數字環境下出版供應鏈的信息交流與共享模式探析

◎ 何國軍

(何國軍，湖北第二師范學院、湖北文化產業經濟研究中心講師，武漢大學信息管理學院出版發行學博士生)

一、數字環境下的出版供應鏈信息交流特征和技術環境

與傳統的出版供應鏈不同，數字環境下的出版供應鏈表現出新的特征，體現了數字出版網絡和技術對出版供應鏈信息交流和傳遞的重要影響。同時，供應鏈信息交流和運行條件需要一定的技術環境，這也反映了數字技術在出版產業的應用基礎和發展要求。

1. 數字環境下出版供應鏈信息交流的特征

供應鏈信息交流電子化。出版供應鏈數字技術日益應用和成熟，大多數出版社已經構建自身的編輯出版方面的信息管理系統，經銷商的圖書進銷存計算機系統逐步完善，供應鏈信息傳遞運行的電子化是出版供應鏈信息交流的基本特征。

供應鏈信息傳遞集成化。數字化技術推動了出版供應鏈的信息化發展進程，供應鏈上的供應、生產、經銷、零售等環節一體化程度不斷加強，橫向的協作不斷深入，供應鏈信息交流和網絡化程度不斷提高，這要求供應鏈整合集成環節各方的利益和功能，使出版供應鏈信息交流集成化成為基本要求和重要特征。

供應鏈信息傳遞實時化。結合即時通訊技術如IM（Instant Messaging）發展和應用，出版供應鏈信息交流有效借助即時通訊技術和軟件支持，各要素間通過相互溝通建立起集產品展示、業務聯系、企業推廣和在線洽談等多功能的通訊系統，體現了信息交流實時化的特征。

2. 數字環境下出版供應鏈的技術環境構成

數字環境下出版供應鏈的技術環境構成有如下三個方面內容：第一，基于基礎信息技術，主要包括標識代碼技術、自動識別與數據采集技術、電子數據交換技術（EDI）和互聯網技術等。第二，基于信息技術系統構成，主要包括電子訂貨系統（EOS）、銷售時點信息系統（POS）、企業資源計劃（ERP）、制造資源計劃（MRPII）、及時生產制（JIT）和計算機輔助類（CAD）等。第三，基于網絡和實時通訊技術，主要包括計算機輔助獲取和物流支持（CALS）、實時信息系統和實時信息采集技術等。目前，我國出版單位第一類信息技術基本具備，第二、第三類信息技術一部分出版單位已具備并實施，如高等教育出版社、科學出版社等在企業資源計劃（ERP）建設方面取得了顯著的應用效益。同時，還有大部分的出版單位由于在第二、第三類信息技術方面的短板而影響出版供應鏈信息傳遞的順利運行。

二、數字環境下出版供應鏈信息交流存在的問題和對策

數字環境下出版供應鏈信息交流是對出版供應商、制造商、批發商、零售商和最終消費者的信息進行集成管理，這對于信息技術和環境有較高的要求。但由于客觀環境因素和節點企業主體自身的利益訴求差異，出版供應鏈信息的交流環節存在突出的問題和障礙。

1. 數字環境下出版供應鏈信息交流存在的問題和障礙

數字環境下出版供應鏈信息交流存在的問題主要表現在如下方面：信息傳遞的準確性不足。數字環境下出版供應鏈中的信息往往比較復雜，包含的內容比較多。例如在基于EDI的供應鏈信息技術體系中，其所處理的信息，包括了商品的數量、品種、客戶信息等各種內容，采用何種報文的形式，如何確保信息傳遞的完整性是客觀存在的難題。

信息交流的實時性不夠。數字環境下出版供應鏈環節較多，各種共享信息的迅速、及時傳遞和反饋便顯得尤其重要，整個供應鏈的運作效率也依賴于共享信息及時傳遞，而實際中信息交流的實時性傳遞較難實現。

共享信息的標準化和安全性保障不充分。數字環境下出版供應鏈交流和共享信息的采集、存儲格式、傳輸都應有相應的標準。同時，制定共享信息標準既要考慮我國的實際情況，又要與國際標準接軌。共享信息的標準化建設很難一步對位實現。在數字環境條件下，出版供應鏈共享信息的安全性顯得尤為突出。如果在實際的交易中屬于商業機密的信息外露，必將給企業帶來嚴重后果。

在數字環境下，我國出版供應鏈的信息交流環節理論上應當具有較好的改進條件，但實際上出版供應鏈在信息交流和傳遞環節的現實困境依然存在。目前，我國出版單位普遍建立了信息管理系統（MIS），但由于各節點企業缺乏信任和協作意識，這些系統大多用于企業內部管理，在供應鏈上沒有形成有效的信息流。信息的分段存儲和單獨使用，不僅造成供應鏈中的功能重疊、效率低下，而且導致已建成的信息系統封閉運行，形同虛設。對需求分析的每日(周)POS機銷售數據，零售店往往將其作為商業秘密，限制流動。因此，出版供應鏈在信息交流和傳遞環節存在障礙是比較突出的，需要采取有針對性的方法加以解決。

2. 數字環境下出版供應鏈信息交流障礙的解決策略

對于數字環境下出版供應鏈在信息交流環節存在的障礙，可以從不同的方面提出解決方法，但首要的對策是建立有效的激勵協調機制，切實改善供應鏈企業間協作關系，保證節點企業間的信息暢通。同時，逐步解決信息交流的標準化和安全性發展障礙，大力推進信息交流的標準化和安全機制建設步伐。

