探討信息資源建設與圖書館信息服務工作

黃俊婷

（雙鴨山市圖書館 黑龍江 雙鴨山 155100）

隨著信息技術在各行各業的廣泛應用，信息化建設已經成為社會發展的必然趨勢。對于圖書館這一行業來講，大力開展圖書館信息服務工作是非常有必要的，這是推動信息資源建設快速發展，促進信息資源利用效率最大化的必經之路。

一、圖書館信息資源建設的概念和重要性

圖書館作為一種擁有巨大信息資源的行業，其主要的目的就是為了給讀者提供大量的信息資源，這也是圖書館有別于其他行業的主要特點。而信息資源建設，則是指在圖書館的運行中，根據自身特點、性質以及服務主要對象的需求等不同方面綜合考慮，繼而開始有計劃的對圖書資源進行收集管理，從而建立一個具有一定作用的信息資源體系。可以看出，信息資源建設是保證圖書館得以提供信息服務的基礎，具有非常重要的作用和意義。一般來講，圖書館并非是作為一種盈利企業的形式存在，而是一個社會機構，是為了幫助人們掌握更多知識的特殊機構，也就是說，圖書館為讀者提供的信息服務是其價值存在的主要體現。為此，不斷加快圖書館信息資源建設，促使信息服務工作更好的開展是非常重要的。

二、如何為實現良好的圖書館信息服務

圖書館的信息服務是其最大的特色之一，也是實現圖書館價值和發揮其作用的主要途徑。那么如何才能更好的體現出圖書館的信息服務特色，提高圖書館的服務水平呢？在此筆者從信息資源的來源、服務和條件等三方面來進行了詳細分析，具體分析如下所示：

1、信息資源保障

對于圖書館而言，信息資源的來源保障是其實現良好信息服務的保障，這是因為沒有信息資源，自然也就沒有信息服務，為此做好圖書館的館藏收集與整理工作是提高圖書館信息服務的基礎。目前很多圖書館的館藏都不夠齊全完整，很多書籍信息都存在著資源重復的問題，而一些較為冷門的信息書刊資源則相對較少。另外，信息時代下的圖書館館藏自然離不開信息資源數據庫的建立，這就要求圖書館要做好信息資源的相關配置，積極收集各類信息資源以豐富自身的館藏。可以建立屬于自己的特色數據庫來提高服務質量，并加強信息技術管理，提高信息技術水平，以促使圖書館的信息資源建設更好更快的發展。

2、加強文獻的信息服務

首先，我們應當不斷增大咨詢服務水平。由于圖書館的主要作用就是為用戶提供信息資源，實現信息的有效傳遞與分享。因此在加強文獻的信息服務質量上，除了要做好傳統的紙質書籍的收集管理工作以外，還要根據時代進步的腳步，逐步加強對信息咨詢的服務上，幫助顧客使用正確的搜索引擎和關鍵詞，充分利用圖書館自身的特色數據庫，以更方便快捷的找到用戶所需信息資源。

其次，加大特色數據庫的建立。信息數據庫是信息服務工作更好開展的基礎依據，在信息資源開發應用中起到很重要的作用。因此，在加強數據庫建設的過程中，最為基礎的部分是按照國家標準建好館藏文獻數據庫，如書目數據庫、報刊數據庫、音像制品數據庫等。建設特色數據庫一方面有利于地方文化遺產的保存，一方面能實現網上資源優勢互補，實現資源共享。

最后，關注用戶需求。圖書館的信息服務部門必須與用戶進行持續的信息交流，及時了解用戶的信息需求，這是圖書館開展信息服務賴以生存的條件。現代用戶需求特點是：信息傳遞要求快速及時、信息容量要求廣泛全面、信息質量要求準確可靠。因此，對信息服務的要求主要是：信息服務內容多樣化、信息服務個人化和信息服務一體化。

3、不斷改善文獻信息服務的條件

首先，工作人員應當樹立正確的服務觀念。技術手段的進步對圖書館服務工作的質量和水平提出了更高的要求。長期以來，圖書館作為公益性事業單位，很少考慮如何開發文獻信息資源。目前，各種類型的信息機構大量出現并迅速占領了信息服務市場，圖書館事業欲求生存和發展必須重視更新觀念。作為圖書館員應同時具備良好的職業道德和過硬的職業技能，樹立了正確的思想觀念才能為讀者提供優質的文獻信息與服務。

其次，加強對高素質人才的培養。在圖書館的信息資源建設中，僅僅只具備較好的硬件設施是遠遠不夠的，還必須要有一批具有較高素質與能力的圖書館專業人員來管理才能真正實現最佳的信息資源建設。圖書館工作人員是唯一將信息資源與用戶連接起來的人員，因此圖書館工作人員的的基本素質對于圖書館信息服務質量來講是有著直接影響的。為此，有必要加強圖書館管理人員的專業素質培養，促使其形成良好的職業道德和較強的責任心，另外還需要具備一定的計算機信息技術和英語能力，以更好的提供信息服務。

第三，要加快圖書館的現代化建設。目前很多圖書館的現代化信息建設水平還相對較低，一些硬件基礎設施還配備的不夠齊全，而這些都嚴重影響了信息資源更好的開發與利用。因此圖書館應當加快現代化建設的進程，建立相應的數據庫，做好自己的網站管理。

第四，加強內部管理。搞好圖書館科學管理是提高服務質量的核心。形成圖書館新的管理機制，要在重組內部機構及加強各方面協調合作的前提下，建立信息開發部專門負責開展信息服務工作，重點是通過與圖書館內各業務部門之間、與系統內各單位之間以及與地方政府和各機構的合作，在完成圖書館常規免費服務的基礎上，結合自身特點，深化服務層次。

三、結語

除了本文上述的幾種針對圖書館自身的改進措施方法以外，若要進一步提高圖書館的信息服務工作水平，促使信息資源建設更快發展，還需要對用戶進行教育管理。這是因為用戶自身的信息檢索能力以及電子技術應用能力也是影響到其信息查詢效率的。為此圖書館可以榮國各種活動、培訓等，來幫助用戶提高對信息資源的利用水平，從而實現良好的信息服務。

[1]藍云棣，網絡環境下大圖書館理念的形成與發展[J].圖書館論壇,2003.

[2]沈彥君，試論圖書館的個性化服務[J].浙江師范大學學報,2005.