企業(yè)導(dǎo)師制培訓(xùn)方式的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

【摘 要】發(fā)掘人才的潛力，最大限度的開(kāi)發(fā)人力資源價(jià)值，是企業(yè)培訓(xùn)工作要實(shí)現(xiàn)的重大目標(biāo)。本文在閱讀文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)歸納演繹等方法，并結(jié)合實(shí)際，從企業(yè)導(dǎo)師制的功能、應(yīng)用現(xiàn)狀和改進(jìn)等方面進(jìn)行分析，對(duì)完善企業(yè)導(dǎo)師制初步提出了一些看法和建議。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)導(dǎo)師制 ；培訓(xùn)；考核

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，而這種競(jìng)爭(zhēng)集中體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。掌握最新的行業(yè)知識(shí)和擁有頂尖的人才，對(duì)于幫助企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并獲得持續(xù)發(fā)展具有不可忽視的作用。

因此，如何獲得和開(kāi)發(fā)高效的人力資源，成為每個(gè)企業(yè)都迫切想解決的問(wèn)題。為了降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率，管理者們逐漸把眼光從企業(yè)外部的培訓(xùn)資源轉(zhuǎn)向內(nèi)部，于是，針對(duì)企業(yè)新員工和各級(jí)在職員工的企業(yè)導(dǎo)師制培訓(xùn)方式便應(yīng)運(yùn)而生。

一、導(dǎo)師制培訓(xùn)方式的功能與作用

結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn)，本文把導(dǎo)師制定義為企業(yè)中富有經(jīng)驗(yàn)的、有良好管理技能的資深管理者或技術(shù)專(zhuān)家，給予新員工或具有發(fā)展?jié)摿Φ钠渌麊T工有關(guān)工作技能、職業(yè)規(guī)劃與人際交往等方面的指導(dǎo)與幫助，并在此過(guò)程中與他們建立的一種支持性關(guān)系。

導(dǎo)師制的建立對(duì)于被指導(dǎo)者、導(dǎo)師和企業(yè)都具有重要的作用，具體體現(xiàn)如下：

首先，對(duì)于新員工，尤其是那些剛踏入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，獲得導(dǎo)師的指導(dǎo)，他們能快速了解企業(yè)，掌握必要的工作技能，并且在遇到問(wèn)題時(shí)能夠找到傾訴和求助的對(duì)象，這對(duì)于幫助他們快速完成角色轉(zhuǎn)換、消除對(duì)企業(yè)及同事的陌生感、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣等具有很好的促進(jìn)作用。

其次，對(duì)于導(dǎo)師來(lái)說(shuō)，這種培訓(xùn)方式具有激勵(lì)作用。一般而言，那些工作達(dá)到一定年限、技能達(dá)到一定職稱(chēng)等級(jí)且具有良好的溝通表達(dá)和管理能力的員工才有資格被選為導(dǎo)師。那么，一旦當(dāng)選導(dǎo)師，即意味著獲得了企業(yè)的信任和肯定，這對(duì)導(dǎo)師而言是一種激勵(lì)。此外，導(dǎo)師在指導(dǎo)學(xué)員的過(guò)程中，自身的知識(shí)技能也會(huì)得到完善和提高。

最后，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面可以有效利用企業(yè)內(nèi)部的資源，減少培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率；另一方面，也有利于企業(yè)快速傳遞知識(shí)、獲取新員工創(chuàng)造的價(jià)值。此外，導(dǎo)師制培訓(xùn)方式對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、培養(yǎng)企業(yè)文化及留住優(yōu)秀人才也具有十分重要的作用。

二、導(dǎo)師制培訓(xùn)方式的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，導(dǎo)師制在一些國(guó)際型企業(yè)如IBM、GE等發(fā)展的比較成熟和完善，而國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)這種培訓(xùn)方式的應(yīng)用更多的是流于形式，沒(méi)有抓住其核心。具體體現(xiàn)如下：

其一，就國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)而言，導(dǎo)師制的實(shí)施主要是由人力資源部負(fù)責(zé)的。在培訓(xùn)前，人力資源部與用人部門(mén)溝通，部門(mén)主管指定一人做為導(dǎo)師后，由人力資源部去向被指導(dǎo)者和導(dǎo)師反饋，容易造成這兩者之間缺乏必要的溝通和了解。

其二，導(dǎo)師在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，常側(cè)重對(duì)技能方面的指導(dǎo)，而忽視了對(duì)人際交往、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的關(guān)注與幫助，易使導(dǎo)師制淪為僅注重傳授工作技能的“師徒制”。

