奏響成長詠嘆調(diào)—訪中石化湖南石油分公司黨委書記兼總經(jīng)理潘桂妹

○ 文／本刊記者 吳 清

“湖南石油正進(jìn)入重組10多年來發(fā)展最好、最快時(shí)期。”2012年，其成品油銷售總量、零售總量、銷售收入、非油品銷售、均創(chuàng)歷史最高水平。

走過市場形勢低迷、油價(jià)“四漲四落”的2012年，中國石化湖南石油分公司（以下簡稱湖南石油）卻交出了一份漂亮的成績單： 成品油銷售總量、零售總量分別突破600萬噸、500萬噸大關(guān)，銷售收入489億元，非油品銷售4.2億元，均創(chuàng)歷史最高水平……“湖南石油正進(jìn)入重組10多年來發(fā)展最好、最快時(shí)期。”中國石化集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)如是評價(jià)。

逐漸回暖的3月、春意漸濃，在全國人大湖南代表團(tuán)駐地天泰賓館，記者見到了這位中國石化湖南石油分公司（以下簡稱“湖南石油”）的女性掌門人潘桂妹。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與跨越，湖南石油采取了哪些舉措，又有哪些經(jīng)驗(yàn)？讓我們一起走近潘桂妹，聽聽她給出的答案。

四個(gè)歷史新突破

中國石油石化：今年總理的工作報(bào)告和兩會生活哪些給您留下深刻印象，能否給企業(yè)將來工作的開展帶來一些啟發(fā)？

潘桂妹：今年是我首次作為全國人大代表來北京參會。幾天會議下來，最大的感受是無論是住宿、餐飲、會場布置等都體現(xiàn)出簡約、節(jié)儉的作風(fēng)，代表的出行、安排也一律從簡。雖然會務(wù)組織簡約儉樸了，但代表們參加審議討論、提出建議的熱情卻一點(diǎn)都沒有減少，議政建言更加務(wù)實(shí)高效。

聽了溫家寶總理的工作報(bào)告以后，很受鼓舞和振奮。我感到報(bào)告高屋建瓴、文風(fēng)樸實(shí)，充分體現(xiàn)了一個(gè) “實(shí)”字，飽含著一個(gè)“情”字，展現(xiàn)著一個(gè)“新”字。

總理在工作報(bào)告中指出：“要以提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益為中心，深化改革開放，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。”同時(shí)，明確指出要“進(jìn)一步深化國有企業(yè)和重點(diǎn)行業(yè)改革”。作為為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供能源支撐、保障的企業(yè)負(fù)責(zé)人，聽了以后，我感到肩上的責(zé)任更加重大。會議結(jié)束后，我會及時(shí)把會議精神帶回企業(yè)、帶回基層，貫徹落實(shí)到具體工作中。

中國石油石化：說到企業(yè)的具體工作，去年世界經(jīng)濟(jì)形勢低迷，國際油價(jià)大幅震蕩，給石油銷售企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營壓力。請您介紹下湖南石油公司去年的發(fā)展情況？

潘桂妹：2012年，國際油價(jià)大幅震蕩、國內(nèi)成品油價(jià)格“四漲四落”，受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩影響，消費(fèi)需求不振，替代能源增加，經(jīng)營創(chuàng)效壓力大、任務(wù)重。

在壓力面前，我們選擇了迎難而上，擴(kuò)銷增效，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)歷史新突破”：成品油經(jīng)營量突破600萬噸大關(guān)，比上年增長6.1%；零售量突破500萬噸大關(guān)，比上年增長9%；非油品營業(yè)收入突破4億元，比上年增長38%；實(shí)現(xiàn)利稅首超15億元，銷售收入突破490億元，也就是說，湖南全省每100元的GDP中，我們做出了大約2.3元的貢獻(xiàn)。

