存話費送油：運營商真會一舉兩得？

本刊記者 | 孫永杰

時值年末，有的運營商為了促銷，推出了預存話費送食用油的活動。據筆者了解，購買最高額度的用戶可以得到九桶食用油。從表面上看，運營商在賣出話費的同時，用戶捎帶也獲得了實惠，可謂是一舉兩得，但只要稍加細致的觀察，就會發現，事實或者真正的效果未必有這么簡單。

其實早在若干年前，運營商們就采取這種類似的促銷措施，不過市場，尤其是用戶對此是褒貶不一。例如有的運營商借助這種送油的所謂優惠，看似是讓用戶占了便宜，實際上其附加的條款很多，有的用戶因此失去了之后運營商推出更加優惠的套餐，有的甚至還被迫綁定在某家運營商的服務中，短期內不能離網。由此運營商甚至還一度背上了為用戶設置陷阱的罵名。

當然，筆者在此也不是說這種促銷方式對用戶完全無益，如果是在沒有任何附加條件的情況下，確實讓用戶得到了一定的實惠，但運營商的用戶畢竟還是以話費的多少和價格為重，以此衡量的話，與其送油，不如降低話費、減少附加條件，將這些所謂的優惠轉變成實實在在的話費給用戶不是更好嗎？

從運營商促銷的角度看，此事也未必得利。首先是目前食用油的價格并不低，少則20～30元，多則60～70元，再加上市場營銷的成本，名義上是運營商銷售出了100元的花費，可其額外分攤的成本至少也占到該話費的一半左右，也就是說運營商的100元話費銷售，充其量只是50元話費的價值。這恐怕也有違當初運營商銷售話費獲得營收的初衷。另外則是自己搞的這些促銷有時候難免給用戶造成遐想，反而是費力不討好。

在此，筆者認為，作為運營商的用戶，他們最需要的可能還是話費上的優惠，而運營商根本上也是希望從話費業務本身來獲得更多的營收，所以與其花費心思搞這種成本高企的促銷，不如針對不同用戶的需求，制訂合理的話費方案，讓用戶在自己的主營話費業務上得到更多的實惠。