新時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館館員的要求

杜春光

（黑龍江省拜泉縣圖書(shū)館 黑龍江 拜泉 164700）

21 世紀(jì)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，因特網(wǎng)得以迅速普及，而那些基于因特網(wǎng)的信息服務(wù)手段，如電子商務(wù)、電子郵件、流媒體服務(wù)等等，正在革命性的改變?nèi)藗兊膶W(xué)習(xí)、工作和生活方式。從而也沖擊著以文獻(xiàn)為核心的圖書(shū)館，迫使其進(jìn)行新的變革，數(shù)字圖書(shū)館的出現(xiàn)正是這種變革的結(jié)果。數(shù)字圖書(shū)館促使圖書(shū)館館員面對(duì)新的服務(wù)環(huán)境，從臺(tái)前走向幕后，成為連接信息與讀者的橋梁。那么圖書(shū)館館員在數(shù)字圖書(shū)館的環(huán)境下應(yīng)該達(dá)到何種要求才能滿(mǎn)足讀者的信息需求呢？我們不妨來(lái)探討探討。

一、數(shù)字圖書(shū)館的定義和特征

1.1 數(shù)字圖書(shū)館的定義。1992年美國(guó)數(shù)字圖書(shū)館初始計(jì)劃首次合成“數(shù)字圖書(shū)館”一詞，經(jīng)過(guò)十余年發(fā)展，該術(shù)語(yǔ)已為世界各國(guó)所接受，但普遍適用的“數(shù)字圖書(shū)館”定義卻始終沒(méi)形成。在眾多數(shù)字圖書(shū)館的定義中，筆者認(rèn)為數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟（DLP）的定義可以被認(rèn)為是定義研究的集大成者，即“數(shù)字圖書(shū)館是對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、保管和使用并保證數(shù)字信息的一致性，從而能夠方便、經(jīng)濟(jì)地為用戶(hù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)”。該定義中指明數(shù)字圖書(shū)館不是單一的實(shí)體，而是技術(shù)與資源的互聯(lián)，是為終端用戶(hù)提供透明式服務(wù)、全球化存取的集合體。

1.2 數(shù)字圖書(shū)館的特征。盡管數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展還有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，但是數(shù)字圖書(shū)館作為圖書(shū)館的發(fā)展方向，已成為共識(shí)。一些圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)家經(jīng)過(guò)多年的潛心研究，將數(shù)字圖書(shū)館的特征歸納為以下幾點(diǎn)：

（1）館藏?cái)?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化虛擬化、共享化。數(shù)字圖書(shū)館的館藏資源將由本館的現(xiàn)實(shí)館藏和網(wǎng)上的信息資源（虛擬館藏）組成，現(xiàn)實(shí)館藏將不斷向數(shù)字文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化，并與網(wǎng)絡(luò)相連，形成全球資源共享。

（2）管理手段高科技化、現(xiàn)代化。數(shù)字圖書(shū)館依托信息高速公路的多媒體信息管理系統(tǒng)，把一切工作流程都建立于計(jì)算機(jī)上，并綜合使用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)和人工智能技術(shù)，達(dá)到數(shù)字化存儲(chǔ)、高速收藏、深層次加工利用和網(wǎng)上傳遞的目的。是一種以網(wǎng)上傳遞為主體的高效的服務(wù)模式。

（3）建設(shè)發(fā)展社會(huì)化、整體化、標(biāo)準(zhǔn)化。數(shù)字圖書(shū)館依托因特網(wǎng)而生存，在網(wǎng)上輿信息資料。在全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中，每一個(gè)數(shù)字圖書(shū)館都是信息資源的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，因此，它的建設(shè)發(fā)展應(yīng)一體化、標(biāo)準(zhǔn)化。離開(kāi)全球信息基礎(chǔ)的建設(shè)，單個(gè)圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)是無(wú)法全面顯示其優(yōu)勢(shì)的。

