回眸禮儀在黨的群眾工作中的作用

岳雪俠

（中共河北省委黨史研究室 河北石家莊 050000）

回眸禮儀在黨的群眾工作中的作用

岳雪俠

（中共河北省委黨史研究室 河北石家莊 050000）

群眾是歷史的創造者，我們黨歷來重視做好群眾工作。人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧。我們黨確立為人民服務的根本宗旨，從根本上升華禮儀的精神內核，并從實際出發，在政治、文化和社會生活方面，破除舊禮俗，倡導新風尚，發揮禮儀行為在群眾工作中作用，鞏固群眾基礎。

禮儀；群眾工作；作用

馬克思、恩格斯曾指出:“歷史活動是群眾的事業,隨著歷史活動的深入,必將是群眾隊伍的擴大。”任何政黨要在歷史上有所作為,都需要廣泛聯系社會各階層群眾。我們黨歷來重視做好群眾工作，始終圍繞人民群眾的根本利益不懈奮斗。人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧。禮儀貫穿于黨的群眾工作過程始終。

“德誠于中，禮形于外”，禮儀既是一種行為規范，也是內在道德要求與外在表現形式的統一。禮儀方面相對穩定的基本品質，形成禮儀素質。作為形式與內容的有機統一體，禮儀素質包含禮儀行為、禮儀精神，這兩者可以說是蛋清與蛋黃的關系。禮儀行為處于表層，包括禮節、儀式、儀容儀表等外在的東西；禮儀精神則處于內核，是禮儀的靈魂。本文擬從內容與形式兩個角度回眸禮儀在黨的群眾工作中的作用，以期更多人關注黨的優秀意識形態文化和理念在建立和鞏固國家政權中的作用。

德誠于中——為人民服務的宗旨升華禮儀內涵,公仆定位共產黨人人格和形象。

禮儀是文明的外在表現,禮儀素質也是一個政黨素質和能力的體現。“服務”在古代是“侍候，服侍”的意思，如今，“服務”已成為整個社會不可或缺的人際關系基礎。社會學意義上的服務，指為別人、為集體的利益工作或為某種事業工作，正如我們黨提出的“為人民服務”。服務禮儀，是各服務行業人員必備的素質和基本條件。作為服務大眾的共產黨人來說自不例外。熱情服務要求服務人員發自內心熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出良好的風度與素養。以毛澤東為代表的中國共產黨人飽含著服務群眾的熱情，顛覆幾千年的傳統秩序, 確立了為人民服務的根本宗旨，在中華民族歷史上第一次實現了人民當家作主。這是一個政黨回應廣大群眾訴求的最大禮儀。

1、以服務的禮儀行動回應群眾罵聲，贏得尊敬和擁護。

抗日戰爭進入相持階段后，由于日本侵略者的殘酷“掃蕩”和國民黨頑固派的軍事進攻和經濟封鎖，陜甘寧邊區和華北各抗日根據地軍民面臨嚴重的財政經濟困難。為滿足前線抗戰需要，延安地區政府催要公糧的任務增重，民眾生活壓力陡增。為此毛澤東曾兩次挨罵。一次雷雨過后，延川縣代縣長李彩云不幸遭雷擊身亡，同一天，當地一位農民飼養的一頭驢也被雷電擊死。這位農民逢人就說:“老天爺不開眼，響雷把縣長劈死了，為什么不劈死毛澤東? ”另一位農婦伍蘭花的丈夫在山上用鐵犁耕地時，不幸被雷電擊斃。伍蘭花借機大罵“共產黨黑暗”、“毛澤東領導官僚橫行”等，發泄不滿。