其三，企業(yè)在實(shí)施導(dǎo)師制時(shí)，缺乏相應(yīng)的考核和激勵(lì)。增加了導(dǎo)師的工作量，卻沒(méi)有把結(jié)果列入考核，這不利于激發(fā)導(dǎo)師的積極性和責(zé)任心。同時(shí)，導(dǎo)師可能會(huì)由于增加工作而未能很好完成其他工作，影響工作績(jī)效的考核，從而引起抱怨和不滿(mǎn)。

其四，對(duì)于需經(jīng)常出差的工作崗位，導(dǎo)師由于出差不能及時(shí)到位，既影響了培訓(xùn)的及時(shí)性和效率，也影響了新員工對(duì)導(dǎo)師及企業(yè)的印象和滿(mǎn)意度，不利于后期導(dǎo)師與新員工的溝通及合作。

三、導(dǎo)師制培訓(xùn)方式的改進(jìn)

導(dǎo)師制與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比，具有培訓(xùn)成本低、培訓(xùn)見(jiàn)效快等優(yōu)點(diǎn)。雖然在實(shí)施過(guò)程中還存在不完善之處，但只要結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)其中的問(wèn)題加以分析和改進(jìn)，就一定可以發(fā)揮出它應(yīng)有的作用，為企業(yè)和員工創(chuàng)造更大的價(jià)值。本文在吸收和借鑒眾多學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)改進(jìn)導(dǎo)師制培訓(xùn)方式提出以下建議：

第一，完善人力資源部的職能，把導(dǎo)師制的實(shí)施工作從培訓(xùn)職能中分離出來(lái)，成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的工作小組，所有與導(dǎo)師制相關(guān)的工作都由此工作組負(fù)責(zé)，做到權(quán)責(zé)明確。

第二，加強(qiáng)溝通，明確培訓(xùn)需求。良好的溝通是做好任何工作的前提，在實(shí)施導(dǎo)師制時(shí)，工作小組和用人部門(mén)應(yīng)做好溝通工作，明確用人部門(mén)的需求，并結(jié)合需求制定培訓(xùn)計(jì)劃。

第三，對(duì)于導(dǎo)師的確定，應(yīng)建立嚴(yán)格的選撥機(jī)制。工作組可根據(jù)明確下來(lái)的培訓(xùn)需求和計(jì)劃，制定導(dǎo)師的標(biāo)準(zhǔn)。然后再確定各部門(mén)中符合標(biāo)準(zhǔn)的員工，通過(guò)與他們溝通協(xié)商，了解他們的意愿，最終把確定下來(lái)的導(dǎo)師候選人匯總備案。當(dāng)導(dǎo)師不能及時(shí)到位時(shí)，工作小組可以從候選人中選出新的導(dǎo)師，這樣能夠保證培訓(xùn)的及時(shí)性和效率。

第四，建立考核機(jī)制。在培訓(xùn)開(kāi)始前，工作小組應(yīng)安排導(dǎo)師和被指導(dǎo)者溝通，導(dǎo)師根據(jù)被指導(dǎo)者的實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。計(jì)劃書(shū)要詳細(xì)的列出培訓(xùn)的實(shí)施階段、導(dǎo)師和被指導(dǎo)者在各階段要做的工作、各階段要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)等。確定好計(jì)劃書(shū)后，工作小組要對(duì)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和考核，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)地采取措施給予糾正。

就考核措施而言，有的研究人員在進(jìn)行定性和定量分析的基礎(chǔ)上，提出了導(dǎo)師制的一些具體考核辦法，如賈建峰等人在《企業(yè)導(dǎo)師績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建與評(píng)價(jià)研究》一文中提出建立企業(yè)導(dǎo)師績(jī)效多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)模型，通過(guò)對(duì)選取的考核指標(biāo)賦值從而算出導(dǎo)師的綜合績(jī)效分?jǐn)?shù)，類(lèi)似這樣的方法也是值得企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用中去借鑒和使用的。

第五，建立完善的激勵(lì)機(jī)制。工作小組可以把導(dǎo)師的考核結(jié)果劃分為不及格、及格、良好、優(yōu)秀等等級(jí)，制定各等級(jí)的處罰和獎(jiǎng)勵(lì)措施，并且在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)及時(shí)實(shí)施考核和獎(jiǎng)懲，以提高導(dǎo)師的工作積極性和責(zé)任感。以下是導(dǎo)師制實(shí)施的大致流程：

當(dāng)然，在實(shí)際的工作中要做的事情肯定還有更多，這就需要管理者給予導(dǎo)師制培訓(xùn)方式足夠的重視和信任，以保證這些措施能落到實(shí)處。管理人員還應(yīng)結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)體系的其他制度和流程，合理應(yīng)用導(dǎo)師制培訓(xùn)方式，這樣才能更好地發(fā)揮它的作用，為企業(yè)高效地開(kāi)發(fā)人力資源服務(wù)。

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