（4）信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、高速化、遠(yuǎn)程化、多元化。數(shù)字圖書(shū)館利用開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、數(shù)字化存儲(chǔ)與通信技術(shù)、客戶(hù)機(jī)、服務(wù)器的運(yùn)行機(jī)制與終端設(shè)備連接為全球用戶(hù)提供遠(yuǎn)程服務(wù)，這種信息傳遞打破了時(shí)空界限，由以機(jī)對(duì)人，1 對(duì)幾的傳播方式代替人與人，1 對(duì)1 的傳統(tǒng)傳遞方式。

（5）用戶(hù)服務(wù)的全球化、多功能化。資源的數(shù)字化、虛擬化決定了它的用戶(hù)必然是全球化的。其多樣化的服務(wù)功能使圖書(shū)館由單純獲取知識(shí)的場(chǎng)所變成一個(gè)集獲取知識(shí)、休閑、娛樂(lè)、相互交流、遠(yuǎn)程教育于一體的多功能場(chǎng)所，成為多文化服務(wù)中心，終身教育中心，市民的第二起居室。

二、數(shù)字圖書(shū)館對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的影響

數(shù)字圖書(shū)館描述的是圖書(shū)館使用數(shù)字技術(shù)采集、存儲(chǔ)、保存并提供存儲(chǔ)信息的圖景，無(wú)疑，數(shù)字圖書(shū)館將對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館工作與程序產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。一是使圖書(shū)館工作內(nèi)容與程序產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。使圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。圖書(shū)館不僅包括實(shí)際的館藏，而且涵蓋虛擬館藏。從而使圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)使用結(jié)構(gòu)發(fā)生相應(yīng)的變化，越來(lái)越多的經(jīng)費(fèi)將用于存取圖書(shū)館圍墻外的各類(lèi)信息資源。二是使圖書(shū)館技術(shù)服務(wù)發(fā)生的變化。由于印刷文獻(xiàn)的數(shù)字化、電子圖書(shū)化、CD-ROM、網(wǎng)絡(luò)資源和其他電子信息資源作為采訪對(duì)象，迫使編目館員必須具有更多的新知識(shí)和新技能才能完成新任務(wù)。三是使圖書(shū)館讀者服務(wù)工作發(fā)生變化。參考咨詢(xún)工作的基礎(chǔ)從依賴(lài)于部門(mén)建立的參考館藏和書(shū)目工作轉(zhuǎn)變?yōu)槌浞掷萌臄?shù)據(jù)庫(kù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)解答讀者的問(wèn)題。數(shù)字化參考咨詢(xún)平臺(tái)利用電子郵件、咨詢(xún)表單、實(shí)時(shí)在線咨詢(xún)等方式改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館面對(duì)面、電話(huà)、傳真、信函等方式，圖書(shū)館的參考館員更多扮演的是知識(shí)導(dǎo)航的角色。

三、數(shù)字圖書(shū)館館員在新形式下應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展，給圖書(shū)館帶來(lái)最大的影響將是圖書(shū)館館員，它將對(duì)圖書(shū)館館員提出更多更新的素質(zhì)要求?！皵?shù)字圖書(shū)館”館員必須具備與新形勢(shì)要求相適應(yīng)的多方面的素質(zhì)和能力。由于數(shù)字圖書(shū)館的固有特征，導(dǎo)致它與傳統(tǒng)圖書(shū)館截然不同的工作屬性。圖書(shū)館館員在數(shù)字圖書(shū)館中變成了信息管理員的身份，他們不用和讀者直接打交道，而且作為連接讀者與信息之間橋梁，成為讀者與信息的中介員。數(shù)字圖書(shū)館館員從此便從臺(tái)前走向幕后。

