超市“60+”

牧徐徐

探訪定居于法蘭克福市的大舅時(shí)，我遇見了一個(gè)專業(yè)化、個(gè)性化很強(qiáng)的超市。這家超市叫“60+”，位于法蘭克福市一條名叫威士忌路的主干道上，主要服務(wù)對(duì)象是那些超過60歲的老年消費(fèi)者，里面的商品都是老年人在日常生活中必不可少的。

一天吃過飯后，已經(jīng)退休的大舅決定帶我去“60+”超市逛逛，順便買點(diǎn)兒東西。

一進(jìn)超市的門，我便發(fā)現(xiàn)貨架上的商品價(jià)碼標(biāo)簽是普通超市里的好幾倍大。大舅說這樣做的目的是便于像他這樣的老年顧客能看清每件商品的價(jià)格。貨架上，每隔一段距離便放有一個(gè)老花鏡和放大鏡。“這樣老年顧客就能借助它們清楚地看清商品外包裝上的文字了。”大舅解釋道。

我還注意到，“60+”超市不像其他超市那樣——商品堆積如山，除了稱重、保潔和收銀人員外，很難找到一個(gè)像樣的專職導(dǎo)購(gòu)員。在“60+”超市里，有不少導(dǎo)購(gòu)員、服務(wù)員，而且都是清一色的老年人。大舅解釋：“超市聘用老年人來當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員、服務(wù)員，會(huì)讓前來購(gòu)物的老年人找到歸屬感，同是老年人，交流起來沒有代溝。另外，老年導(dǎo)購(gòu)員、服務(wù)員也比年輕人更有耐心，他們更愿意不厭其煩地替老年顧客解惑答疑。”

超市里的商品，也是為老年人量身定做的。比如，食品和飲料全是低糖、低鹽、低油的，衣服、鞋帽都用百分百健康的布料制成，而生活用品，比如拖把、廚具，使用起來都是極易操作而且安全系數(shù)極高的……另外，很多在其他超市很難買到的、只有老年人才需要的物品在這里都能買到。

超市的購(gòu)物環(huán)境也很好，明亮、通風(fēng)，逛的時(shí)候絲毫沒有透不過氣來的感覺，地上鋪設(shè)的是防滑的環(huán)保木地板，臺(tái)階和轉(zhuǎn)彎處做得非常平緩，并設(shè)有殘疾人專用通道。也就是說，即便你是一個(gè)坐在輪椅上的年老者，照樣可以在這里輕松購(gòu)物。大舅說：“這家超市的生意非常好，以前主要是老年人來這里購(gòu)物，現(xiàn)在好多年輕人也常來光顧，他們或是單獨(dú)來這里替父母購(gòu)買物品，或者陪著自己的父母前來選購(gòu)商品。”

“老年人不是不喜歡逛超市，而是很難找到他們喜歡的超市。像‘60+，我跟你舅媽每周都要來兩次，因?yàn)樗覀儭⒆鹬匚覀冞@些老年人的需求。”大舅最后這樣對(duì)我說。

（摘自《西寧晚報(bào)》）