商務電子郵件中禮貌用語的運用

劉夢石　周軍

【摘要】本文以著名語言學家G.N.Leech的禮貌原則和Penelope Brown，Stephen Levinson的面子保衛論為理論框架，討論禮貌用語在商務電子郵件中的實際運用。同時通過實例討論不同禮貌用語以及禮貌用語在不同商務電子郵件中的運用，并且論證禮貌原則、禮貌策略在商務電子郵件中的重要性。

【關鍵詞】禮貌原則；面子保衛論；禮貌用語

一、Leech的禮貌原則

根據Leech的理論，禮貌原則細分為六個準則：得體準則、慷慨準則、贊譽準則、謙遜準則、一直準則、同情準則。這些準則都可以被用來表達禮貌的意愿以及避免不合的發生。

二、Brown和Lev i nson的面子保衛論

英國語言學家Brown和Levinson提出面子保衛論。他們認為面子可分兩種，一種是消極面子：每個有能力的成人對于自己行為不受他人干涉的渴望；另一種是積極面子：每個成人希望得到他人的認同與肯定。Brown和Levinson認為，面子威脅在言語交流中一直存在，所以人們在交流中要采取措施保護雙方面子。因此，為了避免面子的威脅，有以下五種面子保衛方式：1）直白地表達，也就是公開進行面子威脅行為。2）采用積極禮貌策略。3）采用消極禮貌策略。4）間接地表達，也就是暗自進行面子威脅行為。5）不采取面子威脅行為。

三、商務電子郵件的定義

商務電子郵件作為一種商務溝通的方式已經成為了一種更為直接的方式來表達個人的情感，來傳遞貿易雙方的信息。商務電子郵件根據其內容分，大致可以分成兩類：傳達好消息的郵件和傳達壞消息的郵件。Baden Eunson在他的《商務寫作》一書中，將好消息信函定義為那些寫給客人的表示“我可以幫你”的信函；……