基于用戶體驗的圖書館網(wǎng)站信息構建研究

張 玲

（內(nèi)蒙古通遼市圖書館 內(nèi)蒙古 通遼 028000）

信息時代的到來，網(wǎng)站的建設對于圖書館發(fā)展的影響與日俱增。對于龐大且冗雜的信息以及用戶的多元化需求，信息建構的理念也給圖書館在網(wǎng)站的建設上提出了新的機遇。但是在認識信息構建理念上存在的諸多不足，也使得圖書館在網(wǎng)站建設上出現(xiàn)了很多的問題。

一、基于用戶體驗的圖書館網(wǎng)站信息構建研究的目的和意義

（一）進行研究的目的

對用戶體驗和信息構建有關的內(nèi)容進行系統(tǒng)分析，進一步找出兩者之間存在的關系，歸納相通之處，以便提出一些新的理念的想法。試圖把全新的理念注入圖書館在網(wǎng)站信息的設計中，用全新的理念對圖書館的網(wǎng)站信息進行組織和設計，已達到解決實際問題的目的，更好的迎合用戶的體驗需求。

（二）進行研究的意義

對基于用戶體驗的圖書館網(wǎng)站信息構建進行研究，對推進和拓展信息構建全新領域的相關研究有著重大的意義。另外，在當前市場經(jīng)濟的體制下，理解用戶的體驗需求更外重要，因此，進行此項研究也更有助于實現(xiàn)“用戶至上”的市場經(jīng)濟理念。

二、信息建構具有的突出特點

（一）更加注重可視化以及可用性。可視化體現(xiàn)在用戶的界面上，它的設計不只是局限于外觀的設計效果上，更重視網(wǎng)頁中不同元素的彼此協(xié)調(diào)。而可用性的關鍵在于關注體驗用戶會不會使用網(wǎng)站，可不可以對網(wǎng)站進行操作。

（二）把用戶放在第一位，關注用戶的體驗感受。根據(jù)用戶的體驗需求組織內(nèi)容以及信息的設計，站在用戶的角度考慮網(wǎng)站的頁面設計以及內(nèi)容組織，提高用戶體驗的目的性，簡便快捷的找到自己想要的信息內(nèi)容。

（三）網(wǎng)站在信息的構件上體現(xiàn)出交互性。這個特性能夠讓用戶直接加入網(wǎng)站的特色服務以及具體的建設，這樣就大大的拉近了網(wǎng)站與用戶之間的距離，更節(jié)省了用戶用于回應的時間。

三、信息構建的具體目標以及核心要素

（一）具體目標

從信息處理產(chǎn)生的結果來看，要實現(xiàn)信息的可理解目標與清晰化；從用戶使用結果的角度來看，要實現(xiàn)信息的可用性較強以及具備很好的用戶體驗的實際目標。

（二）核心要素

信息構建有四大核心要素，分別是：導航系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)以及標識系統(tǒng)。其中導航系統(tǒng)主要執(zhí)行信息瀏覽的職責；組織系統(tǒng)主要負責對信息進行分類；檢索系統(tǒng)主要負責協(xié)助用戶對信息進行搜索；標識系統(tǒng)主要負責對相關信息進行表述。

四、網(wǎng)站的信息構建主要遵從的原則

（一）“用戶至上”的原則。網(wǎng)站在信息的構建上必須要以用戶為主，從用戶的角度出發(fā)，切實的為用戶服務。設計人員一定不能忽視用戶的合理要求，指引用戶積累使用的經(jīng)驗，讓用戶能更加自如的得到網(wǎng)站的相關信息。

(二“)省事原則”要注意到用戶一般具有的省事傾向，這一點在網(wǎng)站的用戶獲取信息并且利用的時候表現(xiàn)的尤為突出。在網(wǎng)站用戶身上，往往最缺少的就是耐心。所以，在網(wǎng)站的信息構建過程中一定要迎合用戶的使用心理，盡量做到省時省力，以最為自然和簡單的途徑對信息進行組織與表達。

（三）“可用性的原則”在網(wǎng)站的信息構建過程中，務必要保證可用性的原則。這項原則表現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容的呈現(xiàn)以及屏幕的布局上，另外還有網(wǎng)站系統(tǒng)具體響應的時間、系統(tǒng)的導航以及搜索引擎等幾個方面。此外，可用性原則還包括網(wǎng)站功能的完整性以及一致性等。