罵聲是無禮的，面對罵聲，毛澤東選擇了深思，他說：“群眾發牢騷，有意見，說明我們的政策和工作有毛病。”毛澤東的話讓我們感受到一種公仆的心態和仁者的禮儀風度。為了解決這一系列問題，毛澤東親自把伍蘭花請到自己家中，從中了解到邊區征糧過多的事實。當毛澤東和中央領導同志通過深入調查發現，“確實公糧太多”，“加重了人民的負擔”時，毛澤東下決心與中共中央、中央軍委和陜甘寧邊區政府的領導同志一道，采取一系列措施改進工作。為克服嚴重經濟困難，我們黨領導解放區軍民展開了大生產運動。在克服軍隊生活資料匱乏的困難的同時，也響應了群眾的訴求，減輕了人民賦稅的負擔，改善了人民生活。這就把停留在表面的禮儀行為，實踐為一種切實的為人民服務的禮儀行動。深入實際、調查研究，從自身找原因、想方法，回應群眾的罵聲，這是為人民服務理念和禮儀的最大彰顯。伍蘭花得救了，千千萬萬的解放區群眾得救了，我們黨的革命事業也得救了。就像伍蘭花后來見人就說的那句：“咱們毛主席，雷打他也打不死。”順應歷史發展的規律，呼應人民群眾的訴求和期盼，最終將贏得群眾發自內心的擁護和支持。

2、確立為人民服務的宗旨，公仆定位升華禮儀精神。

為人民服務的宗旨是對服務禮儀的一種深刻闡釋。回望歷史，我們可以看到，為人民服務的公仆角色已成為共產黨人人格和形象的象征。毛澤東在中央警備團追悼張思德的會上發表即興講演時談到：“我們這個隊伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的……”這篇演說明確地把為人民服務提高到黨和人民軍隊宗旨的高度。黨的七大，正式把為人民服務確立為黨的宗旨，要求“每一個黨員都必須用心傾聽人民群眾的呼聲和了解他們的需要，并幫助他們組織起來，為實現他們的需要而斗爭……。”

作為黨的主要領導人，毛澤東親自請罵自己的人到自己的家中，以禮相待，細心問詢，這不能用簡單的服務禮儀或政務禮儀來解釋，這說明為人民服務的意識和禮儀行為，已經像靈魂一樣滲透在我們黨的一言一行之中。無數革命先烈和社會主義現代化建設過程中的實例，彰顯著我們黨以“公仆”對“主人”的態度和禮儀對待人民，按群眾意志辦事，恭恭敬敬的當人民的勤務員，做人民群眾的老黃牛的本色。“為人民服務”在某種意義上已成為一種不可替代的獨一無二的表述，它凝結了共產黨人回饋群眾、服務群眾的民生禮儀和情懷，已成為共產黨人精神和信仰的象征。

作為禮儀精神的“為人民服務”不是口號，而是我們黨踐行服務群眾最大禮儀的行動指南。服務群眾的工作最核心的是正確處理人民內部矛盾。人民內部矛盾涉及政治、經濟、科學文化、社會生活等多個領域，我們黨注重禮儀在群眾工作中的作用，主要是發揮了禮儀在政治、文化和社會生活領域發動和組織群眾的作用，密切同群眾的關系。

禮形于外——踐行服務禮儀在政治、文化和社會領域的作用，密切同群眾的關系。

1、在政治上，通過恰當禮儀表達平等和尊重，贏得民主派、社會各界人士的認可和支持，擴大統一戰線。

統一戰線是我們黨取得革命、建設、改革事業勝利的一大法寶。早在井岡山斗爭時期，毛澤東同志就提出了建立革命統一戰線的政策和策略，并身體力行，率先垂范。在寧岡茅坪，毛澤東親赴袁文才大倉“鴻門宴”，耐心做團結、爭取工作。主動上門拜訪仗義疏財、扶危救困、揚名湘贛邊界的“寧岡婆婆”謝素蘭，爭取中間階級的支持。朱德、陳毅和湘贛邊界特委書記譚震林以及中共寧岡縣委書記龍超清、中共永新劉真等人，也都善于與地方名人、開明紳士交朋結友，以爭取更多的人到革命的一邊。可以說自井岡山斗爭時期起，禮儀意識形態在黨的統一戰線工作中，一直都發揮著重要作用。

