優質護理服務在手術室運用中的效果觀察

洪 梅 程 勇 曾 夢

（瀘州醫學院附屬醫院手術室，四川 瀘州 646000）

優質護理服務在手術室運用中的效果觀察

洪 梅 程 勇 曾 夢

（瀘州醫學院附屬醫院手術室，四川 瀘州 646000）

目的探究優質護理服務工作在手術室護理工作中的臨床運用效果。方法選取在我院接受手術治療的患者80例，將患者分成對照組和觀察組，對照組實施術前準備以及相關健康教育等傳統手術室護理方法，觀察組在實施常規手術室護理方式的同時對患者實行優質護理服務，對兩組患者護理干預前后的焦慮情緒評分，記錄兩組患者在手術過程中對手術工作的配合情況。結果觀察組采用護理干預前選用焦慮自評量表評分為（37.2±4.3）分，護理干預后(30.2±3.6)分，對照組進行護理干預前（37.2±3.5）分，護理干預后(34.7±2.8)分。結論手術室施行優質服務工作能幫助緩解患者手術情緒，使患者積極配合醫生進行手術，提高患者護理滿意程度，取得護理效果良好。

優質護理服務；手術室；護理工作

手術室護理工作是臨床護理內容的一個重要構成部分，做好手術室優質護理服務工作能滿足患者需求。在手術室護理過程中，常規的護理工作最重要是配合醫師完成手術工作，而在實際工作中發現不少護理人員缺少整體護理觀念以及對優質護理服務的重要作用認識不足[1]。本文探究優質護理服在手術護理工作中的效果，現作報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院收治需進行手術治療的患者80例，其中男46例，女34例，年齡均在18～70歲，平均年齡為（41.3±6.6）歲。將患者隨機分成觀察組和對照組，每組患者40例。兩組患者在年齡、性別、就診時間等方面比較，差異顯著，不存在統計學意義即P＞0.05，有可比性。

1.2 優質護理服務方法

對照組患者實行術前準備以及健康教育等傳統手術室護理方式。觀察組在采用常規護理方式的基礎上實行優勢護理服務對策。優質護理服務主要包括：①術前訪視查看：向患者講述手術室環境及手術情況，幫助消除患者對麻醉藥物的恐懼以及懼怕手術的心理。②術中護理工作：嚴格按照手術操作流程進行操作，做好術中各項引流管的管理工作。③術后隨訪工作：手術后1d應對患者進行查訪，積極詢問患者術后身體情況以及術后并發癥等。④加強圍手術時期患者安全護理管理：護理工作者應認真執行關于輸血、手術室以及交接工作等相關流程和制度。⑤強化優質護理服務觀念：對于手術室護理工作人員定期或不定期進行培訓，加強手術室優質服務重要性的認識。

1.3 指標觀察

對兩組護理工作前后作焦慮評分，選用焦慮自評表即SAS進行評估。并定時、詳細記錄兩組患者在手術過程中對手術的積極配合情況，依據患者配合手術情況分為主動配合、基本配合和勉強配合3個不同級別。通過自定的護理滿意度調查表，對兩組患者護理工作進行滿意度了解，可分成滿意和不滿意2個不同級別。

1.4 統計學處理

選用統計學軟件SPSS15.0進行數據統計分析，比率的對比選用χ2檢驗，均數對比選用t檢驗，采用P＜0.05表示差異存在統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者施行護理前和護理后SAS評分對比

觀察組實施護理前焦慮評分為（37.2±4.3）分，實行護理后（30.2±3.6）分，對照組采取護理干預前（37.2±3.5）分，護理干預后（34.7±2.8）分。對照組實行護理后焦慮評分明顯高于觀察組，兩組對比差異存在統計學意義即P＜0.05。

2.2 兩組患者手術配合情況和護理工作滿意度結果對比

觀察組患者主動配合手術治療以及滿意度所占比重明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），如表1所示。

表1 對照組和觀察組手術配合及護理滿意度情況對比

3 討 論

3.1 做好“以患者為中心”的護理工作

患者在優質護理服務中感受到的關心越深對護理滿意程度的評價就越高。手術室護理工作者可以通過術前巡訪以及術后回訪，與患者及其家屬進行交流溝通能夠拉近雙方關系，增加患者信息及安全感[2]。

3.2 認真做好術中護理工作

在進行手術當天，巡回護士在手術進行過程中應陪在患者身邊，并針對患者具體麻醉情況給予患者適當的心理護理，鼓勵患者，幫助樹立信心[3]。密切觀察患者各項重要生命體征情況，注意監測患者心電圖變化，維持輸液暢通。嚴格按照手術室相關護理操作規定進行操作，并仔細認真做好患者各項護理記錄。

4 結 語

綜上所述，醫院開展手術室優質護理服務，增強了護理工作人員的主動服務觀念。護理人員應重視患者的建議及意見，并及時采取有效措施解決存在或潛在問題，提高患者對護理工作的滿意度。實施優質護理服務，能保障手術順利進行，且縮短手術所需時間，降低患者的痛苦，改善護患關系。

[1] 劉萍,黃敏貞.手術室醫護人員使用暗示語言的效果研究[J].中華護理雜志,2011,46(5):482.

[2] 王寶珠,付瑜.開展優質護理服務深化護理內涵[J].護理研究,2010,24(10h):2614.

[3] 胡光曦,孔德明.舒適護理在手術室全程護理中的應用及評價[J].齊魯護理雜志,2010,16(10):91.

In the Operating Room Nursing Service Quality by Using the Effect of Observation

HONG Mei, CHENG Yong, ZENG Meng

(Department of Operation Room, the Affiliated Hospital of Luzhou Medical College, Luzhou 646000, China)

ObjectiveTo explore high quality nursing service work in the operating room nursing work in clinical application effect.MethodsSelect surgery in our hospital in 80 cases, patients will be divided into control group and observation group and control group in implementation of preoperative preparation and related health education and traditional the operating room nursing method, the observation group in the implementation of the regular operating room nursing mode to the patient at the same time the high quality nursing service, the two groups of patients before and after the nursing intervention of anxiety score record, two groups of patients in the operation process to the surgery with work situation.ResultsThe observed group nursing intervention before choose anxiety self-assessment scale score of 37.2±4.3 points,after nursing intervention (30.2±3.6 points,control group before the nursing intervention(37.2 ±3.5points,after nursing intervention (34.7±2.8points.ConclusionThe operating room and high quality service can help alleviate the patient surgery mood, make patient actively cooperate with the doctor performed the operation and improve patient care, nursing satisfaction obtained good effect.

The high quality nursing service; The operating room; Nursing

R473

B

1671-8194（2013）15-0353-02