這一年，我們還大力開展了“基礎(chǔ)管理年”活動，基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng)。全年未發(fā)生安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量上報(bào)等級事故，保持了安全環(huán)保、穩(wěn)定和諧。在總部年度安全檢查中，我們?nèi)〉昧溯^好成績，還被湖南省委省政府評為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。

“市場”與“效益”齊飛

中國石油石化：壓力之下，能取得這樣的成績著實(shí)不易。請您介紹一下去年湖南石油所做的主要工作和努力。

●供圖/中石化湖南石油分公司

潘桂妹：面對2012年復(fù)雜的經(jīng)營局面，我們圍繞“拓市場”和“增效益”做足了工作。

壓力之下，唯有大力開拓市場才是根本，我們采取了多項(xiàng)舉措開拓市場。如克服主供煉廠停產(chǎn)檢修、全省9座油庫先后改造等影響，加強(qiáng)資源組織，統(tǒng)籌優(yōu)化調(diào)運(yùn)，保障了市場供應(yīng)和經(jīng)營需要。零售著力提高單站銷量，堅(jiān)持培育大站要站和標(biāo)桿站，全年新增萬噸站14座，單站年銷量比2011年增加222噸。

推行差異化營銷，加強(qiáng)客戶走訪，推行四級動態(tài)維護(hù)，實(shí)行送油收款上門等增值服務(wù)，開展“紅五月”“年終感謝、購油有禮”等主題營銷，積極挖潛增量。非油品堅(jiān)持做大做強(qiáng)門店經(jīng)營，加大重點(diǎn)商品銷售，通過品鑒訂貨會等促銷做大團(tuán)購，“易捷”品牌影響力不斷擴(kuò)大。

燃料油積極轉(zhuǎn)變觀念，著眼做強(qiáng)終端，全年實(shí)現(xiàn)銷售11.6萬噸。合資企業(yè)著力規(guī)范運(yùn)行，積極為增量增效做貢獻(xiàn)。

同時(shí)，我們繼續(xù)搶占高速公路、城市新區(qū)等重要位置加油站，著力提高發(fā)展質(zhì)量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2012年全年開工新建加油（氣）站100余座，重點(diǎn)位置比例達(dá)100%，自征自建比例達(dá)95%，獲中國石化銷售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)年度先進(jìn)紅旗。同時(shí)，我們還成立天然氣業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和籌備辦，爭取到省政府將公司納入“氣化湖南”工程建設(shè)平臺。

中國石油石化：拓展市場的最終目標(biāo)是提高效益。在快速拓展市場的同時(shí)，公司的效益增長怎么樣？

潘桂妹：在市場開拓的基礎(chǔ)上，我們更加重視經(jīng)營質(zhì)量和效益的提升，全年終端銷售比重達(dá)98%，零售比重達(dá)85%；汽油銷量同比增長15.8%，高標(biāo)號汽油銷售同比增長18.2%。

人物檔案

潘桂妹，十二屆全國人大代表，中國石化湖南石油分公司總經(jīng)理、黨委書記。在“油海”摸爬滾打30余年的她，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扛起行業(yè)主渠道大旗，在打造一流區(qū)域成品油銷售企業(yè)的道路上快速邁進(jìn)，去年銷售收入、上繳利稅均創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)了新的發(fā)展和跨越。

我們堅(jiān)持加強(qiáng)一二次物流整合優(yōu)化，全力提高管輸量和815油庫二次裝車效能，抓實(shí)跨區(qū)配送，開展運(yùn)距核查，盤活小庫運(yùn)營。全年管輸完成307萬噸，比上年增長24%，物流優(yōu)化增效3010萬元。優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，在有效支持企業(yè)大發(fā)展、資金需求急劇增加的同時(shí)，強(qiáng)化資金調(diào)度，加強(qiáng)資金監(jiān)管，財(cái)務(wù)費(fèi)用控制較好，確保了資金安全。

