因需而動
——訪愛普生（中國）有限公司系統設備營業部部長吉羽智勇先生

沈翀 本刊編輯部，北京 100022

因需而動
——訪愛普生（中國）有限公司系統設備營業部部長吉羽智勇先生

沈翀 本刊編輯部，北京 100022

早在 1964 年，愛普生就開發了全世界第一臺微型打印機，如今愛普生微型打印機產品線已經涵蓋了餐飲、零售、醫療、航空等眾多專業應用領域。多年來，愛普生植根中國，憑借其領先的科技、卓越的品質以及專業的服務，為國內醫療行業提供了全面優質的解決方案。新年伊始，本刊就愛普生在醫療領域的發展情況專訪了愛普生（中國）有限公司系統設備營業部部長吉羽智勇先生。

洞察市場需求

近年來，醫療機構信息化改革的推進使醫院的管理更加科學化、系統化、數據化、快捷化，使醫療機構迅速向現代化管理邁進。由于行業的特殊性，醫療服務機構在選購辦公設備時，都有比較高的要求。例如，選購打印機時，對打印設備的打印速度、打印質量、穩定性、節能性、紙張適應性等方面都有特別的要求。醫療資源較為緊張的地區，在掛號、取藥等環節的長時間等待往往讓患者和家屬不勝其煩，“長龍陣”的時有發生也讓醫務人員壓力劇增。同時，醫療機構服務的特殊性也決定了醫療打印設備除了要能夠實現所需的打印效果外，還必須能夠勝任高強度、長時間的打印工作。愛普生憑借其多年服務于醫療行業的專業經驗，洞察市場需求，推出了高效創新的打印設備，為醫療機構應對掛號窗口壓力、保存和共享醫療資料以及提升醫療行為的規范化程度等提供了強大支持，極大提高了醫務人員的工作效率，全面滿足了醫療行業的高標準和嚴要求，為醫療機構整體服務水平的提高提供了有力保障。

愛普生（中國）有限公司系統設備營業部部長吉羽智勇先生

據吉羽智勇部長介紹，2012 年愛普生在整個醫療行業中取得了突飛猛進的發展，產品銷售額較 2011 年同期增長了 150% 以上。他表示，兩三年前，愛普生的市場主要集中在北京、上海、廣州、深圳等地的三甲醫院，隨著醫療改革的深入，基層醫療機構的建設取得了較大發展，使得愛普生的產品也能夠在基層醫院得到應用。此外，愛普生成立了醫療項目組，為醫療機構提供了整體的解決方案，比如包括掛號、收費、取藥等在內的 HIS 系統（醫院信息系統）以及包括電子病歷、檢驗信息等在內的 CIS 系統（臨床信息系統）等，每一種系統都有一個完整的解決方案，在整體系統上也相應有組合式解決方案，從而使愛普生在銷售上取得了非常好的業績。

在掛號環節，愛普生的代表性產品有 TM-T58、TMT88IV 熱敏打印機，在打印速度、能耗以及對高負荷工作的承受能力等方面都有非常好的表現；在標簽打印方面，愛普生推出了 TM-C3400 彩色標簽打印機，通過彩色識別，有效提高了醫療信息的安全性；在醫療影像資料的管理方面，愛普生推出了一系列產品刻錄醫療影像資料光盤取代傳統膠片，操作簡易，穩定高效，不僅節省了病人的候診時間，也提高了醫生的工作效率，另外，醫療專家開展臨床課題研討、病人跨院就診，也都可以通過光盤輕松實現。

細分用戶需求

一個品牌要在市場上生存，不僅要有優異的產品性能，還要能向用戶提供良好的售后服務。作為全球領先的 IT 企業和中國信息產業不可忽視的一支力量，愛普生一直非常注重售后服務，并把售后服務作為贏得用戶，提升競爭力的重要戰略。正是基于這一點，愛普生推出了“心加心”服務。

據吉羽部長介紹，“心加心”服務是建立在標準保修服務基礎上的升級服務。吉羽部長表示，目前愛普生在中國有 500 多家認證服務中心，基本覆蓋了全國的大中城市，也包括一些較為發達的小城市。

2013，因需而動

談及愛普生 2013 年的發展計劃，吉羽部長表示：“2012年我們年在醫療領域取得了非常好的成績，這也讓我們看到了愛普生在醫療市場還有非常大的發展空間。2013年，在銷售和產品等方面我們會有更大的投入，去深挖客戶的需求，根據客戶需求，提出更多更好的解決方案。十八大會議召開后，政府加大了在民生方面的投入。醫療作為民生工程的一個重要組成部分尤其受到政府的關注，農村醫療改革等新政策也陸續出臺。我們希望與這些政策一起，在 IT 設備上為中國醫療提供更好的解決方案，為中國的民生工程盡一份我們自己的力量。我相信在政府這些利好政策的基礎上，愛普生在 2013 年將會取得更好的業績?！?/p>