腫瘤科護理風(fēng)險分析及對策

田會平 陳彥紅 張偉麗 薛桂花 田 平 李 芳

(河北大學(xué)附屬醫(yī)院 腫瘤內(nèi)科，河北 保定071000)

護理風(fēng)險是指在醫(yī)療護理過程中不安全因素直接或間接導(dǎo)致患者死亡或傷殘后果的可能性，除具有一般風(fēng)險的特性外，還具有風(fēng)險水平高、風(fēng)險不確定性、風(fēng)險復(fù)雜性、并存在于護理工作的各個環(huán)節(jié)、風(fēng)險后果嚴重等特性。腫瘤化療科由于病情及治療措施的特殊性，一直就是一個高護理風(fēng)險的臨床科室。我科2009年至今,通過實施腫瘤化療護理風(fēng)險管理,減少了風(fēng)險事件的發(fā)生,取得了較好的效果。

1 風(fēng)險因素評估

1.1 法律意識薄弱，風(fēng)險意識不強

在工作中，往往是注重完成治療和護理工作，而忽視潛在的護理風(fēng)險，對存在的護理隱患和潛在的護理糾紛認識不足，或抱有僥幸的心理，得過且過。

1.2 基礎(chǔ)和專業(yè)知識掌握不牢固，臨床經(jīng)驗不豐富

護士相對年輕，臨床經(jīng)驗不足，對腫瘤專業(yè)知識及化療藥物的掌握不夠全面，易發(fā)生病情觀察不及時、健康宣教不到位等風(fēng)險。

1.3 化療方案復(fù)雜多樣，藥物易混淆和出錯

隨著化療新藥和新理論的層出不窮，許多化療新方案也應(yīng)運而生。一些化療藥物名稱又比較相似，一不小心很容易拿錯。比如多柔比星、表柔比星、吡柔比星、長春瑞濱與吉西他濱等。

1.4 化療藥物的滲漏及靜脈炎

化療藥物的滲漏是腫瘤化療過程中最常見的護理安全風(fēng)險，也是容易引起醫(yī)患糾紛的問題。腫瘤患者往往需要較長時間的靜脈化療，由于化療藥物的刺激性和患者自身血管條件的限制，化療過程中易發(fā)生靜脈炎和藥物外滲導(dǎo)致局部壞死。因此化療過程是一個重要的高風(fēng)險的護理環(huán)節(jié)。

1.5 頻繁倒床易發(fā)生張冠李戴

由于腫瘤患者的不斷增加，床位日益緊張，加床、轉(zhuǎn)床頻繁，這個過程中也存在較高的護理安全風(fēng)險。

1.6 患者跌倒或墜床的風(fēng)險

腫瘤患者因身體虛弱、肢體功能障礙或意識不清，住院過程中容易發(fā)生跌倒或墜床。

1.7 患者自殺的風(fēng)險

一些腫瘤患者因多次住院治療，家庭耗費了大量的精力、財力，而又難以進一步治療，患者會感到絕望無助，還有一些晚期腫瘤患者由于疾病的煎熬，尤其是疼痛的影響，生活質(zhì)量低下，喪失了對生活的信心，易產(chǎn)生自殺行為。

2 防范措施

2.1 提高護理人員風(fēng)險意識和服務(wù)意識

學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，學(xué)會利用法律維護護患雙方的合法權(quán)益，提高護理人員愛崗敬業(yè)精神，培養(yǎng)護理人員的“慎獨”精神。

2.2 對護理人員進行層級培訓(xùn)

2.2.1 對新入科護理人員進行以下幾方面的培訓(xùn)

（1）應(yīng)急能力培訓(xùn)，重點講解一些應(yīng)急事件發(fā)生、發(fā)展和護士須具備的正確思維方式、搶救步驟及儀器的使用；（2）化療藥物知識的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)科室常用化療藥物的作用、常用化學(xué)藥物的刺激性強度分類和不良反應(yīng)的觀察；（3)化療藥物外滲的常規(guī)處理方法的培訓(xùn)；（4）護士安全防護知識的培訓(xùn)，如化療藥物的配置和使用流程。

2.2.2 對工作5年及以上的年輕護士以規(guī)范培訓(xùn)基本護理操作為主，另外加入專科培訓(xùn)內(nèi)容

（1）深靜脈置管后的管道維護方法；（2）靜脈化療的觀察；（3）化療藥物毒副反應(yīng)的處理方法。

2.3 藥療護士要與醫(yī)囑護士密切溝通，執(zhí)行醫(yī)囑時力行做到多想一步，多問一句

2.3.1 掌握常用藥物的作用及副作用，根據(jù)化療藥物的分類選擇合適的靜脈及滴速

對于某些特殊藥物的不良反應(yīng)，要詳細告訴患者。

2.3.2 加強用藥時的巡視，密切觀察患者用藥時血管局部的變化，有無滲漏及靜脈炎發(fā)生

對刺激性較強的藥物應(yīng)建議患者使用深靜脈置管。

2.4 嚴格執(zhí)行三查七對制度。倒床后應(yīng)及時將患者信息進行變更

2.5 實行三級查房制度，對重點對象每天重點巡視

責(zé)任護士評估患者有無跌倒和墜床的高危因素，床頭掛防跌倒和墜床警示牌，提醒當(dāng)班護士及其陪護人員防范。

2.6 發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向時，立即報告護士長及主管醫(yī)生

檢查患者病室內(nèi)環(huán)境，若發(fā)現(xiàn)私藏藥品、銳利器械等危險物品給予沒收，鎖好門窗，防止意外。并告知家屬24小時監(jiān)護，不得離開。詳細交接班，密切注意患者心理變化。

2.7 建立壓瘡護理評估制度，與患者及家屬做好溝通，按時變換體位，去除或減少壓瘡發(fā)生的誘因；對壓瘡的好發(fā)部位加以保護如應(yīng)用氣圈、棉墊、減壓貼、氣墊床等；鼓勵患者多進食高蛋白、高營養(yǎng)的食物提高機體抵抗力

3 體會

面對嚴峻的挑戰(zhàn)和壓力,護理管理者必須從細節(jié)著手[1],將護理安全質(zhì)量管理放在首位,實實在在地提高管理水平,這樣才能有效地防范醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。為有效地規(guī)避護理風(fēng)險,必須實施有效的護理風(fēng)險管理，重視風(fēng)險管理的各個環(huán)節(jié)[2]。病區(qū)護士長在風(fēng)險管理中起主導(dǎo)作用,護士長要有豐富的臨床工作經(jīng)驗及敏銳的觀察能力,善于捕捉工作中的薄弱點,同時加強與患者、護理人員的溝通,及時督導(dǎo),提高護士的風(fēng)險防范意識,人人參與風(fēng)險管理。

［1］楊亞娟，周立，席淑華，等.加強安全細節(jié)管理提升護理內(nèi)涵質(zhì)量[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2008，15（2）：194-195.

［2］李加寧，宋雁竇.加強護理風(fēng)險管理的思路與方法[J].中華護理雜志，2005，40（1）：47-48.