論SOHO式組織及人力資源特點

吳宇婕

（蘭州商學院 工商管理學院，甘肅 蘭州 730020）

經濟的快速發展與互聯網的普及應用為新生事物的誕生提供了條件，人們不斷要求人性化、個性化的追求使得SOHO這個工作方式出現了.鑒于SOHO式工作者與傳統上班族的不同，SOHO式組織的不斷興起，很有必要就SOHO一族的特點進行研究.

1 SOHO定義及分類

1.1 SOHO定義

1.1.1 SOHO起源

SOHO全稱為Small office Home office，一個嶄新的名詞，一個全新的概念，意指小型辦公、家庭辦公，其與傳統上班族最大的區別是工作與生活不再分割、辦公室與居家合而為一.本文所強調的SOHO是專指基于互聯網上的、能夠按照自己的興趣和愛好自由選擇工作的、不受時間和地點制約的、不受發展空間限制的白領一族，最為重要的是反映在所選擇的工作是否有著極大的發展空間.[1]SOHO代表的是最先進的生產力，代表的是最活躍的新經濟，互聯網是SOHO的根本.

SOHO起源于美國.在商業競爭相當激烈的美國，雇主一方面考慮到辦公室龐大的租金問題，另一方面也為了提高員工的生產效率及其工作時的心情，所以提出了這個方案.這對員工來說也是愉快的，因為今后不必再受限于固定的上班時間，仍能按時完成交付的工作.

1.1.2 SOHO演變

單單就“在家工作者”而言，SOHO并非是什么新觀念.只不過在以前，這樣的工作型態一般統稱為“自由業”；后來流行一個比較專業的稱呼“個人工作室”；現今則加上了新時代的意義，指新時代的“居家工作者”，選擇更彈性的工時或企業外包.現在SOHO風潮興起的原因大致可分為下列幾項因素：

(1)就業環境面：計算機等高科技的興起普及取代了大量的人力；而全球經濟緩慢發展，讓很多大企業紛紛縮編人員，于是許多人紛紛自立門戶.企業的改造、節省成本，相對的企業外包需求日益增加，讓這些自立門戶的個人及小企業有了一線生機.

(2)科技面：高科技產生出許多前所未見的新型態工作與服務項目，高科技的電腦與通訊設備已變的物美價廉，也成為脫離企業、自立門戶的SOHO族能夠快速完成企業外包工作的重要利器.尤其是互聯網的普及，更加速了這個族群的興起.

(3)人文面：不論男人、女人，都在重新反思“工作”的意義，重新回歸生活與家庭，不愿浪費時間在通勤等不必要的時間花費上.

1.1.3 SOHO發展

市場研究機構弗雷斯特（Forrester）的一份2008年的報告顯示，隨著智能手機等高科技通訊設備的不斷普及，希望移動辦公的員工比例增長到25%.[2]目前，美國已有3000萬人在家辦公，占美國工作人口的16%-19%.根據美國卡納斯（Cahners In-Stat Group）市場調研機構的分析，在今后企業IT部門中，在家辦公族將占據十分重要的地位.職業選擇的自由和信息技術的發展，這兩個維度支持了SOHO族的快速發展.SOHO族不僅僅局限于在家辦公和自由辦公的人群，更代表了大量的高速增長、掌握科技潮流的中小型公司.日本、韓國和香港也在鼓勵個人創辦SOHO型公司.

SOHO這種工作方式在我國已創造了很多新的就業機會.截止至2010年12月31日，全國有近182.3萬人通過淘寶網實現了就業.淘寶數據顯示，網絡創業己成趨勢，2008年9月以來，淘寶上新開店鋪每個月近20萬家，與2008年上半年月開店數相比，增幅在60%以上，每天約有超過5000人在淘寶網開店.[3]據統計，上海在家辦公的人數有70多萬，而北京早已經超過100萬人.

1.2 SOHO分類

SOHO族不僅工作形態多種多樣，而且所從事的行業多種多樣，這些工作基本都可以通過互聯網與電腦等相配合完成.

1.2.1 按照SOHO族的工作方式，可分為四種

(1)創業 SOHO，(2)自雇 SOHO，(3)兼差 SOHO，(4)在職SOHO.

