公共圖書館人力資源中的人文管理

張金梅

（杜爾伯特蒙古族自治縣圖書館 黑龍江 大慶 166200）

人文是使用意義、價值、理想、情感、人權、人格、善惡、美丑等概念以合理地理解、體驗人類的精神生活、宗教信仰和文化世界。所以人文與人的價值、人的尊嚴、人的獨立、人的個性、人的生存和生活及其意義，人的理想和人的命運等密切相關。人文關懷是從國外學術界植入的一個概念。它是針對科學技術發展對人的精神關懷方面有所失落,即物質豐裕,精神家園荒蕪。也就是要關心、貼近人的精神心理方面的問題,關心和滿足他們在這方面的需求。人文關懷不同于以追求知識為目的的知識關懷，它以人為本,體現的是對人、人類社會的生存發展、命運和前途的關心，提倡的是一種關注人生和世界存在的基本意義，不斷培植和發展內心的價值需求，并努力在生活的各個方面去實踐這種需求的精神，即人文精神。人文關懷不但表現為對人的物質生活的關懷，而且還表現為對人的精神生活狀況和水平的關懷。圖書館作為大文化的一員,其全部活動無不蘊涵著人文精神與人文關懷。圖書館工作則更應強調人文精神，重視人文環境的構建，提倡人文關懷。

一、人力資源人文管理思想的概念和內涵

（一）依靠人——全新的管理理念

人是一切管理工作的核心。公共圖書館是依靠人進行管理活動的，“人是管理中最活躍的因素”，公共圖書館的各項工作歸根到底是要人去進行的，人在公共圖書館管理中居于中心地位，起主導作用。“天地之間，莫貴于人”，人是公共圖書館建設與事業發展的關鍵，是信息資源與讀者用戶之間的橋梁與紐帶，是公共圖書館信息庫的建造者和維護者，是高知識含量信息產品的設計者、生產者和操作者，可以說，有創新精神的館員就是圖書館內在發展的動力。

（二）開發人的潛能——最主要的管理任務

擁有人才的目的是使用他們、開發他們的潛能，實現人盡其才，才盡其用，公共圖書館實行人文管理的本質在于調動人的積極性、能動性，激勵、引導人們去實行預定的目標。因此，公共圖書館管理的任務在于怎樣開發人的本能，運用各種手段，極大限度地激勵人們釋放自身潛藏的巨大能量去實現自己的奮斗目標。具體表現有：1.潛能開發，即根據每個人的特點、能力，設置一定的崗位和業務機構，并制定相應的專業培養方案，據此進行人力資源的優化配置以促進人的潛能的開發；2.特長開發，即根據人的特長，分別把他們培養成創新型、主導型、基礎型等不同層次的專家或技術人才；3.品牌開發，要有意識有目的地重點培養有前途的館員，創造條件和機會，形成一些品牌優勢，使服務內容有深度，服務形式有寬度，管理理念有創意，管理模式有創新。

（三）尊重每一個人——最高的管理宗旨

公共圖書館中每個人都是獨立意義的人，有著正當權益，有著獨立的人格和尊嚴，人格和尊嚴被看作是人性重要的特征之一。當一個人被尊重、被肯定時，會產生一種自尊的意識，會盡最大努力去完成自己應盡的職責。公共圖書館管理者要尊重每一個館員的人格，讓館員感到被尊重、被重視，館員在這種心態下將以更大的熱情和主人翁的精神去工作，從而達到管理的最高境界。

（四）塑造高素質的隊伍——組織成功的基礎

一支訓練有素的館員隊伍，對公共圖書館是至關重要的。館員的業務素質、思想素質及職業道德素質是塑造一支高素質隊伍的關鍵，也是公共圖書館事業發展的可靠保證。因此，公共圖書館應把培育人、不斷提高館員的整體素質，作為經常性的任務。尤其是在現代，技術生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，必須不斷學習，以適應環境的變化并重新塑造自己。

（五）人的全面發展——管理的終極目標

現代人文管理思想認為：如果一個組織能為社會提供優質服務，卻不能使組織內部員工得到應有的發展，那么這個組織的管理必然是不合理的，也是不可能持續發展的。進一步地說，人的自由、全面發展，是人類社會進步的標志，是社會經濟發展的最高目標，從而也是管理所要達到的終極目標。圖書館要發展就必須鼓勵館員的全面、自由發展，館員的發展是圖書館發展的基礎。這就要求圖書館管理者應以更寬廣的眼界來思考圖書館的管理工作，使圖書館不僅具有科學的管理制度，還具有富于人文關懷的工作環境，使館員在工作中感到人生的價值和服務他人的快樂。

