從眾心理的妙用

從眾實驗

美國心理學家所羅門·阿希曾邀請一些大學生做過一個實驗，志愿者被事先告知，該實驗的目的是研究人類視覺誤差的。當一名志愿者走進實驗室時，發現已經有五名志愿者坐在屋里了。事實上他并不知道，這五名志愿者都是阿希的實驗助手。

阿希要大家做一個非常容易的判斷。他拿出一張畫有一條豎線的卡片，讓大家比較這條線和另一張卡片上的三條線中的哪一條線更長。實驗共進行了18次，事實上，這些線的長短差異很明顯，正常人很容易做出判斷。

然而，經過兩次判斷后，五名假扮志愿者的助手故意異口同聲地說出了同一個錯誤答案。于是真正的志愿者開始迷惑了，他是堅定地相信自己的眼力呢，還是說出一個和其他人一樣，但自己心里認為不正確的答案呢？

結果發現，平均有33％的人做出的判斷是從眾的，有76％的人至少做了一次從眾的判斷。而在正常情況下，人們判斷錯的可能性不到1％。

實驗中，五名助手用錯誤的答案影響了第六個人最終做出的判斷，進而引發出這種錯誤的認知。從影響力角度而言，這意味著：那些試圖影響他人的人，可以利用從眾心理來有效地影響他人。

獲取安全感

美國有一個流傳很廣的真人版惡作劇視頻，將阿希的實驗進一步形象化：一個男子進入了電梯，結果后來陸續上來了幾個人，每個人都是面向里背對門口站著。該男子開始感覺有些不自在，在進來第五個人之后，他側過了身體，終于在第六個人進入后，他轉過身選擇了與大家一致的站立方向。下一個進入電梯的男子遇到同樣情形，他的反應與第一個完全一致，到第三個男子進入電梯，陸續上來的人開始整齊地變換站立的方向，一會集體側站，一會集體背對著門站，而被試者也隨著大家莫名地變換著站立方向，并且隨著別人進行脫帽、戴帽的動作。

從心理學上說，從眾是人謀求心理安全感的需要，尤其是在狹小的空間和緊密的團隊中，人的從眾心理會更強。事實上，有許多社會現象也透露出從眾心理的影響。

很多時候，從眾確實不是什么好事情，但有時也具有無與倫比的力量。

失去工作會讓人覺得痛苦，但如果遇到經濟蕭條，很多人也失了業，你會覺得打擊感顯著減輕。人變胖了通常會很難過，可是，一旦發現自己周圍的人也變胖了，自我感覺就會好很多。這些現象，已經得到社會學家和心理學家的證據支撐。所以，可以利用從眾心理，讓自己感覺更安全，也更快樂。

當你經過不懈的努力，最終還是沒有完成既定目標時，沒必要沮喪，你可以想想那些與你一樣沒能成功的人，這樣就不會覺得難以忍受失敗的挫折了；當你擔心自己能力不夠而不敢接手某個任務時，不妨看看身邊的同事，也許他比你能力差都敢去拼，你為什么不敢呢？

讓團隊氛圍更美好

從眾心理于個人而言，只是一個微觀層面，在打造團隊精神方面，也可運用從眾心理。

做工作日志是一件非常繁瑣的事情，但如果同事都在認真寫工作日志，并因此提高了工作效率，創下了不錯的工作業績，你還會不認真地去寫工作日志嗎？即便你不去認真寫日志，但由此帶來的不安全感和壓力一定是存在的。

其實，大多數情況下，在一個團隊中，誰都不愿意成為太過與眾不同的人。因為在孤立的環境下，人會有壓力，而從眾是擺脫壓迫感的解決方法。

聰明的管理者往往會抓住“堅持大多數人利益”的原則，使不能守規矩的人產生一種壓力。他們會把工作設計成一個嚴密的流程，使得每個人都是下一道工序的上游。讓不守規則的人做規則的監督者，或是獎懲的執行者。同時，抓住在團隊中最有影響力的員工，通過這些員工的行為帶動整個團隊，更有助于影響和幫助整個團隊風氣的形成。

罰款在管理心理學上早就被證實不具備長期管理的功能，心理的壓力才是改善不良行為的根本方法。尤其是，當這種心理壓力涉及到合作時，只要想繼續在團隊里生存的人，都不得不隨大流。

不過，作為管理者，更要時刻注意自己的做事方式與思維模式，萬一有負面的東西被“眾”所“從”，不良影響也會很大。

編輯 鐘健 12497681@163.com