新形勢(shì)下旅游景區(qū)職工思想調(diào)查與對(duì)策研究

卜凡愛

（日照市萬平口海濱風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)中心，山東 日照276826）

隨著企業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化,職工思想政治工作的前提、目的、內(nèi)容、方式和對(duì)象都與以往不同。唯有高度重視職工思想工作，與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新、探索，解決新問題,創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)，才能為景區(qū)持續(xù)健康發(fā)展壯大提供強(qiáng)大思想動(dòng)力和人才保保障。

為全面了解和掌握職工思想現(xiàn)狀，客觀反映職工心聲，近期，對(duì)日照萬平口海濱風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)中心干部職工思想狀況以發(fā)放調(diào)查問卷和個(gè)案訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行了調(diào)查。期間發(fā)出《全市職工思想狀況調(diào)查問卷》41份，收回有效答卷39份。在參與調(diào)查的職工中，25歲至35歲的占78.28%，36歲至45歲的占18.13%；從事管理工作的占32%，大?；蛞陨蠈W(xué)歷的占73%。調(diào)查結(jié)束后，對(duì)問卷調(diào)查獲取的資料進(jìn)行了綜合分析。

1 職工隊(duì)伍的思想狀況

從整體情況看，當(dāng)前職工思想狀況的主流是積極向上、不斷進(jìn)取的。職工更加關(guān)心景區(qū)開發(fā)建設(shè)和旅游服務(wù)水平提升，關(guān)注景區(qū)改革發(fā)展，愛崗敬業(yè)精神進(jìn)一步加強(qiáng)，職工的價(jià)值取向更加現(xiàn)實(shí)，對(duì)個(gè)人收入更加關(guān)注。

1.1 職工的愛崗敬業(yè)精神有所增強(qiáng)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)了職工危機(jī)感和壓力感，強(qiáng)化了職工愛崗敬業(yè)精神。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)職工現(xiàn)在比任何時(shí)候都更加關(guān)心景區(qū)的發(fā)展，更加關(guān)心市場(chǎng)的需求，更加關(guān)心收入差距的平衡。職工的敬業(yè)精神、誠信意識(shí)在不斷增強(qiáng)，“誠信”二字已成為衡量職業(yè)道德好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)職工認(rèn)為，如果選擇了一個(gè)行業(yè)，一個(gè)崗位，就要逐步建立相應(yīng)的職業(yè)感情，熱愛這個(gè)行業(yè)，熱愛這個(gè)崗位。干一行，要愛一行，鉆一行，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，自身利益也才能得到保證。

1.2 職工的價(jià)值取向更為現(xiàn)實(shí)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣大職工注重提高生活質(zhì)量，把實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值作為人生重要的追求，在滿足精神需求的同時(shí)對(duì)物質(zhì)利益有了更高要求，更加關(guān)注在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。大部分職工已不僅僅滿足于提高收入，還要求同時(shí)提升自己的人力資本價(jià)值；既需要實(shí)際利益，也注重精神愉悅，關(guān)注自身價(jià)值的體現(xiàn)。

1.3 職工的普遍認(rèn)同職業(yè)道德建設(shè)

職工個(gè)體充分認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德是保障景區(qū)管理質(zhì)量、提升服務(wù)水平和實(shí)現(xiàn)景區(qū)科學(xué)發(fā)展的重要條件，職業(yè)道德規(guī)范成為每位職工自覺遵守的從業(yè)規(guī)范。精神文明建設(shè)作為景區(qū)管理服務(wù)工作和思想政治工作的結(jié)合點(diǎn)的重要作用日益明顯，為廣大職工群眾普遍認(rèn)可。

1.4 職工對(duì)基層黨組織更加信賴

當(dāng)職工生活上遇到困難，除了希望得到社會(huì)保障機(jī)制外，63.96%的職工最希望得到“黨組織”的幫助，認(rèn)為找“親朋好友”尋求幫助的占25.18%，找“政府（行政部門）”的為10.07%，表明職工對(duì)單位幫助困難職工寄予了厚望。被調(diào)查對(duì)象反映，職工在工作中遇到的最大困難主要集中在溝通協(xié)調(diào)不夠、收入待遇偏低、專業(yè)知識(shí)與技能有待提高等方面。

2 職工反映的需求和問題

2.1 職工對(duì)自己的切身利益更為關(guān)注，并希望更民主公開

在回答“您擇業(yè)時(shí)最看重的條件是什么”一問時(shí)，23.02%的職工認(rèn)為“職業(yè)穩(wěn)定”，66.91%的職工認(rèn)為“社會(huì)保障全”，10.07%的職工認(rèn)為“收入高”。在回答“您對(duì)自己目前收入水平評(píng)價(jià)”一問時(shí)，58.27%的職工選擇“不太滿意”。以上表明職工對(duì)工資收入最為關(guān)注，同時(shí)，在走訪中，談及工資收入的話題較多，尤其是困難職工希望盡可能提高收入。