3.1 作為一名數(shù)字圖書(shū)館館員應(yīng)該具備專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館館員的能力，即專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館館員的特有能力—專(zhuān)業(yè)能力和個(gè)人能力。首先，心理調(diào)適能力。圖書(shū)館館員面臨信息環(huán)境變化所帶來(lái)的巨大心理壓力是顯而易見(jiàn)的，必須積極地進(jìn)行心理調(diào)整以適應(yīng)新的信息環(huán)境。數(shù)字圖書(shū)館是大量高新技術(shù)集成化應(yīng)用的現(xiàn)代化圖書(shū)館，它大量地引入電子設(shè)備、電子信息資源和各種新的工具。面對(duì)新的領(lǐng)域和用戶(hù)新的需求，自然會(huì)對(duì)已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)工作手段和程序的圖書(shū)館館員產(chǎn)生很大的心理壓力。但是數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展方向，已是不可阻檔的時(shí)代潮流和趨勢(shì)，我們只能調(diào)整好這種與之相適應(yīng)的心理，從而積極主動(dòng)地去適應(yīng)它。

3.2 不斷更新自身知識(shí)的能力。在信息時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，對(duì)于承擔(dān)發(fā)展數(shù)字圖書(shū)館的圖書(shū)館館員來(lái)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”已經(jīng)不夠，目前的問(wèn)題是學(xué)到老但是能否干到老的問(wèn)題。這就需要有強(qiáng)烈的求知渴望、強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和盡快縮短知識(shí)更新周期的能力，否則是難以適應(yīng)時(shí)代和事業(yè)發(fā)展的要求。

3.3 羅強(qiáng)的信息檢索能力。數(shù)字圖書(shū)館要求圖書(shū)館館員具有較強(qiáng)的信息檢索能力，不僅要掌握較好的信息檢索技術(shù)，還要對(duì)信息資源類(lèi)型、收錄范圍十分熟悉，這樣才能引導(dǎo)讀者充分利用圖書(shū)館的各種信息資源。

四、圖書(shū)館館員應(yīng)該提高自身各種能力

科研能力和綜合分析能力。圖書(shū)館館員的科研能力和綜合分析能力直接影響信息資源開(kāi)發(fā)利用工作的質(zhì)量，這就要求他們必須對(duì)國(guó)內(nèi)外科技政策與發(fā)展水平有比較詳細(xì)的了解，學(xué)會(huì)用科學(xué)的思維方法思考、分析、研究現(xiàn)實(shí)和未來(lái)將要出現(xiàn)的問(wèn)題。要熟悉各種信息源關(guān)于把握新動(dòng)態(tài)，通過(guò)綜合分析和專(zhuān)門(mén)研究，依據(jù)一定的科學(xué)原則，進(jìn)行創(chuàng)造性的信息重組，挖掘信息資源的各種價(jià)值，尤其是潛在價(jià)值。包括信息深度加工，提供專(zhuān)題目錄，信息研究報(bào)告，綜述評(píng)論第二、三次文獻(xiàn)信息服務(wù)，或直接進(jìn)行某一課題的科學(xué)研究，產(chǎn)品研究，形成研究成果。經(jīng)營(yíng)和公關(guān)能力。文獻(xiàn)信息資源開(kāi)發(fā)利用作為信息產(chǎn)業(yè)的一部分，勢(shì)必參與信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這就必須樹(shù)立經(jīng)營(yíng)管理和公關(guān)能力。要善于針對(duì)一定的問(wèn)題和需要，開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)適時(shí)地將其推向市場(chǎng)，，并借助各種公關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立良好形象，擴(kuò)大圖書(shū)館的社會(huì)影響，從而將有效信息轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，完成知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，要想在數(shù)字圖書(shū)館環(huán)境下生存，使自己成為一名優(yōu)秀的信息館員、知識(shí)館員、網(wǎng)絡(luò)館員，就必須努力提高自身素養(yǎng)，豐富知識(shí)層面，提高業(yè)務(wù)能力，否則必然落后于事業(yè)發(fā)展的需要，成為圖書(shū)館事業(yè)的落伍者。

[1]宋海燕，數(shù)字圖書(shū)館管理模式探析[J].情報(bào)理論與實(shí)際．2007

[2]張軍麗，趙成鴻．新世紀(jì)高校對(duì)館員素質(zhì)的新要求[M].邯鄲醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)院學(xué)報(bào)，2002.