喬布斯成功秘訣：一顆螺絲釘也不放過

唐寶民

1976年春天，一家電腦公司在美國成立，不久，這家公司接到了一份訂單，為一家國際商貿公司組裝50臺電腦，合同簽訂以后，公司員工便開始組裝這些電腦，一周以后，50臺電腦全部組裝完畢。

公司經理對產品要求十分嚴格，親自對這50臺電腦進行檢查，除了檢查運行程序，還把每臺電腦的機箱都逐一打開，查看里面的零件安裝情況。

在打開第41臺電腦機箱后，經理突然發現箱壁上有一顆螺絲釘沒有擰緊，便質問負責組裝這臺電腦的員工，那名員工辯解說：“是我當時沒注意，少擰了兩圈兒。但這顆螺絲釘松動了對電腦運行沒什么影響，而且，客戶不會把每個電腦機箱都打開驗收的……”

經理聽他說完，便召集了所有員工開會，經理指著這顆松動的螺絲釘對大家說：“我們是一家新成立的電腦公司，想要發展，就必須為客戶負起責任，不能放過任何一個細節，哪怕只是一顆小小的螺絲釘。否則，用不了多久就會被市場淘汰。不錯，很少有顧客會注意到這顆螺絲釘沒有擰緊，但即使永遠沒有人打開它，這顆松動的螺絲釘也是我們的恥辱！”講完后，經理當場宣布將那名員工開除，并讓人把這臺電腦搬到經理室，放在一張桌子上。

此后幾十年，那臺電腦就放在那里，每當有新員工入職的時候，都會由相關部門工作人員帶到這臺電腦前來看看，電腦的旁邊放著一張特制的紙板，上面印著經理當年說的那句話：“即使永遠沒有人打開它，這顆松動的螺絲釘也是我們的恥辱！”這家公司，也就是后來世界著名的電腦公司——蘋果，那個經理，就是去世的傳奇企業家喬布斯。

很多人在探討喬布斯成功的原因，其實，答案就藏在當初喬布斯對待一顆松動的螺絲釘的態度上。他把對客戶負責做到極致，細節方面也不放過，這就是喬布斯勝出的原因所在。

【素材分析】一顆松動的螺絲釘，客戶可能不知道，但自己一定知道。一個微不足道的瑕疵，有時確實對產品質量不構成威脅，但負責任的人、誠信的人會將他視為自己心靈的瑕疵，道德上的瑕疵，因而不會置之不理。成功者無一不是負責任又誠信的人。“蘋果”橫行天下，與喬布斯的這一道德水平是分不開的。

【速用名言】

1.以誠感人者，人亦誠而應。

——北宋理學家 程頤

2.失去了誠信，就等同于敵人毀滅了自己。

——英國戲劇家 莎士比亞

【適用話題】1.誠信；2.負責；3.細節與大處；4.嚴于律己