同時(shí)，我們深入開展全員成本目標(biāo)管理，抓實(shí)“經(jīng)營一元錢、節(jié)約一分錢”活動。具體措施有以下幾個(gè)方面。優(yōu)化一二次物流整合，提高管輸量和815油庫二次裝車效能，抓實(shí)跨區(qū)配送，開展運(yùn)距核查，盤活小庫運(yùn)營，全年管輸量同比增長24%，物流優(yōu)化增效3000余萬元。優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，在支持企業(yè)大發(fā)展、資金需求急劇增加的同時(shí)，財(cái)務(wù)費(fèi)用控制較好。優(yōu)化資產(chǎn)處置管理，采取土地置換、出租等方式盤活閑置土地86宗，節(jié)約投資成本約3000萬元。優(yōu)化推進(jìn)“內(nèi)部挖潛、優(yōu)化整合、精簡用工”，抓實(shí)小站管理，提高自助水平，用工總量嚴(yán)格控制在總部規(guī)定范圍內(nèi)。

固本強(qiáng)基共成長

中國石油石化：您剛才提到2012年也是重基礎(chǔ)管理的一年，公司在這方面主要做了哪些工作并取得了怎樣的成績？

潘桂妹：“對標(biāo)找短板，固本強(qiáng)基礎(chǔ)，哪怕是1%的差距也要用100%的努力去改進(jìn)！”這是我們在年度工作會議上喊出的口號。它喚起干部職工的共鳴，也引發(fā)了管理團(tuán)隊(duì)的頭腦風(fēng)暴。

按照集團(tuán)公司“管理提升年”和“比學(xué)趕幫超”要求，我們把2012年定為“基礎(chǔ)管理年”。公司班子成員分片負(fù)責(zé)，對各市州公司逐一進(jìn)行“家訪”，查問題、找差距。120多場次的專題研討會、講評會，使各條線各層面深刻認(rèn)識到自身的短板在哪里。

“學(xué)鎮(zhèn)海，學(xué)安喜”活動開展后，我們又組織地市公司經(jīng)理、機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人赴鎮(zhèn)海煉化和浙江石油兩家標(biāo)桿企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，并連續(xù)用兩個(gè)周末時(shí)間召開務(wù)虛會，把脈基層、論道管理，推進(jìn)“基礎(chǔ)管理年”行動方案落實(shí)到位：機(jī)構(gòu)設(shè)置上體現(xiàn)出更集約、更扁平、更專業(yè)；制度建設(shè)上從省市縣三個(gè)層級刪繁就簡，更科學(xué)合理規(guī)范；考核機(jī)制上突出效益中心，一切服從于增量增效；網(wǎng)絡(luò)發(fā)展上緊盯高速公路、城市新區(qū)等重要位置，更加突出投資質(zhì)量和投資回報(bào)……

“基礎(chǔ)管理年”里，我們將降本壓費(fèi)任務(wù)層層分解，強(qiáng)化節(jié)儉意識、嚴(yán)格公務(wù)性開支，用放大鏡觀察身邊的浪費(fèi)點(diǎn)、出血點(diǎn)，“少一分成本就多一分利潤”，成為湖南石油上下共識。涓涓細(xì)流匯成海。2012年，湖南石油噸油費(fèi)用比預(yù)算節(jié)約2.3元/噸，噸油利潤同比增加58元，增幅57%。

中國石油石化：對于銷售行業(yè)來說，一支高素質(zhì)、有凝聚力的隊(duì)伍更加重要。公司在員工隊(duì)伍建設(shè)方面主要做了哪些工作？

潘桂妹：還是在我擔(dān)任湖南石油黨委書記期間，我和公司黨委班子就提出了“人力資源是企業(yè)的第一資源”“員工最好的福利是培訓(xùn)”等理念，實(shí)現(xiàn)了“三年將全員輪訓(xùn)一遍”的目標(biāo)。在中國石化銷售企業(yè)開展的2006~2010年職業(yè)技能競賽和技術(shù)比武活動中，湖南石油榮獲團(tuán)體獎(jiǎng)16個(gè)，個(gè)人獎(jiǎng)牌63塊，并獲得全行業(yè)“2006-2010年銷售企業(yè)競賽比武先進(jìn)企業(yè)”和“集團(tuán)公司崗位練兵先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。在“基礎(chǔ)管理年”里，我們繼續(xù)對職工培訓(xùn)予以高度重視。2012年舉辦各類培訓(xùn)班273期，培訓(xùn)1.6萬人次。