首先，建立有效的信息交流和共享的激勵、協調、約束機制。為吸引出版供應鏈合作企業共同參與信息交流和共享的協作，應建立多階段的、長期的供應鏈信息共享制度，設計出合理的激勵政策和措施。在供應鏈合作者之間設計和簽訂契約時，應根據合作者貢獻大小，公平合理地分配信息共享帶來的利益。出版供應鏈合作企業在執行信息交流過程中會遇到許多預想不到的實際問題，如信任危機、緊急例外情況等。供應鏈上的合作企業之間必須在一定協調機制指導下，通過協商解決好信息共享帶來的利益沖突和利潤分配問題。出版供應鏈的合作者之間實現信息共享時常會出現這樣的問題，如與某一合作商共享信息的合作者，同時也在與該合作商的競爭對手進行合作，甚至他們之間也進行一定程度的信息共享。在這種情況下，與合作者簽訂信息共享契約時，要明確信息共享的層次和范圍，包括對泄露共享信息的處罰及其他約束機制。同時，建立健全有效的出版供應鏈信息交流監督評估機制，設計合理的評價系統，并據此定期對成員企業在信息共享上的行為進行評估，形成規范化的制度監督機制，及時發現問題并做相應調整。

其次，加強信息交流的標準化建設。出版供應鏈信息交流的標準化，是指在供應鏈中使一個信息系統的信息準確順利傳達到另一個信息系統，并使其信息內容和結構等形成一個整體的標準化過程。供應鏈信息交流的標準化建設主要有如下三點內容：信息規范化，有統一的名稱、明確的定義、標準的格式和字段要求；信息之間的關系也必須明確定義，信息的處理程序必須規范化，處理信息要遵守一定的規程；企業各部門按照統一數據庫所提供的信息和處理準則進行管理決策，實現企業總體經營目標。

最后，科學應用供應鏈信息安全技術。出版供應鏈上的節點企業在空間上分布具有分散性和廣泛性，這將要求傳輸和共享的信息保密。所以，共享信息在網絡外部的安全對于供應鏈來說意義重大。在供應鏈管理中，信息交流和共享的安全技術主要有：防火墻技術、VPN(Virtual Private Network，虛擬專用網)技術等。這將為數字環境下出版供應鏈中信息交流提供技術安全保障和應用選擇。

三、數字環境下出版供應鏈信息交流和共享模式選擇

目前，我國出版集團化建設和地域重組不斷推進，發行集團連鎖經營范圍不斷擴張，出版供應鏈的信息交流和傳遞既為出版單位的合作和重組提供了技術條件和發展保障，也對供應鏈信息交流和共享提出了更高的標準和要求。依據不同的出版單位類型，數字環境下的出版供應鏈信息交流有不同的實施類型，主要分為分散型、集中型和綜合型三種類型。

分散型是指出版業供應鏈上的成員企業建立起自身的內部信息系統，供應鏈上的各成員企業直接把對方企業傳遞來的信息存放在自己的數據庫中。如出版企業大多有自身的業務和財務管理系統。在這種類型中，信息直接從提供方傳遞給需求方，不需要經由其他數據轉換，信息的提供和獲取是多對多關系，即共享信息在多個信息系統間進行兩兩傳遞。這是一種信息交流和共享實現的初級模式，也是數字環境下出版供應鏈信息交流與共享的構建基礎。

集中型是將供應鏈中的共享信息集中在一個公共數據庫（信息平臺）中，各企業根據權限對其進行操作，實現與多個合作伙伴的信息交流。按照公共數據庫的提供者劃分，這種模式又可分為第三方模式和信息平臺模式。第三方模式是借助第三方信息企業作為中介平臺，收集、加工與供應鏈相關的信息，通過第三方信息公共數據庫向供應鏈成員企業提供信息服務，該模式有一定的安全和誠信風險，需要較高的市場信用和成熟的法律環境。信息平臺模式是指企業內部信息數據庫和信息平臺間的數據傳輸由計算機自動完成，其實質是用信息平臺取代上述的第三方信息企業。如出版集團建立的信息中心，提供給成員出版單位作為進行出版信息交流和共享的共同平臺。這種模式一般供應鏈成員不太大、數量偏多且集成程度有限。

綜合型是對分散型和集中型信息交流模式的結合運用。它以一個主要信息平臺為中心進行構建，對出版供應鏈上不同級別的成員單位信息共享采用集成的方法，建立形式多樣的企業間信息綜合運行模式，從而有效地滿足供應鏈上各成員企業對共享信息不同層次的需求，這種類型一般適用于集成化程度較高的出版企業供應鏈。隨著我國出版業整合和重組步伐加快推進，跨地域的大型出版集團將由此逐步培育和降生，這種數字環境下供應鏈信息交流和共享綜合型模式將成為發展的必然選擇。

注釋：

① 程兆銘.我國出版業供應鏈信息共享模式及技術策略研究∥黃先蓉，羅紫初.數字出版與出版教育[M]. 北京：高等教育出版社，2009.

② 張美娟.市場一體化環境下出版供應鏈信息交流和共享機制[J]. 出版科學，2010（3）.

③ 潘旭陽、張紅星.供應鏈中信息共享的障礙和對策分析[J]. 商品儲運與養護，2007（6）.

④ 齊二石、劉亮.物流與供應鏈管理[M].北京：電子工業出版社，2007.

⑤ 張美娟.出版供應鏈信息交流研究[J].情報科學，2007（12）.