抗日戰爭時期，毛澤東同志多次寫信給包括楊虎城和傅作義在內的國民黨軍政界有抗日要求、傾向或有愛國思想的人士，宣傳黨的抗日民族統一戰線主張。毛澤東曾寫信交由汪峰同志到西安面陳楊虎城將軍，喻以民族大義，使楊虎城當機立斷，采取兵諫發動“西安事變”，為抗日民族統一戰線的形成寫下了光輝篇章。抗日戰爭即將結束時，邊區政府邀請國民政府著名人士、國民黨參政員黃炎培、章伯鈞等六先生赴延安參觀，毛澤東、朱德等黨政領導親往延安機場迎接，并舉行盛大晚會表示熱烈歡迎。返程時，毛澤東等黨政領導又親自到機場送行，給他們很高的禮遇。黃炎培、左舜生等均表示愿意同心同德、為爭取抗戰最后勝利，反對內戰，建立自由、民主、富強的新中國而努力。

解放戰爭即將勝利之時，政權交替的關口，著名知識分子和各黨派愛國人士成了國共兩黨共同爭取的對象。我們黨注重通過恰當的禮儀表達平等和尊重，一定程度上塑造了我們黨的良好形象，在贏得社會各界支持方面發揮了重要作用。1949年參加中國人民政治協商會議籌備會議的代表駐在北京飯店，考慮到嘉賓來自五湖四海，口味不一，為了做到“兼顧”，引入了淮揚菜系，充分反映了中國共產黨對新政協代表們的尊重，新政協開的非常成功，與“吃得舒服”不無關系！禮儀無小事，執政黨的細節禮儀也反映一定的社會制度。我們黨重視禮儀細節的行為，有效地促進了國民的制度認同。

轉型期經濟社會結構的深刻變化，統戰工作面臨著更為復雜的情況。十八大報告指出：“堅持長期共存、互相監督、肝膽相照、榮辱與共的方針，加強同民主黨派和無黨派人士團結合作，促進思想上同心同德、目標上同心同向、行動上同心同行”。可見，我們黨創造性發展了中國傳統禮儀文化內容，以兄弟的禮儀鞏固和發展同各民主黨派及各界人士的合作關系。十八大后的第一次中共中央黨外人士座談會上，習近平總書記繞桌與黨外人士一一握手。可以說是新一代領導人對做好統一戰線工作的禮儀典范。

2、在文化上，注重紀念傳統節日，尊重風俗習慣，加強與各民族群眾的情感交流。

禮俗是民族傳統禮儀的重要內容。在我國古代社會生活中，當人們遇到重大節日或發生重要事件，多有約定俗成的紀念方式。如獲得豐收，要歡歌慶賀；遭到災禍，要祈求神靈保佑等。久而久之，就形成許多節慶及禮儀形式，如春節、元宵、中秋、重陽等等。千百年來，各民族也都形成了各自的風俗習慣，幾乎每個民族，都有特定的禮俗。這些禮俗是加強感情聯系的紐帶。對不同民族、不同禮俗的尊重，能有效激發民族歸屬感和認同感，增強民族凝聚力和向心力。

抗日戰爭時期，陜甘寧邊區政府充分利用中華民族的傳統節日，組織活動以強化中華民族意識，促進民族團結。如“三八”婦女節舉行聲勢浩大的婦女節集會、“七七”抗戰一周年集會等。紀念孫中山先生逝世十三周年紀大會上，毛澤東同志的重要講話，強調了孫中山三民主義綱領、統一戰線政策的偉大，號召全國人民團結起來，繼承中山遺志，為打倒日本帝國主義而奮斗。這對團結各界愛國人士一致抗日，起到了重要作用。當蒙古人民革命英雄那素滴勒蓋病逝后，延安邊區政府按照蒙古習俗為他舉行了隆重的追悼大會，表示哀悼和崇敬，并在成吉思汗堂內設立“那素委員紀念堂”，供群眾參觀和悼念。這些禮俗活動在加強各民族人民的友好團結的同時，對于團結不同人士、消除疑慮、壯大抗日力量是十分有利的。

對少數民族的民俗的尊重還體現在對民族信仰的尊重。在中共六屆六中全會的政治報告中，毛澤東申明：“尊重各少數民族的文化、宗教、習慣”，禁止任何對少數民族群眾帶侮辱性與歧視性的言語、文字與行動。在這一思想的指導下，各根據地的綱領、法令中都規定了尊重少數民族風俗習慣的內容。在陜甘寧邊區財政十分困難的情況下，撥專款修建位于延安桃花嶺的清真寺，深得回族人民的支持和擁護。建國后，宗教信仰自由政策，作為一項長期的基本政策固定下來，這體現了對信教群眾的一種禮儀尊重，對團結信教群眾、團結少數民族群眾中，實現民族和諧發展，起著不可估量的作用。

