從兩條途徑來看美國社會對教育技術人才的能力要求

馬曉玲，劉美鳳，李 玲

(1.寧夏大學教育學院，寧夏 銀川7 50021;2.北京師范大學教育學部，北京 100875;3.劍橋大學教育學院，英國英格蘭劍橋市CB2 1TN)

一、研究背景

隨著教育情境越來越多樣化、技術日新月異以及文化的不斷滲透，教育領域中的問題也越來越復雜。這對力圖解決教育教學實際問題的教育技術學專業人員的能力素質不斷提出新的挑戰。要想勝任地解決復雜多變的教育教學實際問題，人才培養部門必須在正確認識學科本質的基礎上，積極追蹤“社會對人才的定位和要求”這一人才培養的風向標，以此為依據對課程及人才培養方案做出及時調整，以適應社會對專業人才的需求。

美國作為教育技術領域與學科的誕生地，其教育技術實踐和研究的歷史相對較長。美國又是一個社會文化、教育理念和教育體制極具多元化的國家，這種典型的多元社會文化背景下的教育技術當前實踐情況如何?它對專業人才的能力素質提出哪些具體要求?本文擬從兩條途徑出發，即廣泛調研美國社會各類教育技術崗位對專業人才的要求以及深入訪談美國各類實踐人員對專業人才能力素質的看法，以此展現美國豐富多彩的教育技術實踐;提煉出一些核心能力項，以期為教育技術同仁們理解和研究美國教育技術學專業課程設置提供實踐方面的合理性依據。

需要說明一點，本研究中的能力指“直接影響活動的效率并使活動得以順利完成的心理特征”，［1］“它是知識、技能、才能、品質、態度等要素的整合，表現為出色地完成活動或任務”。［2］能力素質也叫勝任力，它是與工作或工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯系的知識、技能、能力、特質或動機。［3］從二者的定義可以看出，能力和能力素質都表示為完成特定活動或任務所必需的勝任力，都包括知識和技能，除此之外還包括完成特定任務的個性品質、態度和動機等。因此，在本研究中對能力和能力素質這兩個詞不做區分。

二、美國社會各種崗位對教育技術人才的能力要求

為了了解美國社會對教育技術人才的需求和崗位要求，這里以美國各大學網站、教育技術相關協會，教育傳播與技術協會(Association for Educational Communications and Technology，AECT)、美國培訓與發展協會(American Society of Training and Development，ASTD)等，以及各州的招聘網站為主要調查對象，分析其人力資源部門、工作中心(Jobs Center)等發布的招聘信息。考慮到工作的性質和后期分析之便，這里將所調查的崗位按照工作性質歸為三類:(1)K－12教育和高等教育;(2)工商業界;(3)非營利機構，包括軍隊、醫療、政府部門等。出于對研究可行性的考慮，這里針對每類機構選擇15條(3類共45條)崗位信息。

表1 教育技術社會需求情況調查網站和崗位信息

在具體選擇研究對象時嚴格遵循標準:(1)信息發布日期介于2010年1月1日－2012年9月1日之間;(2)明確提出應聘對象具有“教育技術”、“教學技術”、“教學系統設計”等學科及其相關學科的學習背景;(3)全職(full－time)工作人員。以這三條標準為條件，對一些主要用人需求網站進行調查，剔除重復信息后，共得到45條崗位信息。分析每條崗位信息所要求的知識、技能和能力等，在此基礎上，綜合分析45條崗位信息的用人要求，提煉出其在用人需求方面的一些共同特征。美國有很多權威的招聘網站，提供了一些重要的崗位信息來源，包括 AECT網站的工作搜索(AECT Job Search);［4］美國最大的K－12在校教育相關工作信息源(iNACOL Job Postings);［5］美國高等教育信息化領域最權威的專業組織——Educause;［6］ASTD 網站提供的崗位信息(ASTD Featured Jobs)［7］以及各高校網站提供的就業信息，如印第安納大學，［8］等等。表1中是本文所選取的一些美國比較權威的招聘網站及崗位信息來源。

