對企業知識多元化戰略的理論思考*

福州大學公共管理學院 周 蓉 何郁冰

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對企業知識多元化戰略的理論思考*

福州大學公共管理學院 周 蓉 何郁冰

該文通過對企業知識多元化戰略的內涵、動因和發展途徑的分析，反映了實施知識多元化戰略對企業技術創新能力和競爭優勢的影響，以期能夠對企業實施多元化戰略產生重要的理論指導作用，增強企業在全球市場一體化和知識化過程中的競爭優勢。

知識多元化 動因 發展途徑 技術創新

當前，世界已進入知識經濟時代，產業和企業的經濟競爭基礎日益集中在基于知識的創新上。由于用戶需求和競爭環境的快速變化，技術創新活動所需要掌握的知識日趨多樣化，不僅是開發多個產品的企業需要掌握多個不同領域的知識，就是那些開發單一產品的企業也需要拓寬其知識范圍以推出更滿足市場需求的產品，知識基礎單一的企業已經難以在新經濟時代中獲得持續的競爭優勢。因此，企業需要重視并實施知識多元化戰略（knowledge diversification strategy）。通過對多樣化的知識資源的創造性整合，一方面可以很好地應對產品開發和生產日益復雜所帶來的挑戰，另一方面也能在推出差異化產品、進入新的產品市場領域有更好的績效表現。對于中國企業而言，由于長期處于跟隨模仿的發展階段，不可能在所有領域都開展知識領先戰略，而知識多元化的關鍵是企業熟悉和掌握多個領域的知識，這些知識并不一定都是所在領域的核心知識，而且這些知識既可以通過內部研發獲得，也可以由外部途徑獲取，因此不失為一種可行的戰略，有望改變中國企業在過去囿于知識基礎薄弱、知識能力單一導致的創新能力不強的窘境。本文從內涵、動因和發展路徑等方面對企業知識多元化戰略進行初步探索，以期對企業的創新與發展實踐提供有益的思考。

1 企業知識多元化的內涵和動因

知識多元化戰略是指企業在其核心知識的基礎上，通過內部發展和外部獲取的方式，不斷涉及和獲取新領域的產品知識、市場知識和管理知識[1]，并通過對多樣化的知識資源的創造性整合，以促進企業在生產、銷售和管理方面的有效發展，逐步實現企業目標的發展戰略。企業的知識多元化發展并不等同于企業的多元化發展，專業化的企業也需要通過知識多元化發展以應對產品開發和生產日益復雜所帶來的挑戰。在很多行業中，某一特定產品的技術寬度已大大增加。例如，一個計算機工作站使用了幾乎所有物理學和數學領域的指示——從原子能衰變物理學（為設計動態隨機存儲器芯片所必需）到圖論數學（與軟件相關）。因此，我們可以把知識多元化視為來源、領域、渠道和運用上的多樣化發展，而不是簡單地將知識內容多樣化或復雜化，以混用拼盤的方式來構建知識基礎，最終是無法發揮知識多元化的整體效應的。因此，知識多元化必須以具有系統性的一連串技能和知識的組合為基礎，通過創造性地整合多樣化的知識以提高企業的創新能力，是將知識不斷內化的有效發展方式。

企業實施知識多元化戰略，主要出于以下幾方面的動因：

從產品開發來看，知識多元化發展對企業新產品開發設計具有促進作用，有利于企業提高創新能力。社會分工越來越細化，產品和企業的專業化范圍正在不斷增加，企業多元化的發展趨勢日趨凸顯，專業化的知識體系也在更多的應用領域內發揮作用，產品中積聚著越來越多的知識，開發復雜的產品越來越強調較高的技術融合和一個更為廣泛的技術知識基礎[2]。企業通過從外部獲取新的技術能力和知識，使其能夠形成新的技術融合，成功地增加技術力量來開發新產品[3]。知識首先在各自的層面內實現積累，當不同的知識面相互交叉時會產生新的知識，形成創新。而知識多元化就是通過拓寬企業可用知識的深度、廣度來增加新的創新組合的可能性，以應對產品開發和生產日益復雜所帶來的挑戰。例如，美國波音、克萊斯特、日本豐田等著名跨國公司都在全球范圍內與其供應商進行合作創新，在新產品的開發過程中有效整合供應商的各類知識，大大提升新產品開發績效。