關(guān)愛員工、善待員工是企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)。我們大力推行基層員工“六必談”“六必訪”等制度，每年投入數(shù)百萬元開展庫站“五小建設(shè)”，切實(shí)改善基層員工工作和生活環(huán)境。我和領(lǐng)導(dǎo)班子也都身體力行，每年大年三十兒，都要到油庫、加油站看望慰問員工，和大家坐下來吃一頓年夜飯、拉一拉家常、聊一聊心愿。我也被員工們親切地稱作“知心大姐”、“知心阿姨”。這種時(shí)候，我就覺得很有成就感。

在基礎(chǔ)管理年里，湖南石油公司對職工培訓(xùn)予以空前重視。2012年1—11月，舉辦各類培訓(xùn)班273期，培訓(xùn)1.6萬人次。

“沒有滿意的職工就沒有滿意的企業(yè)”，我們還專門出臺了《員工職業(yè)發(fā)展通道管理辦法》，把技術(shù)精、技能優(yōu)的基層骨干推薦進(jìn)入晉升通道，并享受相應(yīng)經(jīng)濟(jì)待遇，并將符合條件的優(yōu)秀勞務(wù)工調(diào)整納入正式用工管理。在“藍(lán)領(lǐng)明星”暈輪效應(yīng)之下，“學(xué)最好的別人，做最好的自己”成為一線職工的共同目標(biāo)，唱響了與企業(yè)共發(fā)展、共成長的“詠嘆調(diào)”。

四項(xiàng)工作再創(chuàng)輝煌

中國石油石化：結(jié)合兩會上的關(guān)注熱點(diǎn)，您對自己履職和公司接下來的發(fā)展有著怎樣的打算？

潘桂妹：作為一名來自能源領(lǐng)域的人大代表，我將用心用情、盡職盡責(zé)，和團(tuán)隊(duì)一道扛起行業(yè)主渠道大旗，全力爭投資、保供應(yīng)、為民生，為建設(shè)“天藍(lán)地綠水凈的美麗湖南”做貢獻(xiàn)。主要抓好以下幾個(gè)方面的工作。

一是積極響應(yīng)習(xí)總書記“大興學(xué)習(xí)之風(fēng)”的號召，大力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷提高干部員工隊(duì)伍的能力素質(zhì)，確保以一流的員工隊(duì)伍和管理，為群眾提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二是力爭今年8月全面建成長沙—衡陽—郴州、湘潭—婁底成品油輸油管道，進(jìn)一步提高成品油供應(yīng)保障能力，為湖南早日實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)加快”（加快建設(shè)全面小康，加快建設(shè)兩型社會）和“兩個(gè)率先”（努力在中部地區(qū)率先實(shí)現(xiàn)全面小康目標(biāo)，在全國率先走出一條兩型社會建設(shè)的路子）做好“鼓勁加油”工作。

三是優(yōu)化完善加油站網(wǎng)絡(luò)，著力豐富加油站的服務(wù)功能，將我們的加油站打造成人們“汽車生活的驛站”，提供更加便利、快捷的服務(wù)。

四是踐行綠色低碳和兩型發(fā)展的要求，利用現(xiàn)有的加油站網(wǎng)絡(luò)，在不增加城市土地占用的情況下，大力發(fā)展車用天然氣業(yè)務(wù)，提供更加清潔環(huán)保的能源供應(yīng)。

天地有域，行者無疆。在科學(xué)發(fā)展的道路上，湖南石油人將在三湘大地再創(chuàng)輝煌。