質性資料分析軟件NVivo 8.0是一種基于邏輯規則的概念網絡系統，它在處理非數量化、無結構之資料的索引、搜索與理論化方面非常有優勢。它通過分析大量的質性資料，來尋找研究背后的意義。

接下來，使用NVivo 8.0對45條崗位信息中所要求的知識、技能和能力進行編碼，對編碼后的節點通過分析整理，按照各能力素質項出現的頻次，從高到低選擇位居前30的能力素質項，具體見表2。

表2 美國社會各種崗位對教育技術人才能力素質項中位居前30的能力素質項

為了驗證研究的信度，筆者和另外一位教育技術學博士生對上述資料同時進行編碼處理，結果顯示，兩人編碼和處理結果的同意度百分比為92%(遠高于70%)，［9］該結果具有較高的信度。另外，由于所選樣本量較大，信息來源較為廣泛，因此，表2中的知識、技能和能力在一定程度上能夠代表整個美國社會對教育技術人才的需求情況。

三、從對美國各類人員的訪談看專業人員的能力要求

1.訪談對象

為了加深對美國社會現場的感受與理解，更進一步獲得實踐對專業人才能力素質的要求，本研究通過電話、E－mail和網絡語音聊天軟件(MSN、Skype)等方式，圍繞“教育技術學專業人員應具備的知識、技能和能力，專業應開設的課程以及在校生如何為未來的職場做準備”等問題對美國具有教育技術學背景且活躍在企業和高校教育技術領域的十多位人士進行了訪談(訪談對象見表3)。他們或多或少地參與過教育技術理論的學習和研究，并親歷教育技術實踐工作。這些來自實戰一線人士的聲音和見解代表了實踐對人才的真正需求。

表3 本研究的訪談對象

2.訪談結果

教育技術學多學科交叉的性質和復雜的實踐場所對教育技術人才能力素質提出了較高要求。從事的工作和崗位不同，對專業人才能力素質的要求差異很大。然而，從教育技術的實踐工作出發，仍然可以大致描繪出該領域專業人士應具備的能力素質:

第一，人際交往技能是關鍵。在實踐中，教育技術面臨的問題和對象的復雜性要求專業人員必須能與領域內外，包括同事、客戶和學科專家等人準確地進行溝通。康奈爾說，“處理人際關系的能力，迄今為止是雇主認為最重要的能力。他們表示可以教授新員工技術，但卻不能教授他們人際交往的技能。”沃爾也認為，“在企業需用商業語言進行交流”。因此，應用教育技術解決問題，準確、和諧的人際交往技能必不可少。

第二，教學設計與學習理論的知識是核心。教學設計是教育技術重要的研究和實踐領域，是教育技術的精髓;學習理論為教育技術解決學習問題提供了科學依據。“教學設計與學習理論的核心知識極其重要。理解并掌握學習理論和教學設計是如何真正起作用的，這一點很關鍵……使用這些理論分析如何組織人員、人們如何學習以及如何成功地培訓人員”。(萊曼)“……技術會變化，但教學設計的基本原理必須要堅持。”(里奇)必須“理解教學設計每個環節和整個過程的原理”(里維斯)。可以說，教學設計與學習理論是教育技術解決教育、教學問題的兩大抓手，是教育技術人員必備的能力。

第三，技術知識及其應用至關重要。教育技術的“根”在于“技術”，教育技術利用“技術學”的思維和方法解決教育、教學問題。因此，技術的創新和變革為教育技術的發展提供了源源不斷的動力。在談到為正在攻讀學位的學生提供建議時，萊曼說“……如果我還可以加一條的話，那就是‘技術’。在當今這個時代，很多事情都是基于技術的。我每天都應用我所學的技術……”(萊曼)。“技術能夠簡化很多事情”(沃爾)。斯潘瑙斯也說“更新可用技術的知識，看它能否用于促進學習和改進績效”。

第四，盡可能多地獲得真實世界的經驗。技術知識不僅來自科學，還來自于經驗。帶有濃厚技術色彩的教育技術亦是如此。科學知識和經驗知識對教育技術人員來說都必不可少。通過參與各種學術研究和實踐活動，獲得使用教育技術解決問題的最真實的體驗。及時理解、應用并鞏固所學的知識及技能。萊曼建議在校學生“在攻讀研究生期間盡可能獲取真實世界的經驗。盡可能參與真實的項目，從中學習教學技術與設計(注:教育技術)最核心的知識基礎。”王小雪博士也建議在校生應“盡‘你’所能地獲得所有經驗。”

