人性化護理在精神科護理中的作用

張洪香

（四川省攀枝花市第三人民醫院 四川 攀枝花 617061）

現如今，以疾病患者為核心的人文護理管理模式在醫學界受到重視，通常意義上，人性化護理更多的是密切跟蹤精神病患的內心需求，以便于維持患者正常的健康機能，促使患者盡早恢復身體健康，這也凸顯人文精神的基本內涵與以人為本的重要理念。本文作者把人性化護理新模式運用于本院56例精神疾病患者，取得了可喜的效果，現將結果報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料：資料源自于2011年11月－2012年11月我院收治的56例精神科男性病患，年齡22－65歲之間，平均年齡為（39.5±3.1）歲，病程3.5－18年，所有患者均患有精神疾病且無顯著的軀體疾病和智力障礙。將56例男性精神疾病患者隨機的分為治療組和對照組各28例，2組病患在年齡、病情和性別等諸方面比較差異缺少統計學意義（P＞0.05），具備可比性。

1.2 方法：對照組要運用常態化的基礎性護理及精神科專業護理方法，而治療組則要在對照組的前提下運用人性化的護理管理模式。接著對治療結果、入院時間和患者護理治療分成若干階段加以科學探析。

傳統機械生產作業中由于自動化技術普及不到位，較多的工序由人工操作進行實施，一定程度上存在作業效率低下，人工成本居高不下，高精尖產品良品率低的現象。該類現象下分析主要的原因即為：人工誤差，作業銜接問題，生產線控制運行問題等。自動化技術應用下，通過人工智能技術控制生產線，替換相關人工操作工序，極大的保障了機械生產制造中的準確性，減少了人工誤差，以及作業銜接不良等誤差現象。同時分析在產品質檢中通過自動化技術進行檢測，極大的提升了產品生產中的質檢效率及質檢準確性。

1.2.1 護理者應和精神患者加強溝通與互動：醫務人員所提供的護理會直接影響到患者的身心狀況，在治療期間，患者經由醫務工作者、親屬能與其他同類型疾病的患者展開交流與對話，這也對精神科護理提出了新的、更高的要求。基于此，護理人員必須時刻堅持以患者為本的基本原則，牢固樹立高尚的職業道德，以高尚的醫德對患者進行耐心地撫慰，嚴格依照基本護理規范提供更可靠、更高質量的服務，也就是說，對精神病患者需時刻保持關心、精心護理、對其提出的問題悉心解答，聽取患者對治療或護理的意見和見解，切實將患者的各項需要作為護理工作的出發點和落腳點。

二是精益求精，努力做好項目前期開發工作。從2018年開始，公司全面接手儲備土地項目前期代建管理工作，進一步規范項目總承包、勘察、設計、施工、監理、項目管理以及與工程建設有關的流程環節，建立并完善基礎設施建設的管理體制和運行機制，在確保工程質量的前提下，提高公司效益。

1.2.5 提高護理工作者的綜合素質：護理工作的好壞與從業人員的自身素養息息相關。護理人員首先要做的就是深入學習、理解和掌握專業的醫學護理知識，并不斷地溫習、鞏固與提高理論修養，在學習時找到與實踐的切入點。除此以外，護理職員還要學會與精神科護理相關聯的學科知識，像保健學、心理學、美學和邏輯學等，在護理時，需時刻從患者的角度出發，不斷地為其排憂解難，唯有如此，才會整體推動護理質量的有序提高。

1.2.4 著力打造人性化的護理氛圍：溫馨的外部環境能更好的加強心理層面的調整，這便需從病房的室內環境做起，在病房裝修時，必須講求格調美與布局的科學化，要有足夠的采光，根據精神病患者的發病特征與所處癥狀階段，可妥善安裝風景畫，給患者以美的感受。室內的硬件設施必須完備，空調、家電、熱水器、書籍報刊和健身器械等做到一應俱全，床上用品要增加家庭化的氣息，給各位患者以家的溫馨與溫暖。此外，水電的供應也要全天候、不間斷，護理人員同樣需做好患者被褥的更換工作。遇到重特大節日，要在室內貼春聯或者懸掛花樣繁多的裝飾品，以豐富患者的精神文化生活，讓患者時刻保持輕松愉快地精神狀態接受各方面的治療，充分實現人文化的護理服務。

1.2.2 遵循人性化護理的基本標準：對護理標準與護士的基本形象做出相應的規定。首先，護士的著裝需保持整潔、清新與衛生，牢固堅持護理的基本原則，微笑、周到、熱情地服務，舉止要得體，主動跟病人問候，掌握嫻熟的護理技能，動作應保持柔和，還要善于溝通。除此之外，護理的基本標準還有需求個性化、護理水平的優化、患者關懷的嚴密化、言行的正規化和氛圍的愉悅化等。

1.2.3 經常性的給予患者心理慰藉與精神關懷：在住院時，護理職員應密切接觸精神病患者，對患者病情的發展階段必須有一個清醒的認識，密切追蹤疾病的動態變化和心理活動，對患有狂躁疾病的患者要善于疏導，切忌運用“粗糙”的話語，以防矛盾的激化。遇有突然發病的患者，護士們要審時度勢、泰然自若，機制靈活的做好保護工作，并向患者和親屬解釋清楚保障患者生命安全的重要性，以利用患者親屬的理解與治療的配合。對罪惡妄想的病患要強化心理層面的輔導與暗示。相應地，夸大妄想的精神病患者則更需“順其自然”，護理人員應做到謙讓，即使患者的舉止或言行不合邏輯，也不能鄭重其事的與其爭論。還有一類強迫疾病患者，護理時需能經得起患者因病情發展所帶來的焦慮之情，需接受癥狀的存在，轉移患者的注意力，不過分地關注癥狀的發展、減少精神焦慮感和壓抑感。對于處在恢復期的患者而言，要用心理療法開展集體性治療，更多的宣揚防治精神科疾病的衛生保健常識。

2 結果

治療組（有效率為100.0%）經治療后有26例明顯好轉，另有2例顯效；對照組、明顯好轉的患者有6例，顯效3例，治療組遠優于對照組。經統計學的分析，P＜0.05，差異具備統計學意義。差異正好顯示，人性化的護理管理模式在精神科護理中發揮了重要作用。護理結果比較如表1所示：

設第i類生產設備的第k臺機器在一個工作日內用于生產第j種零件的時間為xikj(k=1,2,…,pi)．類似地，對每一臺設備，被分配用于生產所有零件的工作時間總和為1，即有約束條件:

表1 對照組和治療組的結果比較

3 討論

總而言之，護理工作應本著以患者為本的基本原則，在日常護理中，應時時處處凸顯人文價值與人性化關懷，在護理工作實際中也需更好地體現對精神病患人格的尊重與權益的維護，為其提供專業化的護理服務。經由人性化護理的推廣與施行，護理職員以想患者所想、思患者所思，著力改進和轉變護理工作模式，變過往“被動的問候”為“主動的呵護”，豐富人性化護理的內容與手段，創新護理方式與途徑，第一時間解決患者在生活與治療上的一系列復雜問題。護理職員的潛能得以充分的挖掘、人格得到不斷地升華，考核水準也獲得長足的提高，醫療差錯幾乎為零，我院患者的住院率同比增長19%，護理效率得到提高，患者對護理人員工作的滿意度攀升至97%，為醫院經營效益的創造發揮了深遠而又積極的作用。

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