1.2.2 按職業類別SOHO族可分為以下四類

(1)自由的醫療職業者(例如醫生、藥劑師等).

(2)自由的法律和經濟咨詢職者業(例如律師、稅務顧問，公證人等).

(3)自由的技術和自然科學職業者(例如建筑師、工程師、鑒定人，游戲玩家、論壇版主等).

(4)自由的文化職業者(例如藝術家、記者、教育家、翻譯等).

2 SOHO式組織的興起與發展

2.1 SOHO式組織的興起

SOHO是一種全新的工作方式，依據其形態，可分為四種：自由工作者，工作室，完全SOHO化的小公司，大公司SOHO化.自由工作者、工作室較為常見，此處著重探討的是“完全SOHO化的小公司”和“大公司SOHO化”的SOHO式組織.

由于現在正處在一種競爭激烈、業務復雜的環境中，企業和個人的生存能力均經受著考驗，如市場細分加速，顧客需求個性化，有形產品和服務的融合，企業間既合作又競爭，生產銷售遍布全球化等.SOHO是一種全新的模式，打破了傳統的以內部組織制度為基礎的管理方法，追求行動靈捷.SOHO模式有著傳統公司所無法比擬的優勢，通過此模式來促進企業的生存和發展.在市場趨利因素的推動下，SOHO式組織逐漸興起.

以互聯網為基礎的平臺和以計算機等為辦公設備的環境，讓在家辦公成為可能.傳統辦公室的時間和空間概念已經被延伸，人們可以在任何地點任何時間進行工作.企業實施SOHO化是一個潛移默化的過程，從部分組織開始，到整個組織有條件的實現，是許多組織今后生存發展的目標.從組織形態上講，未來成功的關鍵，將是建立適應快速變化及不確定性的SOHO化組織.對SOHO式組織的管理，是對傳統的企業管理模式的轉變.SOHO模式的實施，增加了企業對市場反應的靈活敏捷程度.建立理想化SOHO組織的靈捷體系，是一個龐大復雜的系統工程.這樣的組織沒有唯一“正確”的結構、規模，強調迅速、效率和柔性，[4]行動的靈捷化對個人、企業來說都要求不斷自我更新和超越.

2.2 SOHO式組織的發展

SOHO一族是隨著互聯網技術以及其他通信技術的發展而逐漸出現的.隨著互聯網在各個行業和領域的普及以及其他通訊設備的家庭化、生活化，SOHO將會成為越來越多人選擇的一種新型工作方式.[5]隨著智能手機的不斷普及，新的SOHO一族的內涵和形式也不斷擴大，增加了醫生、律師、銷售人員等更多職業的人群.不久的將來，會有更多的人選擇并接受SOHO式工作，不管是哪一種SOHO方式都將會越來越受到社會的關注.傳統辦公室的時間和空間概念已經被延伸，人們可以在任何地點任何時間進行工作.

SOHO是一種自我設計生活軌跡，自我把握生命節奏，自我實現自由生存的保障狀態.目前在美國已有1/5的工作人員是SOHO族，且以每年5%的速度增長著.[6]目前國內已有相當一部分中青年成為SOHO工作者，他們以高效率、獨立勞動的方式為社會發展作出貢獻，并且已經得到人們的承認和尊重.隨著我國經濟的不斷發展，第三產業的興起，傳統的到固定組織工作理念的逐漸減弱，工作者越來越追求職業中的自由、自主和尊嚴，工作將愈加人性化，SOHO全稱更應成為Super office Human Office，超級辦公、人性化辦公.[7]新時代的SOHO代表了一種更為自由、開放、彈性的工作方式，更為人性化的工作方式.

不論是SOHO式工作者還是SOHO式組織，此種工作模式從內涵到形式都在不斷的發展變化，人性化辦公將成為最重要的宗旨.工作模式的轉化是為了更好的生活.提高組織的靈活敏捷性和員工工作的積極性，是一個十分重要的命題.

3 SOHO一族必備要素及其人力資源特點

3.1 成為SOHO族的必備要素

SOHO不受年齡、身高、外貌、學歷、性別、經驗等條件的限制，凡是不同于傳統辦公的方式，都叫SOHO工作方式.但并不是所有的人都適合做SOHO族，脫離了組織的庇護獨自打拼，必須具備堅強的性格和專業的技能，才能應對意想不到的艱難與挑戰.

