、好案例，帶動大家的積極性，讓更多的人成為學習領袖。

3.鼓勵交流

QQ群虛擬學習社區中，一些教師長期處于離線或發言不積極的狀態，針對這種情況，虛擬學習社區負責人應該采取相關措施鼓勵教師積極發言。以《班主任》雜志QQ群為例，筆者認為雜志可以用一兩個版面，專門選登QQ群中比較有意義的發言，同時給發言者寄發樣刊以示鼓勵。也可以就一些與教育有關的突發事件展開討論，整理后發表在當期雜志上，或整理成電子文檔發布在官方網站上，以此鼓勵群成員積極的發言。積極發言就促進積極思考，發表的有效言論越多，群內成員學習到的知識和經驗就越多，也就提高了QQ群虛擬學習社區的作用。

三、結束語

虛擬學習社區是教師終身學習的一個有效渠道，從以上分析可以看出，《班主任》雜志QQ群虛擬學習社區可以在教學、管理學生、教學理念以及教師成長和生活等方面提供很多指導和幫助。然而，如何更有效地利用QQ群虛擬學習社區以及如何增強QQ群虛擬學習社區的作用還需要進一步的探討分析和實踐。

[1]Rheingold,H..The Virtual Community:Homesteading on the Electronic Frontier[M].Reading,MA:Addison－Wesley,1993.

[2][4]馬鳳娟.Web2.0環境下虛擬學習社區模型的構建[D].濟南:山東師范大學,2008.

[3]Garita,C.Agüero,Guadamuz,L.Network －Centric Collaboration and Supporting Fireworks[A].Camarinha －Matos,L.,Afsarmanesh,H.,Ollus,M.,.IFIP International Federation for InformationProcessing[C].Boston:Springer,2006,(224):323－332.

[5][6]馬洪亮.虛擬學習社區的社會學分析[J].中國遠程教育,2006,（9）:20－24.

[7]彭琳,鄧國峰.網絡意見領袖的培養機理[J].學校黨建與思想教育,2010,(10):60－62.

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1671－7503(2013)05－0034－04

[編輯：鄭方林]