我國高校圖書管理信息現代化的研究現狀及對策

劉紅梅 何亞坤

（佳木斯大學財務處 黑龍江 佳木斯 154007）

引言

信息化是由工業社會向信息社會演化的動態過程，信息化水平的高低已成為衡量一個國家、一個地區現代化水平和綜合國力的重要標志。隨著市場經濟的高速發展，我國已進入知識型社會，知識信息爆炸式增長，知識信息傳播更新速度加快，各高等院校在辦學規模、辦學質量以及辦學效益等方面都在飛速發展，高校師生對知識的渴望越來越強烈，高等教育在經濟社會發展中的地位越來越重要，而作為高等院校三大組成部分之一的高校圖書館也越來越發揮著更重要的作用[1]。以計算機技術、通信技術、網絡技術為代表的現代信息技術的飛速發展，人類社會正從工業時代闊步邁向信息時代，我國高校圖書館全面質量管理體系的構建還存在很大差距，尤其是與國外高校圖書館相比，已建立起來的全面質量管理體系還需要不斷的發展和完善。人們越來越重視信息技術對傳統產業的改造以及對信息資源的開發和利用；因此，構建一套科學、完善的全面質量管理體系，采用科學、規范的全面質量管理方法和模式來控制高校圖書館的工作是提高高校圖書館服務質量和管理水平的有效途徑。成為衡量其發展的重要標準，分析我國高校圖書館全面質量管理體系構建的現狀，也是高校教學評估的一項重要指標[2]。

一、知識型社會高校圖書管理面臨的新挑戰

在我國的高校，圖書是學校的一項重要資源，圖書的管理是學校的一項常規性的重要工作，隨著社會的發展，高校圖書館的服務理念已不僅僅局限在要重視讀者(用戶)的需求，也同樣要關注作為高校圖書館主體的圖書館員的需求，圖書管理水平的好壞也是高校教學評估的一項重要指標[3]。然而長期以來，高校圖書管理都是依賴人工進行的，對圖書館人員提出了更高的要求；雖然有很多的學校都已經開始使用計算機技術、網絡技術進行圖書信息管理，并且起得良好的效果，實踐證明它完全符合高校圖書館的自身發展規律，但是近年來隨著高校招生規模的擴大，高校信息化資源的不斷豐富，原有的人工管理工作模式或簡單的計算機管理工作模式已不能適應現行高校信息情報工作的需要。

知識信息的立體式超速增長，大學師生知識需求朝多樣化和高層次化發展，要求高校圖書館為其知識和信息的搜集、維護和開發提供便捷高效的通路[4]；隨著知識經濟時代的來臨，知識信息傳播更新速度加快，圖書管理人員不斷地學習文化科學知識和信息管理技術，以勝任現代圖書管理工作而數字化圖書館的建立荷運行。

二、全員參與的質量管理體制

知識信息交易量的快速增長，要求圖書管理人員將高校師生當作服務的客戶，要求上到高校圖書館的館領導，下到每一個高校圖書館員以及在本館輔助服務的臨時工作人員和勤工助學學生館員，都來學習加強業務知識，努力提高讀者服務意識，為師生求知提供無形的咨詢、借閱儲存服務；二者的關系是一種知識產業鏈條上的知識生產服務與消費的關系，綜合運用科學的全面質量管理理論和方法，來提高各崗位本職工作的質量和水平本質上是一種商品買賣關系圖書管理人員特別是高層管理人員應轉變觀念，樹立經營意識、客戶意識和商品經濟意識，將圖書館業作為提供知識服務的產業來看待[5]。

服務質量高低是高校圖書館綜合素質的整體反映，而服務質量的提高需要每個高校圖書館成員的共同參與，從而最終達到使讀者滿意和圖書館員受益雙贏的目的。因此，提高讀者服務質量需要高校圖書館的各個部門、各個層次相互協作，共同努力加以完成，研究讀者的閱讀、需求趨勢與特點，還要充分聽取讀者的意見和建議認真分析和處理讀者反映的問題，最大限度地滿足讀者的需求[6]。

圖書管理人員應經常進行知識更新學習新理論新技術，加強對在職人員的職業培訓，可以請專家學者授課或舉辦講座到先進單位參觀學習參加學術研討會等，提高圖書管理人員的綜合素質，當前應特別注意培養圖書管理人員的超前意識這樣員工才能以主動的姿態迎接現代化的到來以適應社會不斷發展的需要。

三、展望

高校圖書館作為與高校教學實驗設備及高水平的教師隊伍并列，被譽為現代高等院校的三大支柱之一，知識型社會應根據客戶需求的新特點和新變化，針對很多高校的實際問題，還需要應對其它一些問題，整合圖書管理資源，加強管理信息化項目的管理和評價等；進行業務流程和工作組織再造，并實施目標管理，深化信息服務，不斷改善為教學科研服務的模式，積極引入全面質量管理理論，加強對在職人員的技能培訓，提高現有資源開發利用效率，改進服務質量，提高師生對圖書管理服務的滿意度。充分發揮自身文獻信息資源、專業技術人才、現代信息設備等方面的優勢，構建高校圖書館的全面質量管理體系，努力提高為教學科研提供信息服務的質量，這樣才能在信息社會激烈的競爭中立于不敗之地[7]。為高校教學科研提供信息服務保障，不僅是高校圖書館的神圣天職和根本宗旨，更是高校圖書館具有強大生命力的具體體現。

[1]徐士琴.論高校圖書館的服務質量與圖書管理人員的素質[J].湖南經濟管理干部學院學報.2004.15(1):116-117.

[2]江光甲,郭玉強,潘菊英.圖書館服務質量體系的研究與實踐[J].高校圖書情報論壇,2005(2):106.

[3]黃雪雄.陳然.提高高校圖書管理人員素質的途徑和方法[J].高等農業教育,2000.(9):30-31.