3.1.1 業務素養

要成為一個成功的SOHO工作者，應當具備出眾的專業技能，關注技能的發展，沒有專業知識與能力就等于缺乏競爭力，根本不可能有所作為.若自我定位不當、業務素養及開拓能力不足就倉促上陣，都可能面臨進退維谷的窘境；必須是一個能主動工作的人，在沒有外界壓力的情況下能克服惰性，具有一定的計劃性；能夠維持工作與生活的平衡，按時完成項目；是一個能夠獨立完成工作的人，能在沒有同事協助的前提下開展工作；能夠控制工作的進程，并善于解決工作中出現的問題；更為重要的是需具備一定的財力以支持前期的各種投入以及收入的不確定性，具有一定的開展客戶資源的能力.

3.1.2 心理素養

成為SOHO工作者應當具備良好的心理素質和堅強的品格，保持樂觀積極的生活態度.要有主動工作的熱情，能夠忍受孤獨；面對前期收入較少時，首先應該得到家人和朋友的理解支持，其次自身應正確看待這種現象；必須克服自身的惰性，在面對各種誘惑時具有抵抗力，具備一定的自制力；當工作中出現問題時，能夠及時冷靜下來，不慌亂，并及時調整心態.

3.2 SOHO族的人力資源特點

3.2.1 年齡、性別特點

SOHO一族以年輕人居多，大多是在20-40歲之間，并能熟練運用計算機等設備.首先，SOHO是隨著計算機等高科技通訊設備在日常工作生活中的廣泛應用而出現并發展的.上世紀80年代以后，電腦與文字處理軟件日益普及，“無紙化辦公”出現.互聯網正式運用于商業領域，并改變傳統的工作觀念則是在90年代.通曉互聯網技術的人員大部分年齡不會很高，以年輕人居多.其次，傳統的職業觀念存在于一些年齡較大的人的思想中，他們還無法接受在家工作的模式.第三，在一些特殊的行業（如IT、軟件等）存在SOHO這種工作模式，這些行業的工作者以年輕人為主，工作比較靈活自由.第四，自由職業者和自主創業的人往往采用SOHO這種工作模式，而自由職業者和自主創業者又以年輕人居多.

SOHO族當中女性勞動者較多.由于存在女性勞動者受歧視的現象，導致女性，特別是年輕女性的失業率高于年輕男性.失業者很多傾向于通過SOHO的方式創業或者成為自由職業者.其次，第三產業服務業的特點也促使女性SOHO人數較男性多.另外，在兼顧家庭和工作兩者的情況下，在家辦公可以使得在職女性工作和家庭兩不誤，她們因而更傾向于SOHO式工作.“歐洲有這樣一個情況，通常女性在生育之后，只有47%的人會回到原來的崗位繼續工作，但在BT(英國電信)，96%的女性在生育之后都會回來.移動辦公的實施和普及是留住‘媽媽們’的最直接的因素，這使得她們可以家庭和工作兩不誤.”[8]

3.2.2 專業文化特征

SOHO一族往往需要使用計算機與互聯網來輔助工作的完成，因而要求具有一定的相關的專業知識與計算機技術，具有一定的知識水平.從事與計算機軟件處理和IT行業相關工作的人員，他們往往在科技性企業中工作，一般具有良好的教育背景.外貿SOHO不僅要求具有基本的專業化的計算機技能，更需要掌握較高水平的外貿知識.某些擁有較高等級資格證書（如FRM，CPA，CFA等）的人，可自由選擇不固定的職業，憑借資格證書靈活攬取多個任務，往往還可獲得較高收入.

3.2.3 地域特征

SOHO一族最先產生于發達國家和一些經濟水平較高的地區.在我國，SOHO這種工作模式主要存在于一些經濟發展較快的城市和沿海城市，如北京、上海、廣州等.首先，經濟發達的國家和地區需要運用互聯網與高新技術，行業發展完善，為SOHO一族創造了必要的技術條件和行業環境.其次，在經濟發展水平較高的地區，思想觀念開放、自由民主的氣息濃厚，傳統的職業觀念不是十分強烈的，接受新事物的速度較快.SOHO作為新生事物，在這些地區就飛速發展起來.