五、基于用戶體驗的圖書館網(wǎng)站信息構建的含義以及目標

（一）具體含義

信息的構建理論實際上就是以用戶的真實體驗為基礎的一種網(wǎng)站信息的設計理念，也可以說它是著眼于用戶真實體驗的信息構建，依照用戶在使用網(wǎng)站信息的具體需要、行為、觀點、習慣、感受、體驗以及經(jīng)驗等情況對網(wǎng)站信息進行組織和設計，讓用戶更好的理解網(wǎng)站上的信息，在一種愉悅、輕松、快捷的條件下獲取自己需要的信息。它的意義不只是把握信息的內(nèi)容，更加注重協(xié)助用戶在獲得信息的同時有一個良好的體驗。

（二）具體目標

對于基于用戶體驗信息構建的目標，是要根據(jù)用戶在使用網(wǎng)站時的具體習慣、觀點以及感受，對網(wǎng)站信息的內(nèi)容以及界面的設計等方面進行考察，最后將反饋的這些問題集中解決，使網(wǎng)站的設計符合用戶的口味和使用的習慣，并且變得更加富有美感以及具備很高的交互性以及易用性。而用戶體驗優(yōu)劣可以通過用戶的滿意度來衡量，讓用戶達到滿意是服務的終極目標。

六、用戶體驗的大致特點

（一）具有參與性強的特點。互聯(lián)網(wǎng)一個顯著的特點就是交互性，在網(wǎng)絡時代，用戶參與體驗網(wǎng)站功能的興趣很高。

（二）具有動態(tài)的特點。這點體現(xiàn)在用戶處在不同狀態(tài)以及時間的情況下，對同一個網(wǎng)站所產(chǎn)生的感受并不相同，這種感受表現(xiàn)出了動態(tài)的趨勢。

（三）具有人性化以及個性化的特點。由于人的年齡、性格、喜好、以及文化背景等各不相同，所以對于網(wǎng)站的實際體驗也表現(xiàn)出了差異性，用戶的體驗感受來自主觀方面，如何滿足不同用戶的體驗需求已經(jīng)是網(wǎng)站開發(fā)過程中必須考慮的因素。

七、網(wǎng)站基于用戶體驗的具體設計原則

（一）簡單的原則。一些復雜的設計越來越阻礙網(wǎng)站在設計上的革新，因為繁瑣，用戶會感覺到迷惑，若不是專業(yè)人士很難看懂一些復雜的列表，盡量不要運用太多的功能性表述，免得給用戶帶來困惑；用戶的心理是盡可能省時省力的獲取自己想要的信息，因此網(wǎng)站必須對用詞以及步驟等盡量簡化，太多的特性未必是用戶想要的。

（二）具有獨特風格。一個良好的用戶體驗，重要的一點的是體現(xiàn)出風格上的典雅，不過，更個并不僅僅指的是表面的東西，而是一個整體的過程，光外表華麗并不足夠，關鍵的是實現(xiàn)網(wǎng)頁在風格上的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

（三）容易被理解。就算用戶對于網(wǎng)站上的一些新內(nèi)容十分感興趣，但是如果時間不允許用戶去學習這些新內(nèi)容，那么網(wǎng)站要盡可能的采用用戶容易理解的一些特征。

（四）容易使用。在信息化的時代，一切都在走向智能，但紙和筆還是很受青睞，而用戶極少注重產(chǎn)品的具體形式，用戶更關心使用的功能和結果，網(wǎng)站也不例外。

總結

對于圖書館的網(wǎng)站信息的組織和設計，要站在用戶的角度上，更多的注重用戶的體驗情況，這樣才能使設計出來的網(wǎng)站更加的人性化，為用戶提供更好的服務。真正的以用戶至上，展現(xiàn)“以人為本”的中心思想。

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[2]趙玉秋.基于政府信息公開的公共圖書館網(wǎng)站信息構建[J].圖書情報工作，2010,54（17）.

[3]徐少同.圖書館網(wǎng)站信息構建的設計應用[J].圖書館學研究，2007（8）.