從社會網絡發展來看，知識多元化發展有利于提升企業發展外部網絡的能力，而社會網絡也有利于促進企業內部新知識的創新（Tsai, 2001)[4]。多元化戰略使企業通過內部成長或外部收購、合作、聯盟等方式進入相關或新的市場領域，企業可以逐步積累和整合新領域內的不同知識，并不斷在新領域內建立起自己的社會網絡，有利于企業獲得行業信息優勢，而且也能透過社會網絡中的人際信任來為企業帶來發展所需的各種重要資源和條件。當社會網絡越廣泛，網絡成員的社會地位與社會影響越強，企業所能獲取的社會資本就越豐富，企業突破各種壁壘進入新行業、新地區的可能性就越大，有利于企業的多元化發展，促進企業快速成長。例如，曾在Buckman實驗室里，澳大利亞的全國經銷經理計劃投標一個大型的造紙廠，希望有公司能為機械衛生和堿性優質紙提供產品。但不幸的是，全國銷售經理關于堿性優質紙的經驗非常有限。為了得到幫助，經理把他的問題發到了企業內部網絡。48小時內，他收到了來自世界各地的Buckman員工的積極響應，使他成功贏得這次投標。

2 企業知識多元化戰略的類型

從企業知識的發展變化來看，一般而言，管理知識多存在于更新和結構的適度調整，其存量的變化比較有限，而產品知識和市場知識的變化幅度及頻率要遠遠大于管理知識。因此，以產品知識和市場知識分類為基礎，企業知識多元化戰略主要存在三種類型：

（1）產品—市場知識多元化戰略，是指企業充分利用其技術知識及其生產潛力，不斷進行新的市場知識的獲取和整合，從而拓展企業知識基礎或知識存量，增強企業的競爭優勢。這一戰略是以產品知識的關聯性為基礎不斷拓展市場知識基礎的多元化戰略。采取產品知識多元化的企業通常可以依靠具有優勢的產品知識使企業不斷提供新產品和新服務，開辟新的市場，取得市場競爭的有利地位，從而了解不同市場客戶和最終消費者認知方面的知識，有利于企業做出科學的市場決策[5]。

（2）市場—產品知識多元化戰略，是指企業為了充分利用其擁有的市場知識及其市場潛力，不斷地進行同類產品知識的獲取和整合，從而不斷拓展企業的知識基礎和存量，增強企業的競爭優勢。這一戰略是以市場知識的關聯性為基礎不斷拓展產品知識的多元化戰略。采取市場知識多元化的企業通常可以利用充分發展的市場知識，從外部市場引入新的知識源，促進企業內部知識的更新和整合，促使產品知識創新，開發新產品。以市場為核心的戰略也許并不能保證方向的穩定性和持續性，但在這個消費偏好和技術瞬息萬變的世界里，這恰恰是制定長期戰略的必要基礎。

（3）混合知識多元化戰略，是指企業在充分利用現有的市場知識和產品知識的基礎上，不斷進行新的市場知識和產品知識的獲取和整合，從而不斷拓展企業的知識基礎和知識存量，增強企業的競爭優勢。實施混合知識多元化戰略的企業需要擁有較多的資源和較強的管理整合知識的能力，才能同時從多個維度拓展多元化知識體系，往往只有那些高度成熟的大型跨國企業才能滿足。混合知識多元化更有利于企業動態適應不同發展階段和不同領域對創新能力提升的需求，實現各種能力的優化組合，有較強的靈活性。

3 企業推進知識多元化發展的主要路徑

3.1 產品知識多元化戰略發展路徑

實施這一戰略的企業首先自身應具備較為強大的知識體系和研發能力，或通過外部購買的方式，引進先進的技術，將外部知識內部化，能較快實現產品知識的拓展；或通過與政府、大學及研發機構合作的方式，共同研發新技術知識，實現資源優勢互補，共擔風險，降低企業負擔[6]；同時，加強企業內部不同專業人才的培養，建立有效的激勵機制，促進隱性知識有效轉化，提高隱性知識的利用率，以促進多樣化的技術知識發展。企業內部通過對不同產品知識的提煉和整合，以異質市場為發展對象，開發新產品。當企業進入新的發展領域，隨之會形成一些列新的營銷技術和渠道，了解到更多客戶的需求和想法，因此，可以廣泛拓展市場知識基礎和存量，了解更多的市場動態，為產品的改善和發展提供新的解決方法，進一步促進產品知識的多樣發展和深化，完善技術改進與創新，增強企業競爭優勢。例如，3M公司以粘合型細膠卷涂層方面的專業知識為基礎，通過有效管理整合知識的作用下，不斷進行市場知識的多元化或市場多元化，使企業從生產砂紙，發展到了生產膠帶、錄音機、錄像帶、路標、醫學產品、軟盤，以及其他30000多種產品的業務。