3.2.4 生活、工作特點

SOHO是一種新經濟、新概念，是一種自由、彈性而新型的生活和工作方式，SOHO的存在，在一定程度上緩解了就業壓力.SOHO一族的生活方式與傳統上班族的生活方式有很大差別.SOHO族遠離了朝九晚五的工作，他們的工作與生活沒有明顯的分割，辦公與居家合二為一；他們遠離了辦公室的人事糾紛，從事著自己所喜愛的工作，更有人自己做了老板；SOHO族免掉了因上下班交通擁擠而浪費時間，大幅縮短上下班時間，節約能源提高工效.遠程辦公是另外一種正在快速發展的SOHO趨勢.遠程辦公有利于節約能源、提高工作效率和壓縮辦公經費.同時，遠程辦公可以減輕道路交通擁堵的壓力.

SOHO一族的很重要的特點就是能自由支配時間，時間相對有剩余，從而具有較多的選擇性，使得他們可以從多種生活方式中選擇自己所喜愛的.由于SOHO族中很多人從事創新程度較高的行業，因而他們收入較高，對品牌有一定的追求，是前衛的時尚群體.

4 SOHO族的隱憂

SOHO還是個具有一定風險的工作型態，有許多必須面對的嚴峻問題：

模糊了工作和生活的界限.有兩種極端的情形是：一是生活空間完全被壓縮，成了只知道工作的人；二是由于被家中各種誘因所誘惑，產生惰性，導致工作沒有效率.成功的SOHO工作者需要具備恰當的掌控時間能力與較強的自制力.

自由的SOHO工作者收入沒有保障.他們往往獨自承攬項目，收入的多少完全由項目數量決定，時高時低，因而安全感不強，會產生隨時被淘汰的緊張感.SOHO一族人單勢薄沒有公司管理，沒有企業里員工們所擁有的社會保險，只是根據實力，選擇性購買保險.同時，在如何做好家庭理財，如何處理好醫療、養老、投資、儲蓄等家庭綜合保障及如何處理好繼續教育等方面顯得十分欠缺.在我國，北京、上海以及許多大中城市已經對自由職業者的就業、養老、醫療保險作出了規定，逐漸健全的社會保障措施將為自由職業者解除種種后顧之憂.各種保障制度和相應制度措施的逐漸建立，無疑將使中國的自由職業階層進一步壯大.

身體健康問題.SOHO族需要長時間坐在電腦前盯著顯示器看，有可能為趕任務熬夜，長期這樣會對身體產生傷害.因此SOHO一族，應多多參加戶外運動，使工作、生活方式更科學健康.

SOHO族容易產生心理問題.SOHO族的那種網絡溝通模式無法代替單位中的人際交往，長期封閉工作，往往容易造成他們人際交往能力的退化.單獨的工作和生活空間，使SOHO族與他們的社會心理支持系統(比如親人、朋友、同事等)疏離，會讓人感到孤獨而無助.由于收入的不確定性，生活壓力過大往往也易導致心理問題.SOHO族一定要正確面對自己的生活狀態，不斷調整心態，多與親朋好友接觸.

〔1〕電視文化對當代生活方式的影響[D].湘潭大學，2008.

〔2〕和韻巧，艾麗娟.SOHO人力資源特點當議[J].現代經濟信息，2013(1).

〔3〕孫艷蘭.淘寶現象與電子商務革新浪潮[J].觀察與思考,2009(6)：08.

〔4〕楊俊杰，曹東.SOHO 式生存[J].經理人，2002(4):22-29.

〔5〕苗方方.可變化的隔斷—拓展SOHO住居空間靈活應用的研究[D].同濟大學建筑與城市規劃學院，2007.

〔6〕王春華.秘書職業化進程之我見[J].秘書之友，2009(11)：25.

〔7〕王莉.審視 SOHO人的休閑運動方式[J].科技信息，2009(36)：125.

〔8〕張靜.后 SOHO 時代來[J].互聯網周刊，2009(8).