高職院校教學企業執行力要素模型應用研究

【摘 要】本文通過對高職院校教學企業管理現狀分析，論述了執行力在教學企業管理中的重要性，從教學企業運行機制的角度出發，建立了教學企業執行力七要素模型，以“廣科一公里速遞中心”為例，對高職院校教學企業執行力要素模型的應用方法進行了具體介紹。

【關鍵詞】教學企業；執行力；要素

教學企業是高職學院“工學結合”理念的重要體現，對于專業人才培養有著非凡的意義。科學投入職業教育經費，營造企業真實環境，發揮校企雙方優勢，建立能使雙方優勢最大化的教學企業，縮短學校與企業之間的距離，實現人才培養與企業需求“無縫對接”。學校利用教學企業的實踐平臺，培養學生專業技能的同時，培養了雙師型教師，促進了專業課程的建設。教學企業在高職教育中具有舉足輕重的地位，教學企業管理的成功與否直接影響著教學企業的生存與發展，而管理的成功很大程度上取決于執行力。

一、教學企業管理與執行力

（一）教學企業

教學企業就是用于教學的企業，是為滿足學生實習實訓的需要，由學校創辦或校企合作共建，由教師和學生共同參與經營管理，開展真實的產品生產或技術研發或社會服務活動的企業。與社會上其他企業相比，它也需要贏利，但更主要的是具備教學的功能，是高職院校人才培養方案的組成部分。教學企業一方面強調真實的產品生產或經營活動，使學生在教學企業中完成學習領域的學習與技能訓練；另一方面，則通過創造一定的經濟效益，來實現教學企業的可持續發展。

（二）教學企業管理現狀

目前，高職院校教學企業建設因剛剛起步，管理方面存在一系列問題，很多管理環節仍需不斷研究和探索，如：管理教學企業的老師對自己的角色認知不夠，很難將自己真正定位為企業管理者；教學企業缺乏有效地管理制度和激勵機制；學生在教學企業工作實訓時很難把自己當作一名企業員工來對待崗位工作，不能以企業的標準來要求自己；教學企業組織機構錯亂，出現隨意定員定崗現象，教學企業員工職責不清；教學企業資金管理表現出隨意性，沒有專業的財務人員進行專項管理；缺乏應有的企業文化，學生在教學企業感受不到真實的企業氛圍；在教學企業工作的學生沒經受正規的企業內訓，服務意識淡薄，缺乏競爭意識，工作隨意性很強；缺乏有效的溝通渠道和溝通技巧，信息交流時誤會時有發生，上傳下達不能到位。以上種種現象，最終表現出來的結果只有一個——執行力差。

（三）執行力在教學企業管理中的重要性

拉里·博西迪和拉姆·查蘭在《執行》一書的中文版序中指出：“企業要想在激烈的市場競爭中生存并發展，關鍵取決于它的執行能力”。執行力是一種由企業領導者發起并最先掌握，繼而帶動整個組織形成的一種戰略執行能力。它是達成預期目標的一整套行為和技術的能力。執行力是決定教學企業可持續發展的關鍵。不折不扣地執行，是教學企業實施戰略目標的根本，也是教學企業面對獨特市場環境得以生存的根本所在。目前高職學院教學企業正面臨發展的大好機遇，教學企業管理必須走向科學化和正規化，探討如何提升教學企業執行力無疑具有重要的意義。

二、高職院校教學企業執行力要素模型構建

本文從教學企業運行機制的角度， 將影響教學企業執行力的因素分為七個方面，并建立了教學企業執行力要素模型，如圖1所示。

（一）領導者

領導者是影響教學企業執行力的最關鍵因素，在執行中起決定性作用。執行力是領導者意志的體現，優秀的教學企業領導者應具備較強的執行力，在管理中應能將企業的各個環節結合起來考慮。執行力的實施就是通過領導者與員工之間的溝通和示范來推動的。

（二）執行力文化

執行力文化是實施執行的平臺，執行力文化來源并作用于企業的運營。有效執行最終想實現在教學企業內部建立一種執行力文化這一目的。這種執行力文化以企業組織結構為基礎，是企業文化的核心。企業執行力的效果正是執行力文化的最終體現。

