基于知識(shí)構(gòu)建的數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)優(yōu)化與拓展

李 丹

（河南省新鄉(xiāng)學(xué)院圖書館 河南 新鄉(xiāng) 453000）

信息構(gòu)建（Information Architecture）概念首先由美國(guó)建筑師理查德·沃爾曼提出，他將建筑看作建筑師以系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性、有序性為原則，依據(jù)功能需求設(shè)計(jì)模型，進(jìn)行建筑的構(gòu)建，因此他將建筑學(xué)概念用于信息管理科學(xué)。從概念上而言，信息構(gòu)建是一種模型或概念，其用于描述一些需要明確細(xì)節(jié)的復(fù)雜系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式。在圖書館系統(tǒng)中，信息構(gòu)建的功能在于結(jié)合內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、用戶交互、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)、軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā)、技術(shù)協(xié)作、企業(yè)架構(gòu)等，在館內(nèi)和館際通過(guò)各種類型網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)共同享有的信息空間。

知識(shí)構(gòu)建是在信息構(gòu)建基礎(chǔ)上，提出于20世紀(jì)90年代末期的更高層次的資源構(gòu)建形式，一般而言，知識(shí)構(gòu)建基于信息構(gòu)建，具有組織、導(dǎo)航、標(biāo)識(shí)、檢索的功能，是使知識(shí)更易于理解和吸收的工作理念、過(guò)程和方法。

周曉英認(rèn)為，依照信息資源的開(kāi)發(fā)演進(jìn)環(huán)節(jié)，即Data Information Koowledge Intelligence Innovation鏈條，知識(shí)構(gòu)建提供的是鏈條中較高層次的信息或知識(shí)，提供的是知識(shí)服務(wù)，更突出人與信息內(nèi)容的結(jié)合。因此我們認(rèn)為，依照知識(shí)構(gòu)建的思想，有利于數(shù)字圖書館進(jìn)行知識(shí)服務(wù)優(yōu)化和拓展。

1.知識(shí)構(gòu)建優(yōu)化數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)

知識(shí)構(gòu)建對(duì)于知識(shí)服務(wù)的優(yōu)化體現(xiàn)在知識(shí)服務(wù)從知識(shí)抽取、知識(shí)組織到知識(shí)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。

知識(shí)抽取方面。知識(shí)構(gòu)建從概念上就是以解決標(biāo)準(zhǔn)化描述結(jié)構(gòu)特征，并實(shí)現(xiàn)其功能為核心內(nèi)容，而知識(shí)抽取的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)抽取規(guī)則都是可以結(jié)構(gòu)化描述的特征。在進(jìn)行知識(shí)抽取規(guī)則定義之后，將這些規(guī)則標(biāo)記為知識(shí)元，在此基礎(chǔ)上，數(shù)字圖書館可以進(jìn)行基于知識(shí)元的知識(shí)發(fā)現(xiàn)、抽取和檢索。

知識(shí)組織方面。數(shù)字圖書館在抽取了大量的知識(shí)元資源后，需要利用知識(shí)網(wǎng)絡(luò)庫(kù)或者網(wǎng)格系統(tǒng)將這些元知識(shí)進(jìn)行儲(chǔ)存，知識(shí)構(gòu)建將建筑科學(xué)有序化、功能化、模塊化的思想引入信息資源管理，有助于數(shù)字圖書館構(gòu)建科學(xué)高效的數(shù)字化知識(shí)資源存儲(chǔ)系統(tǒng)。此外，知識(shí)構(gòu)建中的知識(shí)地圖概念可以用于數(shù)字圖書館知識(shí)資源庫(kù)的定位和導(dǎo)航。

知識(shí)開(kāi)發(fā)方面，數(shù)字圖書館可以借助知識(shí)構(gòu)建理念和技術(shù)，一方面從元知識(shí)層面進(jìn)行創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，利用元知識(shí)的相互關(guān)聯(lián)和作用，產(chǎn)生新的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)；另一方面可以將知識(shí)構(gòu)建與語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)整合，綜合利用語(yǔ)義網(wǎng)的語(yǔ)義處理能力優(yōu)勢(shì)和知識(shí)構(gòu)建的結(jié)構(gòu)化信息資源開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行針對(duì)用戶需求的排序、整合甚至挖掘，最終提供給用戶符合其需求甚至顯化其隱性需求的服務(wù)。

此外知識(shí)構(gòu)建不但可以從知識(shí)服務(wù)的底層，即知識(shí)處理環(huán)節(jié)對(duì)知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)性特征迸行優(yōu)化，還可以從表層的知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ζ溥M(jìn)行拓展，主要體現(xiàn)在知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)、知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)、知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)和知識(shí)評(píng)價(jià)服務(wù)方面。

2.知識(shí)構(gòu)建促動(dòng)數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)