2.2 職工對(duì)不斷提升自身素質(zhì)較為關(guān)注

問卷調(diào)查中，回答“你覺得自己的職業(yè)技能能滿足目前工作需要嗎”一問時(shí)，有80.43%的職工選擇“不能滿足”；有63.09%認(rèn)為目前學(xué)習(xí)文化技術(shù)的要求“十分迫切”；在回答“您業(yè)余時(shí)間主要有哪些安排”時(shí)，“看書”排在首位，其次分別是“督促孩子學(xué)習(xí)”“上網(wǎng)”。這表明職工對(duì)知識(shí)的認(rèn)同已經(jīng)高度一致，普遍認(rèn)為只有通過學(xué)習(xí)，不斷提升知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能才能更好的做好本職工作，適應(yīng)社會(huì)高速發(fā)展的需要。

2.3 開展職工思想政治工作有待于改進(jìn)

景區(qū)積極開展職工思想政治工作取得初步效果，但與職工要求尚有距離。在回答“您認(rèn)為當(dāng)前開展職工思想政治工作存在的主要問題”一問時(shí)，仍有25.32%的職工選擇“不解決實(shí)際問題”，6.47%的則認(rèn)為是“形式主義”。這表明職工思想政治工作應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)該明確、充分地反映職工的思想狀態(tài)和心理欲求，更多的考慮到為職工解決實(shí)際問題。

3 問題思考與對(duì)策

通過本次調(diào)查，使我們對(duì)職工思想現(xiàn)狀有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)和了解。綜合調(diào)查情況，針對(duì)職工的問題和需求，重點(diǎn)做好以下工作：

3.1 堅(jiān)持思想政治工作長(zhǎng)抓不懈

思想政治工作時(shí)代性、針對(duì)性強(qiáng)，有特定的工作范圍、工作目標(biāo)和工作任務(wù)，要認(rèn)真把握，做細(xì)做實(shí)。必須保證思想政治工作不因體制改革、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員變動(dòng)等情況受到影響，而應(yīng)當(dāng)調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法，使思想政治工作成為促進(jìn)景區(qū)科學(xué)發(fā)展、職工素質(zhì)提高和構(gòu)建和諧景區(qū)的有力工具。要結(jié)合加強(qiáng)黨的建設(shè)，結(jié)合景區(qū)改革發(fā)展，加強(qiáng)轉(zhuǎn)變觀念的宣傳和教育，引導(dǎo)廣大干部職工認(rèn)清景區(qū)改革方向，在價(jià)值觀上引導(dǎo)職工實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、景區(qū)利益和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一。認(rèn)真開展調(diào)查研究，增強(qiáng)思想政治工作的時(shí)代感，加強(qiáng)理論性、針對(duì)性、指導(dǎo)性，充分調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性，為圓滿完成各項(xiàng)工作，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

3.2 加強(qiáng)職工與單位間雙向溝通，增強(qiáng)凝聚力

堅(jiān)持事務(wù)公開，充分發(fā)揚(yáng)民主，特別是在重大問題、敏感問題上，要堅(jiān)持公正、公開、公平原則，充分保障職工群眾的參與權(quán)、知情權(quán)，保護(hù)大多數(shù)職工的利益，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工的積極性，增加職工的歸屬感。繼續(xù)開展職工提合理化建議活動(dòng)，更多地傾聽職工意見，開展面對(duì)面、心貼心的思想交流，為職工搭起與班子成員、各科室部門溝通的橋梁。注重對(duì)職工狀況的分析，為職工提供個(gè)人發(fā)展空間，使職工的個(gè)人能力和素質(zhì)隨著景區(qū)的發(fā)展而成長(zhǎng)，對(duì)于職工反映和普遍關(guān)心的問題，要及時(shí)研究及時(shí)解決，讓他們能夠安心、積極地做好工作。

3.3 發(fā)揮工會(huì)職能作用，盡力幫助職工解決工作和生活上的實(shí)際困難

對(duì)面臨許多實(shí)際問題的困難職工，既要加強(qiáng)思想教育，又要把困難職工的安危冷暖掛在心上，工會(huì)在中心黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，千方百計(jì)地為他們排憂解難。要堅(jiān)持不懈地開展形勢(shì)任務(wù)教育，教育職工應(yīng)該怎樣正視和對(duì)待這些困難，怎樣進(jìn)取求變。從而增強(qiáng)他們的信心和提高職業(yè)素質(zhì)的自覺性。在符合國家相關(guān)政策和單位力所能及的條件下，切實(shí)把維護(hù)職工的合法權(quán)益放在突出位置，盡力解決他們的實(shí)際困難。

［1］宋文清.企業(yè)作業(yè)區(qū)的思想政治工作淺析[J].企業(yè)家天地,2011（07）.

［2］羅智德.新時(shí)期地方電力企業(yè)搞好思想政治工作初探[J].東方企業(yè)文化,2011(14).

［3］高光軍.淺談如何做好企業(yè)思想工作[J].科技資訊，2011（17）.