3、在社會生活上，注重移風易俗、改善環境，以良好的禮儀風尚鞏固黨的群眾基礎。

《荀子·樂論》認為“樂者，圣人之所樂也，而可以善民心，其感人深，其移風易俗，故先王導之以禮樂而民和睦。”禮俗和風俗習慣是傳統禮儀的重要內容，然而并不是說所有的禮俗都是健康的、為人民群眾所擁護的。歷史原因，封建思想的一些糟粕在我國社會生活中長期存在著，為廣大人民深惡痛絕。

早在北伐革命戰爭期間，我們黨領導的農民協會，就對農村的封建勢力進行了一次空前的掃蕩與沖擊。黨的四大以后,我們黨領導的農會廣泛深入的參與到了農民生活的各個層面，幫助農民們把不喜歡的事禁止或限制起來，對于破除封建迷信、改善鄉風發揮了重要作用。建國初期我們黨著手清除舊社會遺留的一些婚喪習俗及賣淫嫖娼、販毒吸毒、設莊賭博等痼疾，通過制定和頒布法律等方式，改革了一系列禮俗。

以夫權為中心、壓迫婦女并剝奪男女婚姻自由的封建主義婚姻制度，牽涉到社會觀念、倫理道德、宗法習俗等許多方面的問題，它束縛和摧殘了人性、人權。民主革命時期，中央蘇區制訂了《中華蘇維埃共和國婚姻法》、閩西根據地頒布過《保護婦女青年條例》等，邊區摧殘婦女的現象基本得到清除。新中國成立后制定的第一部基本法律就是《婚姻法》，開宗明義規定了婚姻自由、一夫一妻、禁止重婚、納妾，禁止童養媳，禁止干涉寡婦婚姻自由等內容。這為廣大婦女從封建婚姻制度的壓迫束縛下解放出來，投入革命和生產建設事業，提供了法律上的保障。占全國人口半數的廣大婦女政治和社會地位有了很大提高，參加各種生產和社會活動的積極性十分高漲。

解放初期，大量有悖新社會禮儀風尚的舊社會痼疾，如賣淫嫖娼、販毒吸毒、設莊賭博等依然存在，嚴重危害社會風氣，毒化社會環境和人們的身心。為此，黨和政府迅速開展了掃除各種社會弊病的斗爭。舊中國長期嚴重摧殘婦女的賣淫嫖娼社會丑惡現象，在解放后短短幾年內基本絕跡。全國禁毒運動逐步展開使舊中國肆虐的種植、制造、販賣、吸食煙毒活動被基本禁絕。與此同時，嚴禁賭博活動的開展，堅決取締了各種賭博場所，嚴懲了聚賭牟利的賭頭、窩主及累教不改的賭徒，使舊社會十分盛行的賭博陋習基本被掃除。舊中國屢禁不絕、被視為不治之癥的娼、毒、賭等社會痼疾，在中國共產黨的領導下，被基本禁絕，這使黨和人民政府一開始就樹立了良好的社會形象，對改善社會風氣，凈化社會環境，振奮民族精神，都起到了不可估量的作用，也有利于新風氣和文明禮儀風尚的推廣。

廣大人民群眾和社會各界人士正是從這一系列民主改革給中國的社會面貌、社會風尚和社會生活帶來的巨大變化中，切身感受到黨和人民政府蕩滌舊社會各種污泥濁水的決心、膽識和魄力，更加努力地投入建設新國家、新社會、新生活的偉大斗爭中。

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[1]《毛澤東選集》第一卷；

[2]《中國共產黨歷史》第一卷；

[3]《得民心者昌——論延安時期中國共產黨代表最中國廣大人民的根本利益》文木；

[4]《民主革命時期國共兩黨土地政策的比較》 廖光珍 貴州師范大學學報（社會科學版）2004年第4期；

[5]《當代中國青少年禮儀教育的反思與構建》王賀蘭；

[6]《中國共產黨改善民生的理論與實踐》阿班·毛力提汗。■