3.2 市場知識多元化戰略發展路徑

實施這一戰略的企業首先重視市場知識的發展，以市場知識為基礎，把市場作為經營活動的出發點和歸宿，建立起完善的銷售網絡、服務網絡和營銷信息系統，并通過每年定期走訪用戶，了解新舊客戶的真正需求，積極獲取不同領域的市場知識，把握國內外市場發展的趨勢和動態，通過收集、選擇、分析和評估信息，作出正確的市場預測，實行獨特的優質服務辦法，向消費者提供更好的服務，以不斷拓展市場知識基礎；同時，企業通過充分利用已有的市場知識和市場潛力，可以從中提煉出相關產品知識的改進方法，并促進新產品的開發，使企業逐漸拓展產品知識的深度和寬度，不斷完善產品知識多元化的發展，以滿足企業不斷創新的需要，提高企業自主開發創新的能力。例如，小天鵝就是以市場知識為基礎，把市場作為經營活動的出發點和歸宿，建立完善的銷售網絡、服務網絡和營銷網絡信息系統，獲取充分的市場知識，改善產品性能，滿足客戶需求，并對其進行分析和評估，審時度勢做出正確的預測，提高市場應變能力和效率，確保市場占有率。

3.3 混合知識多元化戰略發展路徑

實施這一戰略是產品知識多元化戰略和市場知識多元化戰略的綜合發展模式，當企業發展高度成熟時，在自身較為龐大的多元化的知識體系的基礎上，通過購買、兼并和合作等方式快速實現技術知識的拓展，同時，建立完善的銷售渠道和營銷信息系統等，構建市場發展網絡，為獲取新知識提供渠道[7]。企業綜合不同的發展模式，能較好地互補不同模式發展中所存在的缺陷，根據企業發展階段和所處市場環境的變化，可以靈活選擇適合企業發展的策略，有利于企業發展的穩定性。例如，世界上最大的多元化服務性公司GE，充分利用市場知識和產品知識，不斷提升技術能力，壯大業務范圍，靈活選擇和運用知識組合，金融危機的爆發更顯現了其知識多元化的優越性。

企業知識多元化戰略三種發展路徑的比較如表1所示。

表1 不同類型的知識多元化戰略發展路徑比較

4 結語

本文研究表明，知識多元化戰略是企業發展可持續競爭優勢的根源，也是企業提升技術創新能力的關鍵。發展知識多元化戰略，首先，它有利于企業拓寬可用專業知識的深度和廣度，增加了新的創新組合的可能性，提升企業的技術創新能力，形成自身的技術競爭優勢；其次，通過知識多元化戰略的發展，使企業不斷更新知識基礎，有效縮短開發周期來提升新產品的開發速度，更好地滿足市場的需求。但值得強調的是，知識多元化戰略應在原有的知識基礎之上，根據企業自身的資源情況、能力、行業性質和競爭環境等綜合因素，通過對外部新知識的獲取和與內部知識的融合，逐漸形成企業的創新能力和持續競爭優勢。

[1] 周萍. 新形勢下企業實施知識相關多元化的思考[J].山東經濟，2006（3）：51-53.

[2] Ivo Zander. Technological Diversification in the Multinational Corporation Historical Evolution and Future Prospects[J]. Research Policy, 1997(26):209-227.

[3] Chi-Feng Wang, Li-Yu Chen , Shao-Chi Chang. International Diversification and The Market Value of New Product Introduction[J]. Journal of International Management，2011（17）：333-347.

[4] Wenpin Tsai. Knowledge Transfer in Intraorganizational Networks: Effects of Network Position and Absorptive Capacity on Business Unit Innovation and Performance[J]. The Academy of Management Journal,2001,44(5):996-1004.

[5] 余陳金. 外部知識獲取、吸收能力與創新績效的關系研究[D].廣州：華南理工大學，2012.

[6] 于國波. 基于知識共享的企業技術創新能力提升機理及路徑研究[D].武漢：武漢理工大學，2007.

[7] 茅寧瑩. 企業多元化的知識邏輯[J].現代管理科學，2005(5): 45-47.

國家社會科學基金資助項目(10CGL021)；福建省高等學校新世紀優秀人才支持計劃(JA12034S)。