二、公共圖書館人力資源人文管理的宗旨

（一）順應人性的管理

從一定意義上來說，人類文明史，就是更人性化的過程，是人的本性不斷升華的過程。人文管理就是要使圖書館全體人員體現出人性光輝的一面，激發他們對真、善、美的追求。真、善、美的統一，是人的本性的最高境界，也是人追求的最高層次。

（二）體現生命的價值

一是要體現生命的尊嚴。尊嚴被看作是人性重要的特征之一，每一個工作人員都是具有獨立人格的人，理應受到尊重。當一個人被尊重、被肯定時，會產生一種自尊意識，會盡最大努力去完成自己應盡的職責。二是找到合理的人生定位。圖書館作為一個整體系統，其工作人員在不同的崗位上因分工的不同而分別扮演著不同的角色，每一個角色都是不可缺少的；“人文管理”就是要達到人盡其才，各得其所。三是實現自身的價值。把自己融于工作與事業之中，干出一番成就。使工作人員有實現自身價值的成就感。四是倡導工作人員的奉獻精神。人生不應僅追求個人需求，追求自身的生存和發展，而且更應積極回報社會，為社會、為別人奉獻自己的力量。生命的最高價值在于奉獻，生命的最大快樂也在于奉獻。

（三）共創繁榮與幸福

圖書館是由全體圖書館工作人員共同經營的一個整體組織，人文管理就是要使全體工作人員有一個主人翁的意識，對圖書館這個組織有強烈的歸屬感。這樣才能凝聚人心，激發全體工作人員為圖書館事業心甘情愿地努力工作。從而使圖書館成為一個充滿活力的、目標一致的團隊，全體工作人員的個人生命價值融入圖書館事業的現代化建設之中。圖書館與全體工作人員之間是共生共長，真正形成命運共同體，在共同創造的繁榮中共同獲得幸福。

三、公共圖書館人力資源人文管理的必要性

人力資源人文化管理是提升圖書館核心競爭力的關鍵。未來圖書館是人才的競爭，而不僅僅是文獻量和設備量的競爭。圖書館辦得好與否主要取決于圖書館工作人員。將來評價一個圖書館不在于館舍多大，藏書多少，而主要是其服務的范圍，以及獲取信息的能力。將來圖書館的功能發揮得怎么樣、受限于圖書館工作人員的素質水平。進入信息時代的圖書館，讀者服務必須從被動轉為主動，即主動地提供信息。尤其網絡普及后，電子資源極大豐富，讀者較難做到有效地掌握信息，他們希望圖書館員不僅是信息中介者的角色，更重要的是信息知識系統的設計者、教育者、研究者、問題解決者能協助讀者以有效的方式，獲得所需信息。因此，現代圖書館的發展對技術和知識等創新的承擔者——人，具有空前的依賴性。通過在圖書館管理創新中的人文化建設，建立激勵約束機制實現獎優罰劣，依靠以人為本的管理文化培養職工的忠誠度、歸屬感實施人文化、參與式管理以確保制度的執行，則是激發職工積極性、創造性的源泉。

人力資源人文化管理是圖書館實現可持續發展的基礎。可持續發展實質是重視發展潛力的培植，在人與人之間、人于自然之間建立起協調發展機制。在構成圖書館持續發展的資源中，無形資源呈增加的趨勢。這些無形資源的質量優劣與圖書館的人力資源的開發發利用是密不可分的。圖書館重視和加強管理中的人性建設，真誠地關心人的發展，圖書館就能發現、培養和造就更多、更優秀的人才，并調動全部人才的積極性和創造性，最大眼度地發揮整體的人力資源作用，建立圖書館可持續發展的基礎，形成競爭優勢，最終把圖書館做好、做強。

[1]梁霞.圖書館人力資源管理中的人文關懷[J].晉東南師范專科學校學報，2004，（4）.

[2]馬文峰.論圖書館管理的激勵機制[J].情報資料工作，2001，（2）.

[3]潘德利.圖書館存在與發展的價值坐標——人文關懷[J].圖書館學研究，2002，（3）.