傳染病住院患者護理需求分析

劉朝桂 馬影玭 劉麗華 王麗梅 賈存麗

傳染病住院患者護理需求分析

劉朝桂 馬影玭 劉麗華 王麗梅 賈存麗

目的分析傳染病住院患者護理需求。方法選取2010年12月至2012年12月在我院住院5天以上、思維清晰的1200例傳染病患者作為調(diào)查對象。采用開放式提問的方式，自行設(shè)計調(diào)查表。調(diào)查問題為對日常的護理工作及意見和建議，不限制被調(diào)查者的回答內(nèi)容。結(jié)果本組1200例傳染病住院患者共提出213條護理需求，11個類別，提供相關(guān)疾病防護知識需求是累計頻率最高的，其次為對飲食指導(dǎo)的需求，再次為提供自身疾病咨詢的需求、對溝通的需求。結(jié)論應(yīng)該對傳染病住院患者護理需求進行深入地了解和掌握，以需求為導(dǎo)向，讓患者將需求都說出來，以此來不斷提高護理質(zhì)量。

傳染病；住院患者；護理需求

隨著人們生活水平的快速提高和文化、經(jīng)濟、社會的快速發(fā)展，在形式和內(nèi)容上住院患者的護理需求都出現(xiàn)了很大的變化，出現(xiàn)了多種護理需求。而傳染病住院患者由于其患病的特殊性，其護理需求更是不同。本文就傳染病住院患者護理需求進行分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料選取2010年12月至2012年12月在我院住院5天以上、思維清晰的1200例傳染病患者作為調(diào)查對象。調(diào)查員為非科室護理管理人員，為了保證調(diào)查的可信度，所有調(diào)查人員都要經(jīng)過規(guī)范化的培訓(xùn)。

1.2 調(diào)查方法采用開放式提問的方式，自行設(shè)計調(diào)查表。調(diào)查問題為對日常的護理工作及意見和建議不限制被調(diào)查者的回答內(nèi)容[1-5]。

1.3 數(shù)據(jù)處理分類統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)。

2 結(jié)果

本組1200例傳染病住院患者共提出213條護理需求，11個類別，提供相關(guān)疾病防護知識需求是累計頻率最高的，其次為對飲食指導(dǎo)的需求，再次為提供自身疾病咨詢的需求、對溝通的需求及帕累托圖影響因素分析，詳見表1、表2及圖1。

表1 213條患者需求分類(n,%)

圖1 帕累托圖

表2 帕累托圖影響因素分析表

3 分析

3.1 營造溫馨和諧的人文環(huán)境傳染病住院患者的情緒不太穩(wěn)定，處于易波動狀態(tài)，為了增加患者的親切感，應(yīng)給患者營造一個和諧、溫馨的住院環(huán)境。室內(nèi)放一些盆景、鮮花，保持病房空氣新鮮、安靜、舒適、清潔。根據(jù)患者意愿擺放照片、紀念物等對患者有特殊意義的物品[6]。

3.2 全面的知識和嫻熟的技能大量臨床實踐證明，臨床經(jīng)驗豐富、學(xué)識全面、護理操作技能嫻熟的護士易贏得患者的信任和好感。患者在進入醫(yī)院后，護士應(yīng)第一時間打招呼，并對其病情進行耐心詢問，全面了解患者的治療、心理特點等，做好健康宣教，如康復(fù)指導(dǎo)、預(yù)后、功能鍛煉、飲食禁忌等，并一視同仁地告知全部患者在治療過程中應(yīng)注意的事項[7]。

隨著廣大人民群眾文化層次的日益提高，再加上護理學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展，護士必須要不斷地提高總體水平和自身素質(zhì)，要對各種生活保健知識有所了解，而不能只具備專科理論知識，因此，才能及時、正確地回答患者提出的問題。尤其是在對急重、突發(fā)患者進行搶救時，要做到沉穩(wěn)不慌、技能嫻熟、反應(yīng)敏銳，同時護士要尊重患者隱私，為其保守秘密，不得取笑患者，做到無差異地對待所有患者，換位思考，要富有愛心和同情心。當(dāng)患者向護理人員傾述時，運用同情的眼神、微笑、點頭等面部表情予以回應(yīng)，讓患者及家屬感到親切[8]。

3.3 根據(jù)帕累托分析，我院調(diào)查獲得患者建議和意見中，患者首要護理需求是及時執(zhí)行治療，勘萍等調(diào)查顯示，56.5%的患者需求首選是盡快得到診治，控制癥狀，說明滿足患者的生理需求是首要的[2]。住院患者對護理服務(wù)及時是比較普遍的需求，有資料顯示，83.4%被調(diào)查者希望按鈴時護士及時趕到；患者對醫(yī)療護理服務(wù)的時效性需求占72.0%，能接受最長等待護士的時間為10min[9]。患者在提出需求的同時，應(yīng)體貼護士的工作辛苦，同時提出了增加人手等建議。

總之，應(yīng)對傳染病住院患者護理需求進行深入地了解和掌握，以需求為導(dǎo)向，使患者滿意以此來不斷提高護理質(zhì)量。

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[6] 楊青敏,杜苗.住院病人舒適護理需求分析[J].中國護理管理, 2006,3(6)：21-22.

[7] 戚春鴿,崔文,何曉莉.產(chǎn)科實行人性化護理的做法與體會[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報,2008(24)：154-157.

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[9] 向敏,李祖丹,張忠梅.人性化護理在骨科住院病人中的應(yīng)用及體會[J].長江大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)醫(yī)學(xué)卷,2010(01)：176-179.

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