優質護理示范工程在產科病房中的實施效果

張碾連

（榆社縣人民醫院，山西 榆社031800）

優質護理示范工程在產科病房中的實施效果

張碾連

（榆社縣人民醫院，山西 榆社031800）

目的 為了進一步提高我院產科病房的護理水平，本文就優質護理示范工程在產科病房的實施效果進行了淺顯的研究和探討。方法 制定全面而嚴謹的優質護理服務實施方案和評分標準，對產科實施優質護理示范工程前后各項護理指標的評分和患者滿意度進行整理和統計。結果 實施優質護理示范工程后產科各項護理指標的評分較實施優質護理示范工程前的差異十分顯著（P＜0.05）；實施優質護理示范工程后患者的滿意度明顯高于實施優質護理示范工程前，兩組之間的差異顯著（P＜0.05）。結論 優質護理示范工程應用于產科病房的效果十分顯著，有效的提高了患者的生活質量，值得推廣。

優質護理；示范工程；產科；病房護理管理；實施效果

為貫徹落實2010年全國衛生工作會議精神及深化醫藥衛生體制改革各項重點工作，夯實基礎護理，為患者提供更加優質和高效的護理服務[1]，經過推薦和選拔，我院自2012年2月率先在產科開展了優質護理示范工程活動，并取得了較為可喜的效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2012年2月至2013年2月期間在我院產科接受相關治療和護理的180例患者作為本次研究課題的調查對象。本組180例患者的年齡自24～42歲，平均年齡為（34.2±4.5）歲；我院產科共有護理人員48人，其年齡在25～37歲，平均年齡為（28.5±4.2）歲。本科及以上學歷13人、大專30人、中專5人；護理員12人、護士28人、護師6人、主管護師2人。

1.2 方法

1.2.1 建立健全的管理機制

為了保證我院優質護理示范工程在產科病房的順利實施，提高我院產科的護理水平和質量，建立健全的管理機制是十分必要的，可以成立優質的護理服務小組，選擇護理技巧和經驗較為豐富的護士長作為護理服務小組的管理者，重點對相關護理人員在日常護理過程中存在的問題進行指導和糾正[2]；定期組織護理人員對自己的護理服務進行分析和總結；加強對護理人員的護理教育和培訓力度，提高護理人員的專業技能和護理技巧，保證護理服務的質量和效率，為優質護理示范工程的順利實施奠定基礎。

1.2.2 優質護理示范工程的實施

優質護理示范工程的實施過程中，護理人員需要能夠明確的認識到優質護理服務對提高臨床治療效果，減少治療風險和護理風險，保障患者生命安全的重要性，從而在日常護理中能夠自覺的為患者提供更加全面和優質的護理服務；在患者接受住院治療期間，主動的關心患者的身體健康情況，密切的觀察患者心理情緒的變化和波動情況，為患者提供全程、全方位的護理服務[3]，讓患者能夠切實的感受到護理人員發自內心的關懷；對患者及患者家屬進行健康教育和飲食指導，深化患者及患者家屬對疾病的認識，提高患者及患者家屬對疾病的預防能力和自我保健能力，降低產科并發癥的發生。

1.3 評分標準

在我院產科實施優質護理示范工程后，對我院2012年2月至2013年2月期間收治的180例患者發放護理滿意度調查表，調查患者對本次產科病房護理服務的滿意程度（滿分為十分：0～2分未完很不滿意；2～4分為較差；4～6分為一般；6～8分滿意；8～10分為非常滿意）并做好相關的整理和統計工作，本次調查表的發放率和回收率均為100%.

1.4 統計學處理

將本次研究活動所得的所有數據均采用SPSS17.0統計學軟件進行分析和處理。計量資料以均數±標準差（）表示，采用t檢驗；計數資料采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 產科實施優質護理示范工程前后各項護理指標評分的對比

據統計，產科在實施優質護理示范工程前后各項護理指標評分均得到了不同程度的改善的提高，實施優質護理示范工程后各項指標的評分明顯高于實施優質護理示范工程后的各項指標的相關評分，兩組之間的差異顯著，有統計學意義（P＜0.05），詳見表1。

2.2 產科實施優質護理示范工程前后患者滿意度的對比

產科實施優質護理示范工程前患者的非常滿意率為23.88%，產科實施優質護理示范工程后患者的非常滿意率為53.33%，兩組之間的差異顯著，有統計學意義（P＜0.05），詳見表2。

3 討 論

自我院開展產科優質護理示范工程以來，護理人員工作的積極性和主動性被充分的激發和調動，產科的護理服務水平和護理效率得到顯著的提高，患者及患者家屬對我院產科病房的護理服務的滿意度明顯提高，在極大程度上減少了醫療糾紛和醫療事故的發生，使我院的整體形象得到了極大的改善和提高。

表1 產科實施優質護理示范工程前后各項護理指標評分的對比

表2 產科實施優質護理示范工程前后患者滿意度的對比

[1] 李慧珍,吳江貴,陳璐,等.優質護理示范工程在結核病房的實施效果[J].當代護士(中旬刊)2012,18(25):435-436.

[2] 劉雄濤,孔德玲,趙麗燕,等.手術室開展“優質護理服務示范工程”的臨床效果觀察[A].中華護理學會第16屆全國手術室護理學術交流會議論文匯編(上冊)[C].西安:西安財經電子大學,2012:372-373.

[3] 潘裴彩,宋寶英,徐玲紅,等.模式病房優質護理示范工程實施效果與分析[J].中國農村衛生事業管理,2013,15(20):547-548.

R473.71

B

1671-8194（2013）35-0243-02