（三）管理制度

有效的制度規范是執行系統的有力保障。要提高教學企業的執行力，就必須建立科學、完善的管理制度，而不是通過個體的主動約束。在日常工作中，必須用制度來作為衡量執行力的標準，用制度來規范統一員工與團隊的執行力。

（四）組織機構

合理的組織結構是執行力的實施基礎。機構設置合理可以使企業各部門各崗位職責明確，營運暢通，能有效協調團隊成員間的合作。組織的分工、管理的層次與幅度等，都應充考慮教學企業目標的實現。

（五）角色認知

執行者能夠正確的認知自己的角色，執行就能順利完成，否則就會導致執行乏力。執行者應該有強烈的“自我意識”，認識自己，正確地分析評價自己的優缺點，特別是那些處于關鍵崗位上的執行者。

（六）激勵系統

如果教學企業員工缺乏工作意愿， 在執行過程中就會缺乏激情和動務，執行就會發生偏差，工作也不會盡職職盡責，對企業的要求和標準也不想遵守。所以， 工作意愿是保證企業執行力最關鍵的因素之一，為了讓員工愿意工作，期待工作，教學企業有必要建立一套科學完善的激勵系統。

（七）信息溝通系統

信息溝通系統是實施執行的途徑。完善的信息溝通系統能使組織內外進行充分的溝通，從而使教學企業獲得執行過程所需要的充足信息，保證了教學企業上傳下達的各類信息準確實施。

三、高職院校教學企業執行力要素模型應用

（一）教學企業執行力要素模型應用

根據執行力七要素，結合高職教學企業管理的實際需要，對執行力模型加以應用，在教學企業管理過程中提升執行力，實現教學企業的教學目標和效益目標，如圖2所示。

1.提升領導者的素質和能力。在一個組織中，領導者起著極其重要的作用。好的領導者會引領組織向著目標快速前進，不合適的領導者卻往往會阻礙組織發展的進程。教學企業能否高效率的運轉和發展，很大程度上取決于組織領導者的能力與素質，我們不僅在選拔教學企業領導者時要考慮其個人素質和能務，還需要其不斷學習，強化領導能力，掌握領導藝術，使領導者能夠作出正確的決策。

2.營造良好工作環境，建設精神文化，樹立正確的態度和信念，提升執行力文化。企業文化是一個組織普遍認同的觀念，是指企業中全體員工共同遵守的價值觀念、道德標準、基本信念和行為規范的總和。它是通過企業生產經營的物質基礎和生產經營的產品及服務顯示出來。如果我們營造一個良好的教學企業工作環境，將教學企業精神、口號、使命等精神文化融于工作環境，反映了教學企業的經營特色、組織特色和管理特色，更反映教學企業特色的物質文化和精神文化。建立教學企業行為規范，使員工樹立正確的工作態度和人生信念，從而提升執行力文化。

3.建立教學企業各項管理制度，規范崗位作業流程和作業標準。企業各類管理制度，主要包括有員工行為守則、營運制度、各崗位工作制度、服務規范與考評制度、客戶投訴處理制度、評估與激勵管理制度、設備、財務、信息、安全等管理制度；各崗位作業流程及崗位職責，如設備使用指南、收派件操作流程、營運部經理、收派員、客服人員等崗位職責標準等。教學企業應制定一系列規章制度，員工以制度來約束自己的行為，以作業流程和標準來指導崗位工作，減少隨意性，這樣可以提高工作過程中的執行力

4.科學設置教學企業崗位，各部門、各崗位分工協作。通過對教學企業所屬行業的崗位和崗位能力進行調研分析，對照其服務種類及特點劃分部門，科學設置崗位。如速遞服務快速、及時的特點，企業需對客戶的要求做出快速的反應，所以速遞物流企業的組織結構趨于扁平化、運營部門的崗位層級較少。各部門崗位的設計應按專業化程度和效率要求，將目標層層分解，崗位分工明確，使每位員工都明確自己的工作職責。教學企業是一個有機的整體，在分工的同時，還需密切協作，這樣才能發揮整體功能。