知識(shí)構(gòu)建理論對(duì)于數(shù)字圖書館知識(shí)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)具有理論指導(dǎo)意義，它強(qiáng)調(diào)知識(shí)創(chuàng)建者對(duì)知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)用戶以及知識(shí)環(huán)境諸要素的理解，在知識(shí)構(gòu)建過(guò)程中著重強(qiáng)調(diào)知識(shí)建筑師通過(guò)各種手段對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行加工處理，對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。具體而言，知識(shí)構(gòu)建理論對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)有如下幾方面的促動(dòng)。

2.1 知識(shí)構(gòu)建強(qiáng)調(diào)知識(shí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的清晰。在創(chuàng)新活動(dòng)中，要在信息資源組織系統(tǒng)中確立分類標(biāo)準(zhǔn)和明確、規(guī)范、統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要求清晰、簡(jiǎn)潔，除了提供給用戶清楚的、易于理解的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以便用戶自由地在知識(shí)空間中獲取所需要的知識(shí)。這說(shuō)明，盡可能地為用戶提供導(dǎo)航工具和巡航幫助，讓知識(shí)內(nèi)容可訪問(wèn)，讓用戶明確自己的位置，是其中的關(guān)鍵。

2.2 知識(shí)構(gòu)建強(qiáng)調(diào)元知識(shí)的規(guī)范。知識(shí)構(gòu)建強(qiáng)調(diào)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能為用戶所理解，強(qiáng)調(diào)知識(shí)元的規(guī)范和一致。對(duì)于數(shù)字圖書館而言，要避免資源系統(tǒng)所使用的語(yǔ)義含糊、用法隨意等不規(guī)范現(xiàn)象，避免出現(xiàn)詞語(yǔ)的范圍難以界定清楚等問(wèn)題。在服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，需要?jiǎng)?chuàng)立一套標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)使用的詞匯、含義加以科學(xué)處理，使其準(zhǔn)確地反映資源內(nèi)涵；各項(xiàng)知識(shí)組織的分類邏輯應(yīng)易于理解、易于使用；要為標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)導(dǎo)航鏈接方式，讓用戶明白整合界面上的符號(hào)、圖形、文字等的具體含義及相關(guān)關(guān)系，充分展示數(shù)字圖書館的創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)功能。

2.3 知識(shí)構(gòu)建強(qiáng)調(diào)平臺(tái)的可用性^數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建應(yīng)通過(guò)知識(shí)抽取規(guī)則制定、元知識(shí)抽取、知識(shí)組織、知識(shí)導(dǎo)航結(jié)構(gòu)安排，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的有效溝通和基于用戶需求的資源組織。就技術(shù)而言，構(gòu)建平臺(tái)應(yīng)具有對(duì)多用戶的可用性，為提高信息服務(wù)平臺(tái)的可用性，必須提供多途徑的檢索入口和服務(wù)幫助，讓用戶能通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)方便地實(shí)現(xiàn)一站式搜索目標(biāo)。

2.4 知識(shí)構(gòu)建強(qiáng)調(diào)面向用戶的功能定位。知識(shí)構(gòu)建強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，這就要求在數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新中，不僅強(qiáng)調(diào)所用技術(shù)和硬件設(shè)備的先進(jìn)性，更強(qiáng)調(diào)面向用戶的內(nèi)容組織和信息資源服務(wù)的功能地位。從用戶的觀點(diǎn)來(lái)考察信息資源體系的內(nèi)容組織與界面設(shè)計(jì)，是數(shù)字圖書館知識(shí)構(gòu)建必須考慮的問(wèn)題。在功能定位上，平臺(tái)應(yīng)充分體現(xiàn)集成化的知識(shí)服務(wù)功能，符合用戶使用信息的邏輯關(guān)系。

2.5 知識(shí)構(gòu)建強(qiáng)調(diào)信息生態(tài)環(huán)境建設(shè)。一個(gè)成功的數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)分析和考慮知識(shí)構(gòu)建的各個(gè)方面，克服外部環(huán)境因素干擾，將用戶和知識(shí)資源緊密地聯(lián)系在一起。在信息生態(tài)環(huán)境建設(shè)中，知識(shí)構(gòu)建體系有利于數(shù)字圖書館創(chuàng)新服務(wù)的資源集中組織，在集成化服務(wù)中形成用戶與資源環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)。

1.《張曉林：《圖書館創(chuàng)新服務(wù)戰(zhàn)略研究》，北京圖書館出版社2005年版。

2.黃如花：《數(shù)字圖書館原理與技術(shù)》，武漢大學(xué)出版社2005年版。

3.柯平：《公共圖書館的文化功能：在社會(huì)公共文化服務(wù)體系中的作用》，上海交通大學(xué)出版社2010年版。