第五，寬廣的知識面和持續學習的能力。面對復雜的實踐場、層出不窮的問題、不斷涌現的新技術和新方法，教育技術人員必須具備開放的心態、持續學習的意識和能力，不斷學習和積累相關知識、技能及經驗，“維護領域內當前研究成果知識”(歐力)，拓寬自己的知識面，增強跨國際和跨情境的文化理解能力。

第六，其他必需的能力。鑒于教育、教學問題的復雜性，教育技術人員必須具備“整體性和系統性的思維方式”，“遵從系統化的過程設計、開發和評價干預措施”(克萊因)，權衡各方利益后，有邏輯、有步驟地解決問題;“需求評估”作為教育技術解決問題的首要一環，其診斷結果對教育技術的效率和效果至關重要，因此，需求評估能力是“教育技術學專業研究生必備的能力”(康奈爾);“項目管理技能至關重要”(雷曼;斯潘瑙斯);“基于證據做出決策的能力”(斯潘瑙斯);另外，商業敏銳性(沃爾)、咨詢能力、研究能力、合作工作的能力(蘇布德)、領導能力等對教育技術專業人員來說都非常關鍵。

上述兩條途徑都有助于我們認識和把握教育技術相關人才的市場需求和定位，并且兩條途徑得出的結論有異曲同工之處。前者通過廣泛的崗位分析，系統分析了特定崗位對員工承擔本崗位任務應具備的資格和條件，完全從實踐的角度反映了市場對專業人才的需求;后者通過有針對性的訪談，既有學術人士從學理的角度談專業人才的能力素質，又有實踐人員從實際需求出發談市場所需。這兩條途徑得出的結論互為補充，共同幫助我們獲得對美國教育技術人才更真切的認識。

四、結束語

本文屬于教育技術實踐論范疇的研究，它展現了美國豐富多彩的教育技術實踐及其對教育技術人才的定位和能力要求。影響人才培養和課程設置的因素有很多，領域或學科的邏輯知識體系和社會的定位與需求是其中最重要的兩個。［10］本文拋磚引玉，探討了教育技術人才培養和專業課程設置在實踐方面的合理性依據。那么，教育技術學專業課程設置和人才培養所依據的領域或學科的邏輯知識體系是什么?這需要我們基于對領域或學科的本質認識，從本體論的層面進一步探討其在學理上的合理性依據。

當然，任何實踐活動都承載著特定社會的文化及其價值觀，應用性很強的教育技術領域更是如此。上述結論是在美國這個具有獨特的社會文化背景中研究得出的，它在多大程度上可以為我國教育技術人才培養和專業課程設置所參照，這同樣值得我們進一步探討。

［1］張煥庭.教育辭典［M］.南京:江蘇教育出版社，1989:732.

［2］李爽，陳麗.遠程教育專業能力研究綜述［J］.中國電化教育，2008，(6):37 －41.

［3］McClelland，D.C.Testing for Competency Rather Than Intelligence［J］.American Psychologist，1973，(28):1 －4.

［4］AECT Job Search.http://www.jobtarget.com/c/search_results.cfm?site_id=136［EB/OL］，2013－8－11.

［5］iNACOL.Job Postings.http://www.inacol.org/［EB/OL］，2013－8－15.

［6］Educause.http://www.educause.edu/［EB/OL］，2013 －8－18.

［7］ASTD Featured Jobs.http://www.astd.org/［EB/OL］，2013－8－19.

［8］Indiana University.http://education.indiana.edu/ist/Jobs/tabid/10383/Default.aspx［EB/OL］，2013－8－20.

［9］郭玉霞.質性研究資料分析:Nvivo8活用寶典［M］.北京:高等教育出版社，2009:232.

［10］馬曉玲.美國教育技術學專業課程設置研究［D］.北京:北京師范大學博士學位論文，2012:1.