5.教學企業員工正確認識自身角色，認知崗位角色工作內容。每個人都應對自己的素質、潛能、特長、缺陷、經驗等各種基本能力有一個清醒的自我認知，對自己在社會工作生活中能夠扮演的角色有一個比較準備的定位。高職學生應喚醒角色意識，堅持科學的角色定位和價值定位，正確認識自己在教學企業中的學生角色、員工角色、管理角色，認知各種角色的工作內容和工作步驟，調整好心態，從而能夠更好地接受本職工作對自己的心理考驗。提升其思想道德素質、科學文化素質、綜合能力素質和身心健康素質，正確處理好奉獻與榮譽的關系、學習與工作的關系、管理與服務的關系以及個人與集體的關系，建立教學企業員工培養的長效動力機制。

6.建立有效地激勵機制，對教學企業各崗位進行公平公正評價，獎懲分明。激勵是指激發人的動機，使人充分發揮內在的動力，朝著所期望的目標采取行動的過程。有效的激勵機制既能鼓勵員工的積極行為也可以懲罰有害的行為。教學企業應對員工進行公平公正的考核評價，嚴格執行企業激勵制度，做到獎懲分明。進行獎勵要有針對性和目的性，不是員工做的所有事情都需要獎勵，獎勵要擴大影響范圍，要選擇好獎勵的時機，要有層次，獎勵的方式要不斷創新。懲罰通常是被認為屬于抑制性控制措施。管理者要認識到懲罰是一種教育手段，合理的懲罰才能取得較好的效果，懲罰還必須堅持公平、適度的原則。獎罰是規范人們行為的有效杠桿，是激勵員工的基本手段。管理者在實施過程中，既要注意獎勵和懲罰相結合，又要注意以獎為主，以罰為輔，同時要使獎勵和懲罰適度。

7.建立多種溝通渠道，培養員工溝通能力，保證上下行溝通通暢。要打造一支高效的隊伍，良好的溝通是必不可少的基礎。企業應注重培養員工的溝通能力，拓寬溝通渠道。教學企業應靈活運用正式和非正式渠道，建立向下溝通渠道和向上溝通渠道和水平溝通渠道，使管理者與員工都能主動的運用各種語言和非語言與對方進行溝通，保證信息及時得到反饋。要保證上下溝通通暢，教學企業管理者應以身作則，向員工清晰傳達組織目標，營造一個良好的交流溝通氛圍；員工應能明確溝通目的，把握好溝通的時機，靈活運用溝通的方法。

（二）執行力要素模型在“廣科一公里速遞中心”教學企業的應用

1.“廣科一公里速遞中心”介紹。“廣科一公里速遞中心”是由廣東科學技術職業學院和順豐速運、中國郵政EMS合作共同建設的教學企業，主要承擔的業務是為學校及周邊地區的教職員工、學生及市民提供收件派件等快遞服務，同時還兼有代辦港澳通行證等業務。該教學企業從建立開始，其經營管理全部由該校物流管理專業的老師和學生負責。“廣科一公里速遞中心”從成立至今，運作良好，業務量正成上升趨勢發展，經營規模在逐漸擴大。但隨著各項教學活動和經營活動的開展，問題也頻繁暴露，究其根本原因，主要是在企業經營管理過程中執行力不夠，導致教學和效益雙重目標實現大打折扣。

2.執行力要素模型應用。針對“廣科一公里速遞中心”教學企業目前存在的一系列問題，將執行力要素模型在該教學企業管理中進行運用，通過實施多種措施對教學企業管理現狀進行改革，從而全面提升了教學企業管理執行力，如下表如示。

“廣科一公里速遞中心”按上表所列的措施和具體內容實施教學企業改革，從最終結果來看，教學企業執行力明顯提升，教學企業負責人所定的戰略方針能夠得到有效地實施，教學企業的經濟效益在穩步增長，教學企業能夠圓滿完成所承擔的專業課教學實踐訓練任務，學生的作業能力和企業管理能力得到了充分的培養和鍛煉。

教學企業要得到長足的發展，關鍵取決于它的執行能力。我們應分析影響執行力的要素，并從多方面推動各組成要素積極進步，從而提升執行力，保證教學企業沿著良性軌道發展，實現教學企業的效益和教學雙重目標。教學企業的建設與發展需要學校和企業長期共同努力，并不斷探索科學的管理模式和方法，以期更好地利用教學企業來培養符合企業需求的高技術高技能型人才。

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基金項目：本研究獲中央財政“支持高等職業學校提升物流專業服務產業發展能力建設項目”的資助。